Analista Customer Service Pleno

Há 3 dias


São Paulo, Brasil Centauro Tempo inteiro

Overview

O esporte nos move e acreditamos no seu poder de transformar vidas. Estamos construindo um ecossistema para integrar a experiência do atleta amador, profissional ou ocasional, aquele que busca o esporte por bem-estar, diversão ou como estilo de vida. Esse Grupo, que segue em constante expansão para os apaixonados por esporte, conta hoje com a Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, a Fisia, com a distribuição oficial da marca Nike no Brasil, a FitDance, referência no ensino e prática de dança, a NWB, a maior produtora de conteúdo de esporte na internet, a OneFan, que conecta clubes de futebol a torcedores e a X3m, de sportainment com grandes eventos esportivos em seu portfólio. Todos têm lugar em nosso time Nós queremos ser referência para toda e qualquer pessoa que pensar em esporte no Brasil. E aí, que tal vestir a nossa camisa? #SomosSBF

Main responsibilities

Sobre a posição no jogo:

  • Executar o gerenciamento da carteira de pedidos da regional de vendas;
  • Entrega dos KPIs de negócio através e iniciativas para identificar riscos e oportunidades tanto para a Fisia e para o cliente;
  • Desenvolver e manter relacionamentos positivos com parceiros internos das demais áreas funcionais;
  • Acessar e executar tarefas no sistema SAP e utilizar relatórios de report para suportar a execução;
  • Análise dos pedidos de vendas, acompanhamento de disponibilidade de estoque, faturamento e expedição de mercadoria e monitoramento das entregas/agendamentos;
  • Tratativas de possíveis ocorrências durante as etapas de faturamento e entrega;
  • Administrar indicadores de nível de serviço e identificar falhas operacionais;
  • Trabalhar com parceiros internos para resolver problemas moderadamente complexos do cliente;
  • Identificar as necessidades do cliente para melhor atendê-lo, propor estratégias e soluções para otimizar o desenvolvimento das atividades.
Requirements and skills

O que você precisa para essa posição no jogo:

  • Ensino superior completo;
  • Excel intermediário ao avançado;
  • Diferencial conhecimento SAP;
  • Habilidade analítica para tratar dados e gerar insights.
#J-18808-Ljbffr

  • São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional, Segmento Automação Industrial, Customer Service, Analista**Sua nova empresa**Multinacional do segmento de Automação Industrial, que está em constante crescimento e desenvolvimento.**Sua nova posição**Analista Pleno de Customer Service, acompanhando carteira de pedidos e garantindo desde o faturamento do pedido até a entrega final ao...


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    Responsável pelo atendimento de carteira de clientes pré-definida com suporte colaborativo entre os times de analistas, auxiliando a liderança na melhor condução dos processos; gestão de pedidos x estoque, negociação de prazos de entrega e acompanhamentos logísticos até a entrega do produto ao cliente; contato constante com times internos (vendas,...


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    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ? CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa - da ativação à expansão da carteira. ?? ?? Missão |...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy RH Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    ? Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS ITNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira. ???? Missão |...


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    Vaga: Analista de Customer Service DescriçãoO Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.ResponsabilidadesAtender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com os...

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    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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    Nosso sucesso é fruto da dedicação e do talento das pessoas que trabalham conosco. Construímos uma cultura forte, baseada em valores sólidos, que guiam nossas decisões, estratégias e a busca por profissionais alinhados ao nosso propósito.Acreditamos que desafios são oportunidades e buscamos talentos que compartilhem de nossos valores, contribuindo...