Especialista de CX e Negócios

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico: Especialista

Número de vagas: 20

Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Crédito Imobiliário, realizando o atendimento de solicitações aos clientes Santander, através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.

Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e outras diversidades.

Responsabilidades:
  1. Promover negócios e vendas através de diversos canais (telefone, chat e e-mail);
  2. Realizar o atendimento aos clientes, buscando as respostas mais adequadas e conectando as melhores oportunidades de negócio;
  3. Atuar com foco no atingimento de metas individuais, contribuindo com os resultados da área e do negócio.
Requisitos:
  1. Ensino Médio completo (necessário apresentar comprovante na contratação);
  2. Conhecimento básico de informática;
  3. Boa comunicação;
  4. Inteligência emocional para atuar em ambientes diversos;
  5. Ambições saudáveis e desejo de crescer em um ambiente cheio de possibilidades;
  6. Disponibilidade para atuar de forma presencial em nosso site no Rio de Janeiro/RJ.
Benefícios:
  1. Seguro de Vida;
  2. Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física;
  3. Salário fixo;
  4. Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados;
  5. Vale-Alimentação/Vale-Refeição;
  6. Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais;
  7. SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria;
  8. Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
  9. Oportunidade de Crescimento – trilha de carreira;
  10. PPR – Reconhecimento anual conforme atingimento de resultados;
  11. PAPE – Apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
  12. Vale-Transporte – Conforme a necessidade;
  13. Remuneração variável semestral, conforme o atingimento de resultados;
  14. DayOff - Folga para comemorar seu dia;
  15. Assistência Médica para você e seus dependentes (sem mensalidade);
  16. Assistência odontológica;
  17. Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de idiomas.
#J-18808-Ljbffr

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    Especialista de CX e Negócios - Crédito Imobiliário | Janeiro - Rio de Janeiro/RJNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Crédito Imobiliário, realizando o atendimento de solicitações aos clientes Santander, através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a...


  • Rio De Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: EspecialistaNúmero de vagas: 20Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Crédito...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...

  • Cx Expert

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:23928 **Cargo**:CX Expert - Especialista(a) **Diretoria**:Customer Experience & Ouvidoria **Breakdown**:CX Improvements **UO**:Customer Journeys **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do perfil** Responsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, mantendo uma...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Especialista de CX e Negócios - Crédito Imobiliário | Janeiro - Rio de Janeiro/RJ Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Crédito Imobiliário, realizando o atendimento de solicitações aos clientes Santander, através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a...

  • Cx Expert

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22504 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Customer Insights & Experience **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução de...

  • Especialista Cx E Negócios

    2 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes através das...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Investimentos, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento. Temos compromissos com a...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Líder Especialista de CX e Negócios - Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; - Assegurar que o seu time...

  • Cx Expert

    7 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:22276 **Cargo**:CX Expert - Especialista **Diretoria**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Breakdown**:Strategy Planning & Implementation **UO**:Strategy, Cust. Exp. & Data Governance **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Descrição do Perfil** Responsável por apoiar a condução...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Especialista de CX e Negócios - Crédito Imobiliário | Janeiro - Rio de Janeiro/RJNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Crédito Imobiliário, realizando o atendimento de solicitações aos clientes Santander, através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas, propor a...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Select, atendo em inglês e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil. Aqui na...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio; - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo; - Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS; - Atuar de forma ativa no...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios II, você irá atuar em nossa operação de PREVIDÊNCIA | INVESTIMENTOS, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam...

  • Cx expert

    2 meses atrás


    RIO DE JANEIRO, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    Experiência Profissional:   Conhecimento técnico de jornada e métricas de pesquisa CX; Experiência em CX / UX; Metodologias desenvolvimento lean/agile; Design thinkin; Problem Solving; Desejável experiência em Rede/TI; Desejável conhecimento em tecnologias de rede (LTE, 5G, IP/MPLS, Ethernet, e IPv6) e sistemas de aprovisionamento; Formação...

  • Especialista CX e Negócios

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center ReceptivoNível hierárquico: OperacionalLugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios , você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes...

  • Especialista CX e Negócios

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Rio de Janeiro, RJ Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios , você irá realizar o atendimento de solicitações aos clientes...

  • Cx Expert

    2 meses atrás


    Rio de Janeiro, Brasil TIM Brasil Tempo inteiro

    #SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento. Aqui na SX...


  • Rio de Janeiro, Brasil SX Negócios Tempo inteiro

    Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem; - Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio; - Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada...