Analista de sucesso do cliente pleno

Eii, vem conhecer a Gobrax

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

 Sua missão na GoBrax:

• Ser protagonista na jornada dos nossos clientes, garantindo que a primeira experiência com a Gobrax seja eficiente, clara e impactante. Você será responsável por conduzir os treinamentos iniciais de novos clientes, transformando expectativas em valor percebido desde os primeiros dias de uso da nossa solução.

 Como será seu dia a dia:

• Realizar treinamentos com novos clientes, apresentando a plataforma e boas práticas de uso;

• Garantir a ativação e uso inicial dos principais recursos do sistema;

• Alinhar expectativas, mapear prioridades e montar planos de ação junto aos clientes;

• Apoiar a integração de dados, instalação de dispositivos e primeiros acompanhamentos de indicadores;

• Interagir com áreas como Vendas, Suporte, Instalação, Suprimentos e Comercial para garantir fluidez na jornada inicial;

• Monitorar métricas de ativação, engajamento e satisfação nas etapas iniciais da jornada;

• Propor melhorias contínuas nos processos de onboarding e materiais de apoio.

 O que buscamos:

Pessoas analíticas, organizadas, empáticas e com ótima comunicação. Procuramos quem se sinta confortável em ambientes dinâmicos, goste de tecnologia e tenha brilho nos olhos ao ajudar clientes a extraírem valor de uma solução.

É imprescindível que você tenha conhecimento prévio em pelo menos um dos seguintes segmentos:

• Transporte Rodoviário de Cargas;

• Sistemas de Telemetria;

• Empresas de Tecnologia ligadas ao setor de transportes.

Formação:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Relações Internacionais, Tecnologia ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades:

• Conhecimento do setor de transporte rodoviário de cargas: entender operações de transportadoras, tipos de frota e principais indicadores de desempenho;

• Conhecimento em sistemas de telemetria: familiaridade com ferramentas que monitoram frotas e geram dados de desempenho;

• Boa comunicação com públicos diversos: saber dialogar tanto com gestores (diretores, coordenadores de frota) quanto com equipes operacionais;

• Experiência com onboarding, implantação ou Customer Success em soluções B2B;

• Conhecimento em Sucesso do Cliente;

• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;

• Domínio de ferramentas como Google Sheets e CRM (Hubspot é um diferencial);

• Clareza e didática para conduzir apresentações e treinamentos.
  

• Visão consultiva e orientação para redução de custos: capacidade de identificar oportunidades que gerem economia de diesel, redução de manutenções e melhor gestão da frota;

• Conhecimento prévio em logística, transporte ou mobilidade;

• Interesse em melhorias contínuas de processos e experiências do cliente.

Benefícios GoBrax

Benefícios Flexíveis Caju Benefícios (Vale Flexível + Vale Refeição)

Plano de Saúde Unimed Mensalidade + Coparticipação

Plano Odontológico DentalUni Mensalidade

Vale Transporte ou Reversão em combustível (desconto de 6% em folha)

WellHub (Gympass) Plataforma de bem-estar corporativo

Convênio SESC Descontos em redes credenciadas

Eventos, palestras e ações internas

Gobrax Academy Plataforma de desenvolvimento técnico e pessoal

Frutas disponíveis durante o expediente

Auxílio maternidade e paternidade estendida

Seguro de Vida MetLife

Happy Hour nas sextas-feiras

  Nossa Cultura

Na GoBrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.

Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.

Não complicamos. aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.

Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.

Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.

Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.

Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.

Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.

Vem ser um Gobraxer