Pessoa Técnica de Suporte Prime

4 semanas atrás

Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Junte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação, onde sua contribuição fará a diferença. Se você é motivado(a) por resolver problemas, adora o contato com pessoas e deseja fazer parte de um time que preza pela excelência no atendimento, essa é a chance que você esperava

Responsabilidades e atribuições
  • Realizar o atendimento aos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;
  • Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Alertar a gestão imediata e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
  • Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.
Requisitos e qualificações
  • Experiência em atendimento ao cliente e vivência na área de Atendimento ao Cliente;
  • Conhecimento em ERP (se no segmento de Supermercados, será um diferencial;
  • Curso técnico ou Graduação em andamento ou concluída (Ciência da Computação, Administração de Empresas, Contabilidade ou afins);
  • Perfil Proativo; Comunicativo; Ousado;
  • Boa comunicação escrita e oral;
  • Versatilidade / Flexibilidade.
  • Curiosidade e gostar de desafios.
#J-18808-Ljbffr

  • Pessoa Técnica de Suporte Prime

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Pessoa Técnica de Suporte PrimeTOTVS | Ribeirão Preto - SP | HíbridoDescrição da vagaJunte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação, onde sua contribuição fará a diferença. Se você é motivado(a) por resolver problemas, adora o contato com pessoas e deseja fazer parte de um time que preza pela excelência no atendimento, essa é a...

  • Pessoa Técnica de Suporte Prime

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição Junte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação, onde sua contribuição fará a diferença. Se você é motivado(a) por resolver problemas, adora o contato com pessoas e deseja fazer parte de um time que preza pela excelência no atendimento, essa é a chance que você esperava Responsabilidades e atribuições Realizar o...

  • Pessoa Técnica de Suporte Prime

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Junte-se a uma equipe apaixonada por tecnologia e inovação, onde sua contribuição fará a diferença. Se você é motivado(a) por resolver problemas, adora o contato com pessoas e deseja fazer parte de um time que preza pela excelência no atendimento, essa é a chance que você esperavaResponsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    4 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Técnica de Suporte - Exclusivo para Pessoas com DeficiênciaDescrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    3 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa Técnica de Suporte - Exclusivo para Pessoas com Deficiência Descrição da vaga Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000 por ano

    Pessoa Técnica de Suporte - Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaTOTVS | Ribeirão Preto - SP | HíbridoDescrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento dos clientes, por meio...

  • Pessoa Técnica de Suporte

    2 semanas atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuições● Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Eurofarma Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Técnico de Suporte JrSe você se identifica com nosso propósito de promover acesso à saúde para que todas as pessoas possam viver mais e melhor e quer trabalhar em uma empresa empreendedora, inovadora, ética e sustentável, queremos te convidar para participar de nosso processo seletivo.Venha fazer parte da Eurofarma, uma das melhores empresas para...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte Técnico (Nível 1)Local de Trabalho: 100% presencial Ribeirão Preto/SPModelo de Contratação: CLT + benefícios flexíveisResponsabilidades:Atuar em suporte técnico de nível 1, garantindo atendimento ágil e de qualidade aos usuários. Administrar recursos em Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO e File Server). Apoiar...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil NFCTI - Soluções para você Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe em Ribeirão Preto, SP. Este cargo envolve a prestação de suporte técnico, realizando diagnósticos e solucionando problemas técnicos dos clientes. As responsabilidades diárias incluem atender solicitações de suporte, solucionar problemas técnicos de...