Customer Success Analyst

3 semanas atrás

Brasília, Brasil AlhambraIT Brasil Tempo inteiro
*Customer Success Analyst - Presencial*

Empresa do setor de Tecnologia da informação e serviços - Curitiba-PR

Local de trabalho: Curitiba-PR (presencial)

Somos uma empresa inovadora no setor de Tecnologia, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes.

Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success (ou Customer Experience), preferencialmente, em empresas de tecnologias e/ou telecomunicações.Será responsável por fornecer suporte aos usuários finais, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação dos clientes em questões relacionadas ao funcionamento dos serviços da Alhambra It.O relacionamento com o cliente será tanto remoto, quanto presencial.

Responsabilidades:• Ser o ponto de contato principal para os clientes, estabelecendo e mantendo relacionamentos fortes e de confiança;• Acompanhar o cliente desde a aquisição até a retenção, orientando-o em cada etapa do processo;• Criar planos de sucesso personalizados, oferecendo suporte proativo;• Garantir que os clientes entendam como utilizar efetivamente os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;• Trabalhar em colaboração com diferentes equipes internas, para garantir uma experiência adequada;• Oferecer suporte na implementação inicial do produto ou serviço, trabalhando em estreita colaboração com outras equipes para garantir uma transição suave para os clientes;• Conduzir pesquisas de satisfação do cliente, coletar feedbacks e realizar entrevistas para entender as necessidades dos clientes, suas percepções sobre os produtos/serviços e identificar oportunidades de melhoria;• Ter um amplo conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa, incluindo recursos, benefícios e possíveis complementaridades;• Ter capacidade e já ter atuado com metas de vendas em base de cliente;

É IMPRESCINDÍVEL TER:• Experiência comprovada como Customer Success/Relacionamento com a carteira de clientes;• Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita) e capacidade de estabelecer relacionamentos de confiança com os clientes;• Forte compreensão de produtos/serviços e capacidade de articular valor e benefícios para os clientes.• Conhecimento de técnicas de vendas e negociação;• Pacote Office• Transitar com facilidade entre times técnicos e de negócio, assegurando as entregas;

Perfil:• Capacidade analítica e senso crítico;• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas;• Ser proativo e ter iniciativa;• Orientação para resultados, com a capacidade de atingir metas e conduzir a retenção de clientes;• Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar medidas proativas;• Capacidade de colaborar efetivamente com equipes internas e alinhar esforços em direção ao sucesso do cliente;• Ter uma visão analítica para flexibilizar o atendimento de acordo com a necessidade e perfil do cliente;• Perfil autodidata e com autogestão;• Boa capacidade de organização;

Diferencial• Experiência na área de Tecnologia da Informação ou Telecomunicações;

Modelo de contratação: PJ - 100% presencial

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil PDSAcademy Tempo inteiro

    CUSTOMER SUCCESS (CS):Missão do cargo: Assegurar a relação a longo prazo com os clientes, proporcionando propostas de valor oportunas a nível de produtos e serviços, para fortalecer a fidelização, aprovação, renovação e/ou ascensão nos produtos da empresa.Responsabilidade:Realizar (e gravar) o Onboarding de novos clientes.Acompanhamento...

  • Customer Success Executive

    2 semanas atrás

    brasília, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the biggest healthcare...

  • Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil nOps.io Tempo inteiro

    About the CompanyAt nOps, we envision a world where DevOps and Engineering teams can take control of their cloud costs, so they only pay for what they use - not what’s provisioned. nOps’s ML-powered cloud optimization platform processes over $1.5 billion dollars of cloud spend — and we’re just getting started. Our platform helps Engineering and...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cursando ou Formação Superior em Administração, Direito, Relações Internacionais, Processos Gerenciais e/ou áreas afins;Se comunicar bem tanto de forma escrita quanto verbal;Boa gestão de tempo;Estar atento às mudanças de mercado;Bom relacionamento interpessoal;Empático; Resiliente;Inteligência emocional;Experiência com atendimento ao cliente e...

  • Customer Success Specialist

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Cropin Tempo inteiro

    Location: Brazil JobSummaryThe Senior Specialist will proactively engage with customers to provide strategic and tactical guidance to them in order to increase the value they acquire from CropIn's suite of products. you will be responsible for working directly with customers to drive customer satisfaction and to ensure that they are successful and delighted...

  • Customer success specialist

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha transformar a educação com a Tutory! Somos uma edtech em acelerada expansão de mercado, comprometida em revolucionar o ensino através de nosso ecossistema tecnológico inovador. Estamos à procura de um(a) profissional de Customer Success Pleno que compartilhe de nosso propósito e esteja pronto(a) para fazer a diferença. Nosso Propósito: ...

  • Gerente de customer success

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha transformar a educação com a Tutory! Somos uma edtech em acelerada expansão de mercado, comprometida em revolucionar o ensino através de nosso ecossistema tecnológico inovador. Estamos à procura de um(a) Gerente de Customer Sucess que compartilhe de nosso propósito e esteja pronto(a) para fazer a diferença. Nosso Propósito: Transformar a...

  • Consultor de telecom i

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Suas principais atividades serão: Trabalhar de maneira cross entre os serviços da SPSN para garantir a satisfação do cliente (customer success); Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e projetar ações quando necessário; Medir a satisfação e o sucesso do cliente referente aos serviços contratados; Centralizar e...

  • Analista de customer success ii

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A ARQDIGITAL A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos...

  • Delivery Analyst

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Placer.ai Tempo inteiro

    Position Title: Delivery Analyst Department Name: Support Supervisor’s Title: Xtra Team Lead Location: Latam: Remote ABOUT PLACER.AI: Placer.ai is a fast-growing big data startup led by seasoned executives and repeat entrepreneurs who are building the world's first "Google Analytics for the physical world." Placer.ai’s platform...

  • Intelligence Analyst

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil IP House Tempo inteiro

    Please send your resume to and mention “Analyst” in the subject line to apply. Including a strong cover letter with your application allows you to showcase your written communication skills, which we highly value for this position.Company BackgroundIP House is a global professional services organization focused on protecting intellectual property....

  • SAP dCEM

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiro

    SAP dCEM (Digital Customer Engagement Manager)Technical Skill Set required to perform above tasks:Advanced englishTechnical expertise in SAP Basis area with minimum of 5+ years of experience.2+ Cloud knowledge (e.g. through Solution Management, Consulting and/or Delivery Program management).Good understanding & hands-on experience required in S/4 HANA...

  • Customer Success

    Há 7 horas

    Brasília, Brasil QI Tech Tempo inteiro

    Sobre a vagaA QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito...

  • Programmer Analyst

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Valmont Industries, Inc. Tempo inteiro

    Why ValmontWe’re Here to Move the World Forward.Valmont impacts millions of people around the world every day, yet they might not realize the many ways. Our technology is helping feed the growing population, supplying the world with more reliable energy and access to renewables, enhancing connectivity in remote and urban locations to create a sustainable...

  • Business Analyst Intern

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Amazon. Tempo inteiro

    At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth.The Amazon Student Programs Team is looking for students to join Amazon as Business Analyst Intern. As a business analyst intern you will be trained in one of our business intelligence, retail, or seller services teams. The internship provides an opportunity to learn and understand...

  • Test Analyst

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Wipro Tempo inteiro

    We are one of the largest and leading global technology services, consulting and corporate processes companies in the world. We are present in more than 69 countries and our team is composed of more than 220,000 employees working on six continents. We are technological partners of the largest companies in the world. We proudly serve more than 1500 customers...

  • Solutions Engineer

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Optibus Tempo inteiro

    About the Customer Success TeamOur customers are transit agencies and transit operations providers. The Customer Success team serves them by providing best-in-class onboarding, training, and support with the Optibus platform. This means that we are, at times, teachers, project implementation specialists, transportation engineers, transit schedulers and...

  • Tech Customer Success

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil QI Tech Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAAQI Tech éuma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito...

  • Tech Customer Success

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil QI Tech Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAA QI Tech é uma empresa de Tecnologia com licença bancária que oferece ferramentas financeiras automatizadas e que atende às necessidades de um ambiente bancário altamente regulamentado.Nascida em 2018 em um berço 100% digital, somos a primeira Fintech brasileira aprovada pelo Banco Central na modalidade SCD (Sociedade de Crédito...

  • Customer Support

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil NextPax Tempo inteiro

    NextPax is a rapidly growing Travel Tech company and we are seeking highly motivated and results-driven individuals to join our Customer Support & Onboarding team in the LATAM area.You love to provide service to our partners!The Customer Support & Onboarding Specialist is an integrated part of our commercial team and with the main objective to provide our...