Analista de suporte ao cliente
2 meses atrás
Somos um Hub de tecnologia e inovação Somos um ecossistema com soluções de tecnologia inovadoras para empresas em diferentes segmentos.
Estamos construindo um time de alta performance. Estamos em busca de profissionais que queiram fazer parte desta história e que compartilhem da nossa paixão pelo aprendizado contínuo, sejam proativos e estejam prontos para crescer junto com a gente.
Estamos contratando Analista de Suporte ao Cliente para fazer parte do time de atendimento da SCC4, empresa consolidada há 15 anos no mercado, sediada no Hub Floripa.
A SCC4 é especializada em soluções de tecnologia para a área de logística. As soluções têm como objetivo principal aumentar o desempenho da área operacional e logística, trazendo mais produtividade e economia de recursos. Produtos da SCC4: Portal Postal, Boxcubo e Portal Envios.
Esperamos uma pessoa analítica, colaborativa, organizada, detalhista, comunicativa e dinâmica, com capacidade de resolver os problemas dos nossos clientes. Alguém que queira fazer acontecer e crescer junto com a empresa.
Principais atividades e responsabilidades:
A principal missão do Analista de Suporte ao Cliente é garantir a satisfação do cliente, fornecendo assistência, orientação e solução de problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela SCC4.
- Função principal: ajudar o cliente a resolver problemas referentes ao sistema. Isso envolve responder dúvidas e ensinar como usar determinado item de forma técnica e objetiva.
- Prestar atendimento/suporte técnico aos usuários por whatsapp, telefone, chamados ou e-mail;
- Prestar suporte com acesso remoto ao computador do usuário;
- Realizar instalação de Softwares e Drivers;
- Apresentar soluções para os usuários;
- Desenvolver manuais do sistema;
- Registrar incidentes e solicitações dos usuários;
- Abrir e acompanhar chamados;
- Construir relações de confiança com os clientes;
- Realizar treinamentos para ensinar o cliente a utilizar todas as funcionalidades da ferramenta;
- Enfim, realizar todas as atividades relacionadas ao atendimento e suporte dos clientes.
O que buscamos?
Buscamos uma pessoa com boa comunicação e empatia, analítica e organizada, colaborativa, com análise crítica e visão sistêmica. Alguém com capacidade de resolver problemas e que tenha habilidade para encantar e estabelecer uma relação de confiança com os clientes.
Requisitos Obrigatórios:
- Superior completo ou em andamento;
- Indispensável Conhecimento em Informática/Suporte Remoto/Help Desk;
- Experiência com suporte técnico de, ao menos, um ano;
- Conhecimento básico de Windows, Instalação de Softwares/Drivers e Redes;
- Pacote Office Intermediário.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência em atendimento de agências de correios (será um diferencial);
- Conhecimento em processos logísticos, mais específico relacionado a operações de Correios;
- Conhecimento básico em Banco de Dados;
- Curso(s) na área de Customer Success.
Contrato CLT
Horário: 2ª a 6ª e escala de plantão aos sábados. Os plantões podem ser feitos home office (9h às 13h).
Salário: R$2.500,00
Benefícios:
- VA/VR: R$55/dia
- Gympass
- Psicologia Viva: 2 sessões com psicólogo por mês
- Conexa saúde
- Convênio com SESC
- Day off - você tem um dia no mês do seu aniversário para celebrar/aproveitar como quiser
- Gamificação mensal premiada
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Líder de suporte ao cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil BRY TECNOLOGIA S.A Tempo inteiroO que esperamos do líder de suporte Estamos em busca de um Líder de Suporte para gerenciar os times de atendimento nível 1 e 2 e os processos de suporte ao cliente dos produtos da empresa em todos os níveis, garantindo o atendimento aos SLAs e a qualidade do atendimento prestado. Principais responsabilidades Recrutar, treinar e apoiar a equipe...
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Coordenação de suporte técnico ao cliente
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Seventh Ltda Tempo inteiro**Oportunidade presencial para atuar em Florianópolis** Fundada em 2001, a Seventh é uma empresa brasileira que desenvolve tecnologia para segurança eletrônica. Atuamos sempre em busca de soluções eficientes e inteligentes, colocando a valorização das pessoas - clientes, parceiros e colaboradores - como meta. Inovação, Qualidade, Relacionamento...
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Analista de atendimento ao cliente
Há 4 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiroVenha fazer parte da nossa equipe de Anfitriões de Aluguel! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time dinâmico e colaborativo, na modalidade híbrida de trabalho.Com seu talento, você irá atender as demandas dos hóspedes via telefone, e-mail e outras plataformas, sempre com excelência no atendimento. Sua missão...
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Analista de suporte
Há 1 mês
FLORIANOPOLIS, Brasil Petit.RH Tempo inteiroAnalista de Suporte - Florianópolis - Híbrido Resumo: Empresa de soluções financeiras para Administradoras de Condomínios está em busca de um(a) profissional para integrar o desafio como Analista de Suporte. Espera-se que essa pessoa tenha como principal foco a entrega de soluções para os clientes, oferecendo um atendimento diferenciado e de alta...
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Analista de suporte
4 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Petit.RH Tempo inteiroAnalista de Suporte - Florianópolis - Híbrido Resumo: Empresa de soluções financeiras para Condomínios está em busca de um(a) profissional para integrar o desafio como Analista de Suporte. Espera-se que essa pessoa tenha como principal foco a entrega de soluções para os clientes, oferecendo um atendimento diferenciado e de alta qualidade. Se deseja...
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Analista de suporte júnior/ híbrido
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil KEEPS Tempo inteiroA Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Suporte JR, para ingressar no nosso...
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Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Otus Tempo inteiroNosso time está crescendo e você pode fazer parte dele!Estamos com oportunidades no nosso time de Projetos para atuar como Analista de Sucesso do Cliente!Buscamos profissionais que sejam comunicativos, gostem de lidar com dados e com foco no cliente.Acha que faz sentido? Então não perca esta oportunidade e se candidate!Responsabilidades e...
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Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de atendimento ao cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ANFITRIOES DE ALUGUEL LTDA Tempo inteiroVocê será responsável pelo atendimento direto aos hóspedes, proprietários e anfitriões da empresa. Isso inclui atendê-los por telefone, e-mail e outras plataformas de comunicação, tirando dúvidas, resolvendo demandas diversas, lidando com conflitos e escalando situações para outros setores quando necessário. A EMPRESA Estamos construindo a...
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Assistente de Suporte ao Cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Pro Mais Gestão - Inteligência em Pessoas Tempo inteiroVivência com atendimento a cliente via canais digitais; Excelente comunicação verbal e digital. Realizar treinamentos para utilização do sistema; Realizar o cadastramento de clientes; Sanar dúvidas referentes aos produto e seus procedimentos; Capacitar os profissionais que atuam no parceiro para utilizarem corretamente o sistema; Auxiliar a...
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Analista de suporte técnico em telecom
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Spark Gestão de Talentos Tempo inteiroRequisitos: Conhecimento de Redes de Computadores Conhecimento em tecnologia VoIP Conhecimento em Servidores Linux Diferencial: Servidores Freeswitch Protocolo SIP OpenSIPS Banco de dados MySQL Sistema STFC Suporte técnico ao Usuário Final; Tecnologia VoIP Administração de Servidores Linux
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Analista de sucesso do cliente
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Franq Tempo inteiroO que esperamos que você tenha: Formação acadêmica: Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas. Habilidade com pessoas: Paixão e facilidade para criar e manter relacionamentos sólidos com clientes. Conhecimento em CRM: Experiência e domínio no uso de sistemas CRM para otimizar o relacionamento e o atendimento ao cliente....
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Analista de suporte residente
Há 1 mês
FLORIANOPOLIS, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroEnsino superior completo em Tecnologia da Informação e/ou em áreas de negócio relacionadas ao exercício da área de atuação; Conhecimento avançado nas áreas de negócio dos produtos da Betha; Conhecimento avançado SQL; Conhecimento avançado em Service Layer; Conhecimento avançado em lógica de programação ou outras linguagens, Conhecimentos...
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Analista de dados do cliente
3 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiroEstamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Coletar, analisar e interpretar dados de clientes para entender comportamentos e padrões de compra ...
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Analista de implantação pleno
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil CASHWAY TECNOLOGIA DA INFORMACAO S.A. Tempo inteiroA CashWay está em busca de um Analista de Implantação Pleno para integrar nosso time. Se você é um profissional detalhista, com forte capacidade de comunicação e interesse em contribuir para o sucesso de nossos clientes, esta oportunidade pode ser ideal para você.Responsabilidades:Acompanhar e apoiar a equipe durante o processo de implantação de...
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Suporte técnico
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil Mhnet Tempo inteiroConhecimento básico em informática; Ter mais de 18 anos; Disponibilidade de horários; Ensino médio completo. Atender clientes através dos canais de comunicação; Gerar e informar numero de protocolo de atendimento ao cliente; Identificar e buscar resolução da demanda; Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de falhas; Identificar e...
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FLORIANOPOLIS, Brasil Pieta.tech Tempo inteiroEstamos em constante expansão! Com mais de 8.000 projetos homologados em mais de 60 distribuidoras por todo Brasil e diversos softwares desenvolvidos, nosso propósito é levar soluções inteligentes e eficientes para o mercado fotovoltaico, além de produzir conteúdo de valor para propagar conhecimento dentro do setor. E para que seja possível nos...
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Analista Comercial
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil Otus Tempo inteiroNosso time está crescendo e você pode fazer parte dele!Estamos com oportunidades no nosso time de Vendas para atuar como Analista Comercial!Buscamos profissionais proativos, com olhar analítico e colaborativos.Acha que faz sentido? Então não perca esta oportunidade e se candidate!Responsabilidades e atribuiçõesEstrutura e precificação de...
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Analista de marketing
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiroBuscamos um Analista de Marketing para atuar na Dimas Select. O profissional será responsável por desenvolver campanhas digitais, com foco na atração de clientes, bem como no gerenciamento das mídias digitais.Responsabilidades e atribuições:Criar e implementar campanhas digitais para atrair e converter clientes, utilizando ferramentas e plataformas de...
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Analista comercial
2 meses atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil FOCO CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiroDescrição de Vaga: Analista Comercial - Florianópolis Localização: Centro Empresa faz parte da maior instituição de coaching e desenvolvimento pessoal da América Latina, busca um Analista Comercial para integrar sua equipe. Este profissional será responsável por realizar análises estratégicas, apoiar a equipe de vendas e contribuir...