Atento - Analista Planejamento Jr - Oliveira Coutinho

Área de Planejamento em tempo real;
Acompanhamento de indicadores de entrega de Nível de Serviço, TMO, Pausas, HCs, Abs;
Liberação de BH- em D-0;
Análises e Controles em D-0.
**Responsabilidades e atribuições**
- Acompanhamento de performance e indicadores da central (NS, TMA, HC e volume);
- Análises de desvios com panoramas e esteiras de deflatores;
- Sinergias e alterações de Skill, conforme a necessidade da célula;
- Manutenção de acesso;
- Liberação para realização de exame periódico;
- Liberação e consolidação dos números para os simulados de abandono;
- Liberações de BH- em D-0
- Ajuste das liberações de BH- no SISGAC e NICE para não impactar na aderência
- Liberações de treinamentos em D-0
- Esteira de Impactos
**Requisitos e qualificações** Imprescindível**:
- Ensino Superior cursando ou completo **(Escolaridade atualizada no Pessoas Online)**;
- Ser funcionário Atento - **Cargo Especialista I ou II;**:
- Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002
- Conhecimento Avançado em Excel (Intermediário a Avançado)
**Desejável**:
- Inglês ou espanhol (básico)
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.800,00
**Horário de Trabalho**
14:20 ás 22:00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | 6X1 Folga Variável
**Local de Trabalho**: Unidade Oliveira Coutinho
**Endereço**:Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil,
**Obs**:
**SÓ SERÃO ACEITAS AS INSCRIÇÕES COM TODAS AS ETAPAS CONCLUÍDAS. CASO EXISTA ALGUMA ETAPA POR CONCLUIR O CANDIDATO SERÁ REPROVADO NO PROCESSO. REALIZE TODAS AS ETAPAS SOLICITADAS NO PROCESSO.**
Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional
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Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga**(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
- **Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).**
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
**#01: Chegou o Carreira 10.**:
**#02: Como me preparar para uma entrevista?**:
**#03: Como trocar de área dentro da Atento?**:
**#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**:
**#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**:
**#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**:
**#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**:
**#09: Você pediu e agora recebe Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**:
**#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**:
**#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**:
**#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**:
**#13: Conhecendo a área Global Systems

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