Analista de Customer Service

4 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro
Impulsionar todos os processos internos para que o pedido seja faturado no prazo
- Alimentar indicadores de desempenho e performance;
**Sobre nosso cliente**:
Nosso cliente é uma multinacional e uma das maiores em seu segmento de atuação, tendo um dos ciclos de crescimento mais destacado da indústria nos últimos anos. E em parceria com a **Page Interim**, busca por **Analista de Customer Service **(Temporário) para atuar na região do **Morumbi-SP.**
**Descrição**:
- Impulsionar todos os processos internos para que o pedido seja faturado dentro do prazo esperado pelo Cliente;
- Gerar relatório diário na rotina de Status de pedidos, avaliando o horário de corte e alteração;
- Analisar pedidos de venda observando uma criticidade os pontos abaixo:
- Data de Entrega e horáario de recebimento;
- Disponibilidade de produto, solicitação de produção, envases e fracionamento;
- Local de estoque, filial e armazém;
- Liberação Fiscal, Liberação financeira e de Estoque;
- Modalidade de frete (CIF, FOB, Dados da Transportadora: endereço, licenças, etc)
- Verificar e atuar diretamente intermediando em casos de pedidos presos no análise de Crédito;
- Realizar cadastro de transportadoras e novos clientes;
- Atualizar cadastro de Clientes e transportadodas ativas; Solicitar Licenças e Protocolos para renovação das licenças da PF e PC;
- Atualizar as particularidades de clientes em sistema;
- Solicitar aprovação para produtos em shelflife que apresentem trava no momento da separação;
- Registrar e acompanhar todas as Não conformidade (NCR) dentro do Salesforce;
- Reportar situações e pedidos que apresentem problemas e impossibilidade de atendimento ou entrega ao cliente;
- Analisar e monitorar a Logística reversa e devoluções de Materiais e Embalagens;
- Acompanhar a Rastreabilidade e monitoramento de entrega com as transportadoras;
- Realizar a Programação e acompanhamento de carregamentos à Granel;
- Realizar agendamento de entrega com as transportadoras e clientes;
- Agendar e solicitar coleta para pedidos FOB;
- Contratar frete dedicado solicitado pelo comercial;
- Realizar a Programação de entrega para a BU de Food e Nutrition;
- Solicitar separação para pedido de venda com saldo em terceiros;
- Realizar programação de coleta para pedidos separados em terceiros; Interface junto as áreas (Fiscal, Financeira, Logística, PCP, Técnica, Regulatórios, Qualidade, Operações, etc)
- Alimentar indicadores de desempenho e performance.
**Perfil desejável**:
- Conhecimento em processos logísticos e atendimento ao cliente;
- Conhecimento em ferramentas de gestão, PDCA, ERP, KPIs, Dashboad, TMS, Salesforce, entre outros;
- Desenvolvimento de novos métodos de trabalho cojm foco na melhoria continua.
- Graduação completa e/ou em Andamento em Logística, Administração ou áreas afins
- Idioma: Inglês básíco;
- Informática: Pacote Office com Excel Intermediário, ERP, desejável Salesforce
**O que está sendo ofertado**:
- Remuneração e benefícios,compatíveis com o mercado;
- Contrato Temporário (CLT), via Page Interim;
- Modalidade de Trabalho: Híbrido em Morumbi-SP;

  • Analista de Customer Service

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VMZ Viagens Tempo inteiro

    Se você quer fazer parte desse time e construir essa história com a gente, se liga na vaga: Customer Service O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento ao cliente que buscam de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com...

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. **Responsabilidades**: - Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. - Realizar...

  • Analista de Customer Service Jr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente, customer service, inglês Intermediário, **Sua nova empresa** Empresa do segmento de Petróleo **Sua nova posição** Analista de Customer Service Júnior **O que precisa para ser bem sucedido** Responsável pela colocação e administração dos pedidos, acompanhando o processo para garantir a qualidade do atendimento até o momento...

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro

    Será responsável por realizar o cadastro de pedidos de clientes no sistema; Planejamento, envio de pedidos para a matriz, abastecendo o estoque do Brasil; Gerenciamento da logística dos produtos com o parceiro que coleta no exterior e trás para o Brasil; Atendimento ao cliente. **Cargo**: Analista de Customer Service **Tipo de Contrato**: CLT...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com os...

  • Analista de Processos

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    **Descrição** - Mapear a jornada completa do Analista de Atendimento; - Organizar processos existentes e mantê-los atualizados conforme rotina semestral; - Criar novos processos conforme demanda externa e necessidade interna (Customer Service); - Apoiar o time de Treinamento com manutenção e sugestão de melhorias das ferramentas de suporte ao...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Service DescriçãoO Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.ResponsabilidadesAtender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com os...

  • Analista de Customer Service

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil FindMe Technology Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...