Analista Pleno de Sucesso do Cliente

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham; nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comércio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão. Sobre a Posição (About The Role) Nesta oportunidade, como Analista Pleno de Sucesso do Cliente você irá: Mediar e resolver conflitos ou insatisfação dos clientes. Organizar treinamento e capacitação para clientes. Manter contato próximo com os clientes. Acompanhar o desempenho e utilização dos produtos/serviços. Auxiliar o cliente durante o processo de implantação. Promover a adoção de novas funcionalidades dos produtos/serviços. Realizar a organização de agendas. Sobre Você (About You) Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência: Experiência na área de Implantação, Suporte ou Customer Success com foco em Onboarding. Experiência e habilidade com software, preferencialmente contábil. O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível (2-3 dias por semana no escritório, dependendo do papel) para funções baseadas em escritório, garantindo uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto presencial. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: Flex My Way consiste em um conjunto de políticas projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio entre compromissos de trabalho e pessoais. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa Grow My Way e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos clientes, competir para ganhar, desafiar o nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido — e juntos somos mais fortes. Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com o Instituto de Impacto Social. Oferecemos dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de ESG. Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando com profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais. Quem somos A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar instituições na busca por justiça, verdade e transparência. A agência Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial em jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, oferecendo oportunidades de crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Estamos comprometidos com objetividade, precisão, equidade e transparência. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade. Como uma empresa global, buscamos colaboradores talentosos e qualificados independentemente de raça, cor, sexo/gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Também oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para quem possui crenças religiosas sinceras. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui. Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos. Para obter mais informações sobre a Thomson Reuters, visite nosso site em thomsonreuters.com. #J-18808-Ljbffr