Sucesso do Cliente

2 semanas atrás


Rio de Janeiro RJ, Brasil William Moreira - Headhunter Tempo inteiro

Vaga: Sucesso do Cliente / Pós- Vendas.

Salário em torno de R$ 2.500,00

Contratação CLT

Trabalho presencial no Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro, de 09:00h às 18:00h, de Segunda-feira à Sexta-feira;

Vale Alimentação

Vale Transporte.

ATRIBUIÇÕES

● Gerenciar reclamações e críticas em nossos canais de atendimento;

● Esclarecer dúvidas;

● Corrigir inconformidade com os pedidos, apresentar soluções e alternativas

apropriadas dentro de um tempo determinado; acompanhar o caso para garantir a

solução;

● Realizar pesquisas, solicitar avaliações e acompanhar o nível de satisfação dos

clientes;

● Prevenir estrategicamente possíveis problemas que os consumidores possam ter;

● Construir relacionamentos sustentáveis e de confiança com cada cliente por meio de

uma comunicação aberta e interativa;

● Responder as mensagens dos nossos canais de atendimento de forma educada e

agradável;

● Fornecer informações exatas, verdadeiras e completas a respeito da nossa

empresa/produtos;

● Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação da empresa;

● Incentivar o cliente a fazer o uso contínuo dos nossos produtos;

● Cuidar da comunidade de clientes entrando em contato por telefone, realizando

entrevistas e colhendo informações e depoimentos.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS

● Ter experiência prévia de trabalho com atendimento ao cliente;

● Conhecimentos básicos de pacote office;

● Capacidade de conduzir negociações de maneira transparente, firme e idônea;

● Trabalhar bem em equipe, de maneira colaborativa, franca e transparente.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DESEJÁVEIS

● Boa comunicação oral e escrita;

● Organização e autonomia para lidar com alto volume de demandas;

● Senso crítico e facilidade de adaptação às mudanças;

● Capacidade criativa e analítica com foco na resolução de problemas.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

● Gostar de colocar a mão na massa com proatividade;

● Se comunicar de forma clara e objetiva;

● Gostar de buscar inovações criativas para alcançar os resultados;

● Ter familiaridade com trabalhar de forma independente e resiliente;

● Paixão por atender bem os clientes.

COMO MENSURAR OS RESULTADOS

● NPS

● Lead time do atendimento

● Avaliações no Reclame Aqui

● Solução de problemas com envios (planilha de controle de reclamações com a

logística)

● Recebimento de depoimentos, avaliações e entrevistas com os clientes.

FERRAMENTAS NECESSÁRIAS

● Plataforma de atendimento Omnichannel (Whatsapp, E-mail e Meta)

● Ferramenta de NPS

● CRM

● Reclame Aqui

● Sistema de Controle de Tickets Platinum log

● Planilha de Controle no Google Drive.


  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil HEALTHTECH - GESTAO CONTABIL PARA CLINICAS E CONSULTORIOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente


  • Rio de Janeiro, Brasil GREENANT DO BRASIL SISTEMAS DE INFORMACAO S.A. Tempo inteiro

    Sobre a** GreenAnt**: Somos uma empresa de inteligência de dados para o setor elétrico. Criamos soluções que digitalizam e disponibilizam informação para o uso eficiente de energia. Para nós, **eficiência energética** é a maneira mais barata, limpa e **sustentável **de “gerar” energia. Nossa Missão: Queremos otimizar o uso de energia,...


  • Rio de Janeiro, Brasil RmaisH Tempo inteiro

    Buscamos Analista de Sucesso ao Cliente para garantir a satisfação dos alunos-clientes, fazendo com que os mesmos tenham sucesso e atinjam as promessas de cada um dos cursos, analisando KPI´s e garantindo sucesso nas plataformas dos cursos! - Garantir a manutenção/melhoria contínua dos indicadores de satisfação do cliente - Favorecer a redução de...

  • Vendedor Externo

    Há 7 dias


    Rio De Janeiro, Brasil Sucesso do Cliente Tempo inteiro

    colocar descrição

  • Banco de talentos

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos por pessoas que: Queiram trabalhar com propósito;Sejam apaixonadas pela área da Educação;Tenham o perfil mão na massa , pois por vezes construímos do zero;Queiram trabalhar com outros(as) profissionais incríveis;Acreditem e gostem de trabalhar com autonomia;Queiram praticar um dos nossos maiores pilares: a Evolução Constante. Como...


  • Rio de Janeiro, Brasil Jovens Gênios Tempo inteiro

    Você acredita que tá na hora de mudar a Educação? Nós da Jovens Gênios acreditamos que sim! Por isso, estamos fazendo o impossível para revolucionar o ensino nas escolas brasileiras! /n❗ Buscamos por pessoas que:   Queiram trabalhar com propósito; Sejam apaixonadas pela área da Educação; Tenham o perfil "mão na massa", pois por vezes...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás


    Duque de Caxias, Brasil WeDo BPO & Consultoria Co Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Agente de Sucesso do Cliente** para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, atuando como ponto de contato principal, identificando necessidades, oferecendo soluções e proporcionando uma experiência excepcional. **Responsabilidades**: - Identificação e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Grupo Salta Educação Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Lidar com grandes contas na área de educação e garantir que os clientes sintam que estão recebendo o nível mais alto de atendimento ao cliente; - Ser responsável pela satisfação geral do cliente e trabalhar para encantá-los com nossos produtos e serviços; - Desenvolver estratégias de renovação para...


  • Rio de Janeiro, Brasil Winner RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 1068 Estagiário de Suporte e Sucesso do Cliente em Rio de Janeiro - RJ Publicado hoje Somos uma empresa que comercializa CRM e Sites para imobiliárias e corretores autónomos, sua tarefa será treinar, dar suporte e acompanhar as instalações dos nossos serviços em cada clientes. Cargo: Estagiário de Suporte e Sucesso do...


  • Feira de Santana, Brasil Sucesso do cliente 2 Tempo inteiro

    **VAGA CRIADA PARA TESTE DE VISUALIZAÇÃO, NÃO SERÁ REALIZADO NENHUM RECRUTAMENTO A PARTIR DELA.** Como **Analista de Business Intelligence (BI**), você desempenhará um papel fundamental na coleta, análise e interpretação de dados para fornecer insights valiosos que impulsionarão as decisões estratégicas da empresa. Este profissional será...

  • Líder de Equipe

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...


  • Feira de Santana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por contabilidade e busca uma oportunidade de fazer parte de uma empresa moderna que valoriza a inovação, resultados, cooperação e o espírito de equipe, então esta vaga é para você! Estamos em busca de um(a) CS- Sucesso do Cliente altamente motivado(a) e dedicado(a) para se juntar à nossa equipe dinâmica. Como parte...


  • Rio de Janeiro, Brasil JR Consultoria de RH Tempo inteiro

    REQUISITOS: - Ser Pessoa Diversa: Pessoa Negra (Preta ou Parda), Pessoa com Deficiência, Pessoa LGBTQIAPN+, Mulheres, Geracional; - Curso superior completo em Administração, Gerenciamento de Projetos, exatas ou áreas correlacionadas; - Importante MBA na área; - Experiência em vendas diretas de produtos digitais ou desenvolvimento de negócios em B2B; -...


  • Duque de Caxias, Brasil 2flex Telecom Tempo inteiro

    Identificar o comportamento e simplificar a experiência do cliente com a 2flex em todas as suas etapas - desde o primeiro contato até o pós-venda. Além disso, coletar e analisar os dados essenciais a respeito dos consumidores. Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica -...


  • Rio de Janeiro, Brasil DIRECIONAL VENDAS Tempo inteiro

    É a sua oportunidade de fazer parte do time que mais vende no Rio de Janeiro!Somos uma empresa com mais de 40 anos no mercado, estamos presentes em mais de 10 estados do Brasil e estamos recrutando pessoas apaixonadas por vendas para fazer parte do nosso time de corretores de sucesso.Nós da Direcional trabalhamos com ênfase em lançamentos com o programa...

  • An. Sucesso Cliente

    Há 5 dias


    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Analisar, acompanhar e compreender os clientes mapeando as Expectativas, Necessidades e Oportunidades de negócios; Conduzir os clientes nas fases de Onboarding e Ongoing; Calls com recorrência para entender a dores e pontos de melhorias com clientes; Participação em alinhamentos entre Squad de Produto Site e agências de marketing;Agregar e orientar...

  • Estágio Comercial

    4 semanas atrás


    Rio De Janeiro, Brasil Vem ser verde, vem ser Prosaúde! Tempo inteiro

    **Missão** Proporcionar cuidado, atenção e apoio no relacionamento com os membros da Soul no pós venda. **Responsabilidades e atribuições** O que você vai fazer** Monitorar a qualidade da entrega e avaliação dos membros, buscar a melhoria contínua através de feedbacks dos membros, contato com os membros Soul buscando solucionar os problemas dos...


  • Rio de Janeiro, Brasil Arvore Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Somos a Árvore, a plataforma gamificada de leitura, que por meio de uma experiência lúdica, incentiva o prazer em aprender. Atualmente, o Brasil é um dos países que menos lê no mundo. São menos de 3 livros anuais por habitante, e no PISA, Programa Internacional de Avaliação de Alunos, o nosso desempenho cai ano após...


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  • Rio De Janeiro, Brasil NEWSGPS TECNOLOGIA EM MONITORAMENTO Tempo inteiro

    **Qualificações Necessárias**: **Escolaridade: Ensino Médio Completo **Conhecimento Pacote Office: Word, Excel, PowerPoint e Outlook. **CNH **Responsabilidades**: Atender, treinar e acompanhar clientes; Manter os clientes informados sobre mudanças no serviço, tendências e oportunidades; Cativar clientes, tranquilizar, ouvir e solucionar...