Analista de Sucesso do Cliente Pleno

A Onisys by nstech é a maior e mais completa **plataforma de prevenção de acidentes rodoviários** do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90% dos acidentes no país.
Com a nossa tecnologia e metodologia, as transportadoras conseguem diminuir em média 22% das falhas de seus motoristas que levam aos acidentes.
Na Onisys by nstech, você fará parte de uma equipe dedicada a cumprir com essa missão. E acreditamos que os **nossos valores são o alicerce** para alcançarmos nossas principais metas e objetivos.
**Valorização da Vida**: Colocamos a vida em primeiro lugar, agindo com empatia e ética em todas as nossas ações.
**Liberdade com Responsabilidade**: Valorizamos a liberdade, mas a exercemos com responsabilidade, reconhecendo o impacto de nossas escolhas.
**Crescimento Coletivo**: Acreditamos no crescimento conjunto, fortalecendo nossos sonhos pessoais enquanto contribuímos para o progresso coletivo.
**Diversidade Humana**: Celebramos a diversidade, enriquecendo nosso conhecimento e perspectivas ao valorizar a pluralidade.
**Inovação Transformadora**: Abraçamos a inovação ousada e escalável, desafiando limites convencionais para um futuro melhor.
Fazemos parte da nstech, a mais completa **plataforma de tecnologia open logistics** do mundo Somos impulsionados pelo sonho de melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade.
JUNTE-SE A NÓS
A Onisys by Nstech, a mais completa plataforma open logistics do mundo e estamos construindo o futuro digital do transporte de cargas junto a todo o ecossistema logístico. Nosso objetivo é impactar a sociedade de forma positiva, reduzindo a poluição, o trânsito, as mortes nas estradas e os custos logísticos. Além disso, impulsionamos o crescimento econômico, a equidade salarial, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional.
**Pensamos grande e temos um sonho ousado: melhorar o mundo através da tecnologia para logística e mobilidade. Já estamos presentes em 11 países - Brasil, EUA, México, Colômbia, Peru, Equador, Bolívia, Chile, Argentina, Portugal, Angola - e continuamos expandindo nosso impacto pelo mundo.**
Estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** comprometido(a) em proporcionar uma experiência excepcional para nossos clientes. Esse profissional será o elo entre a empresa e os usuários da nossa plataforma, atuando de forma consultiva para garantir o melhor aproveitamento da solução, promovendo a fidelização, engajamento e crescimento da base de clientes.
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir que os clientes utilizem a plataforma de forma estratégica, maximizando seus resultados.
- Conduzir apresentações para stakeholders e equipes dos clientes, demonstrando funcionalidades, resultados e melhorias.
- Realizar visitas presenciais e reuniões regulares com os principais clientes para entender necessidades e fortalecer o relacionamento.
- Executar o processo de onboarding e acompanhar a implantação da plataforma até sua plena adoção.
- Oferecer suporte funcional e orientação sobre o uso da plataforma com agilidade, clareza e empatia.
- Acompanhar KPIs de sucesso do cliente, como engajamento, NPS, churn e uso da plataforma, propondo ações corretivas e melhorias.
- Atuar de forma proativa na retenção de clientes e na prevenção de cancelamentos.
- ** Realizar viagens periódicas para acompanhamento in loco de clientes estratégicos.**
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico, Implantação de Sistemas ou Gestão de Projetos.
- Excelente comunicação oral e escrita, com foco em empatia, escuta ativa e resolução de problemas.
- Capacidade analítica para interpretação de dados e indicadores de desempenho.
- Facilidade em conduzir apresentações e reuniões com públicos diversos.
- ** Disponibilidade para atuar presencialmente 3x por semana no escritório em Pinheiros, São Paulo - SP**:
- **Disponibilidade para viagens frequentes.**:
- ** CNH ativa e válida, com disponibilidade para dirigir em viagens a trabalho.**
**Informações adicionais**
Nossos benefícios:
A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade.
Plano de saúde com baixa coparticipação.
Convênio odontológico totalmente custeado pela empresa.
Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa.
Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.
Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental.
Day off no Aniversário.
A Onisys é a maior e mais completa **plataforma de prevenção de acidentes rodoviários** do Brasil. Nossa missão é reduzir os acidentes causados por falhas humanas, que representam 90%

---