Analista de sucesso do cliente pleno

Há 5 dias

CAMPINAS, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

Pessoa Analista de Sucesso do Cliente


Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como as supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas ajudando-os no seu sucesso, sobretudo no seu crescimento
O Analista de Sucesso do cliente também desenvolverá novos negócios nos seus clientes e contatos, além de identificar oportunidades. Seu trabalho é estar próximo a clientes para garantir a satisfação com nossos serviços e melhorar áreas de insatisfações, gerenciar as diversas demandas dentro do cliente, que vai desde o onboard a treinamentos, bem como administrar a entrada das diversas equipes de cross selling. É frequentemente responsável também por oferecer ou mesmo direcionar para equipes competentes o suporte técnico para seus clientes. Sua atuação também envolve supervisionar e reportar para coordenação e gerenciar fatores de riscos, evolução de engajamento e da margem de contribuição de contas e da carteira.


Responsabilidades e Atribuições: 
Desenvolver uma relação sólida e de confiança entre os clientes e a companhia garantindo a rastreabilidade da informação e histórico de atendimentos;
Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes;
Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes;
Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças e necessidades dos seus clientes;
Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
Desenvolver e manter atualizado um plano estratégico para melhorar os resultados de clientes baseando-se em histórico de dados; 
Renegociar contratos com clientes estabelecendo uma timeline de desempenho; 
Estabelecer e supervisionar orçamentos internos da companhia a serem investidos nos clientes, evidenciando os ROIs das ações; 
Maximizar a lucratividade das carteiras de clientes por otimizar o cross-selling ou mesmo realizando o up-selling;
Planejar e apresentar relatórios do progresso das contas, objetivos e planos de ações e seus resultados para outros membros da equipe, coordenadores, gerentes, diretores e stakeholders, assim como estar preparado para apresentar como futuro estudo de caso ou treinamento para companhia;
Analisar dados dos clientes para identificar fatores de risco e mitigar cancelamentos ou oportunidades para aumentar a margem de contribuição das contas; 
Manter-se atualizado sobre as melhores práticas dos demais CSs da empresa.


Requisitos e Qualificações:
Possuir habilidades interpessoais fantásticas e ser líderes fortes;
Ser altamente organizados;
Possuir excelente comunicação, tanto oral como por escrito;
Possuir capacidade de técnicas de negociação e de vendas, além de ter claro entendimento de business de forma ampla.

 

Fazendo parte do time, você terá SuperBenefícios como:

  • Flexibilidade de horário  

Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.

  • Ajuda de custo Home Office:

A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.

  • Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR):

Transformar o mundo dá uma fome, né? E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.

  • Plano de saúde e odontológico:

A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.

  • Apoio aos pais: 

Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.

  • Saúde e Bem-estar:

Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.

  • Treinamentos e educação

Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.

  • Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.

 

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Campinas, Brasil thomson reuters Tempo inteiro

    Por favor, entre o nome de usuário ou e-mailCrie uma conta gratuita no Trabalhe Conosco Por favor, faça login ou cadastre-se como candidato para se candidatar a essa vagaDescrição da vaga Analista Pleno de Sucesso do ClienteVocê busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.Sobre a...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno, apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você Pode...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil thomson reuters Tempo inteiro

    A Thomson Reuters está procurando por um profissional motivado para atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente. Nesta oportunidade, você terá a chance de desenvolver sua carreira e contribuir significativamente para o sucesso dos nossos clientes.Sobre a PosiçãoComo Analista Pleno, você será responsável por respaldar nossos clientes na tomada de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, SP, Brasil Ticto Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno, apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você Pode...

  • Ticto | Analista de Sucesso do Cliente Pleno | campinas

    2 semanas atrás

    campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno , apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você...

  • Ticto | Analista de Sucesso do Cliente Pleno | campinas

    2 semanas atrás

    campinas, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno, apaixonado por entregar valor e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso com nossos produtos e serviços! Se você possui experiência em Sucesso do Cliente, tem conhecimento em marketing digital e quer trabalhar em uma startup em rápido crescimento, essa vaga é para você! Como Você Pode...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como as supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas...

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    3 semanas atrás

    Campinas, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista Pessoal Pleno em Campinas. Realizar processos de rescisão contratual.Gerenciar processos de férias e afastamentos.Transmitir dados ao eSocial.Gerar DARF previdenciário.

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    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Posição: Especialista em Sucesso do ClienteSobre a Posição: O sucesso de um cliente está diretamente relacionado à capacidade da empresa em atendê-lo de forma eficaz. Nossa equipe de Analistas de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas, desde a identificação das oportunidades para o...

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    Campinas, Brasil Reg Life Tempo inteiro

    Não dá para mergulhar em um relacionamento sem saber se combinamos, não é mesmo? Precisa dar match!! :) Por isso queremos que você conheça um pouquinho da gente para ver se curte também! **Visão** Transformar a vida de 10 mil apaixonados por poker e ser reconhecida como a maior e melhor escola de poker do mundo. **Missão** Transformar a vida...

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    Há 5 dias

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Campinas, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para compor o time de ouvidoria da V4 Company! Você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e gerenciamento e...

  • Analista de sucesso ao cliente jr

    Há 5 dias

    CAMPINAS, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas, ajudando-os no seu sucesso, sobretudo no seu crescimento. O...

  • Analista Fiscal Pleno

    Há 3 dias

    Campinas, Brasil LOGTECH CARGO LTDA Tempo inteiro

    **QUEM SOMOS** Fomos criados em 2016 e desde então, temos trabalhado para impulsionar o sucesso dos clientes com soluções logísticas inovadoras e eficientes. Utilizamos a tecnologia como aliada para proporcionar ao cliente atendimento segmentado e humanizado. Além disso, contamos com uma equipe que pensa fora da caixa e tem visão macro das...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 6 dias

    Campinas, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como as supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas...