Analista Service Desk Pleno Matriz

Há 6 dias

Sao Paulo, Brasil MCassab Institucional Tempo inteiro
A área de Service Desk é responsável por realizar a administração da fila de chamados, em atendimento de primeiro nível, bem como a troca de suprimentos de impressoras e periféricos (mouse e teclado) e auxilia na movimentação de equipamentos para serem inventariados.
**Responsabilidades e atribuições**
No time de service desk, você irá:
- Executar as atividades de apoio aos sistemas Operacional (Windows), pacote office, e demais (TopDesk, Optimal, AntiSpam, TecWin, Minitab, Conexos, Fiscais) para computadores de vários modelos e qualquer porte, visando solucionar e melhorar as necessidades operacionais dos equipamentos.
- Prestar suporte remoto a filiais e equipe de vendas externa, por meio de sistema específico.
- Analisar solicitações de acesso e equipamentos, visando liberação conforme necessidade e elegibilidade.
- Prestar atendimento a chamados de usuários de nível 1 e nível 2 (help desk e suporte técnico);
- Preparar, disponibilizar, realizar manutenção e controlar os equipamentos de TI entregues aos colaboradores.
- Realizar instalação de Certificados A1 e A3 e aplicativos permitidos em computadores.
- Efetuar manutenção em sistema de impressão (troca de tonner, configuração, entre outros) a partir de chamado telefônico.
- Realizar controle e descarte de equipamentos obsoletos do Grupo.
**Requisitos e qualificações**
Para fazer acontecer, você precisa:
- Ter superior completo em ciência da computação, tecnologia da informação, Sistemas de Informação, e/ou áreas correlatas;
- Ter experiência em suporte ao usuário interno e externo;
- Conhecimento em sistemas operacionais, pacote office entre outros.
- Conhecimento em hardware, redes e infraestrutura.
Vai ser um diferencial se você tiver:
- Desejável especialização na área de TI.
- Inglês e espanhol básico.
**Informações adicionais**
- Salário fixo;
- Bônus anual;
- Assistência médica e odontológica;
- Refeitório interno;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro de vida;
- Total Pass.
Além disso nosso colaborador atuará em modelo de trabalho hibrido.

  • Analista Service Desk Pleno Matriz

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil MCassab Institucional Tempo inteiro

    A área de Service Desk é responsável por realizar a administração da fila de chamados, em atendimento de primeiro nível, bem como a troca de suprimentos de impressoras e periféricos (mouse e teclado) e auxilia na movimentação de equipamentos para serem inventariados. **Responsabilidades e atribuições** No time de service desk, você irá: -...

  • Assistente de Service Desk Pleno Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em redeReceber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitaçõesClassificar os chamados recebidos e para qual time será triadoAcionamento / escalonamento de Incidentes CríticosOrientar e informar os...

  • Analista de Suporte Help Desk e Analista de

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bluesoft Tempo inteiro

    **Analista de Suporte Help Desk e Analista de Implantação***:**Buscamos pessoas dinâmicas e ativas, com iniciativa e atitude positiva, que saibam trabalhar em equipe, sejam pacientes e comprometidos, que gostem de lidar com usuários e clientes.**:**Para trabalhar conosco, você deverá estar disposto a aprender muito sobre o nosso sistema. Muito...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    **VAGA EXTERNA ** O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina ! Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência. Estamos buscando uma pessoa **Analista de service desk - PCD**, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Atendimento Service Desk em espanhol... A Empresa Empresa global de serviços profissionais, com sede na cidade de Nova York, com operações em corretagem de seguros e gerenciamento de riscos. Descrição da vaga Atendimento Service Desk em espanhol; Experiência com atendimento e suporte de primeiro nível, gerenciamento de tickets e atendimento a...

  • Analista Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CSD BR Tempo inteiro

    Sobre a empresa: Somos uma empresa formada por profissionais engajados, que buscam o aprendizado constante e aceitam os desafios com garra e empatia. Nossa cultura, voltada para o conhecimento, inovação e trabalho em equipe, nos impulsiona a usarmos a tecnologia para conectar os players do mercado, diminuindo a complexidade das transações financeiras e,...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Atendimento Service Desk em espanhol...A EmpresaEmpresa global de serviços profissionais, com sede na cidade de Nova York, com operações em corretagem de seguros e gerenciamento de riscos. Descrição da vagaAtendimento Service Desk em espanhol;Experiência com atendimento e suporte de primeiro nível, gerenciamento de tickets e atendimento a...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Dafiti Tempo inteiro

    **VAGA EXTERNA **O Dafiti Group é o maior grupo de e-commerce de moda e lifestyle da América Latina !Respiramos tecnologia para reinventar o nosso negócio com inteligência.Estamos buscando uma pessoa **Analista de service desk - PCD**, para fazer parte do time, com bastante energia, vontade de fazer acontecer e causar impacto para revolucionar o...

  • Analista Service Desk

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil CSD BR Tempo inteiro

    Sobre a empresa: Somos uma empresa formada por profissionais engajados, que buscam o aprendizado constante e aceitam os desafios com garra e empatia. Nossa cultura, voltada para o conhecimento, inovação e trabalho em equipe, nos impulsiona a usarmos a tecnologia para conectar os players do mercado, diminuindo a complexidade das transações financeiras e,...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil NDD Tempo inteiro

    **Por que vir para a NDD...?** Nosso objetivo é garantir às pessoas o prazer de crescer, se desenvolver e sorrir todos os dias em um ambiente profissional incrível! Queremos crescer cada dia mais no mercado em que atuam e precisamos de pessoas engajadas para nos ajudar nessa jornada! Além de uma equipe fantástica para se trabalhar, oferecemos um...