Team Leader de Customer Success
Há 1 mês
A Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.
Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.
Nosso time de Customer Success é fundamental para o sucesso da Next Fit. Contamos com equipes bem estruturadas, responsabilidades claras e processos otimizados, o que nos permite crescer de forma sólida e escalável.
Como Team Leader , você será peça-chave na evolução do time. Seu papel será não apenas apoiar e desenvolver os membros da equipe, mas também garantir a eficiência contínua dos processos, visando sempre a excelência no atendimento e a satisfação do cliente.
Nosso propósito é claro : o sucesso do cliente é o nosso sucesso. Se você é apaixonado por impactar positivamente a vida de clientes, tem experiência em liderar equipes e deseja contribuir para uma empresa que está mudando o jogo no mercado fitness, essa vaga é para você.
Principais responsabilidades:
- Apoio contínuo na operação do time , garantindo a execução eficiente das atividades diárias e a resolução de problemas operacionais
- Desenvolvimento e capacitação da equipe , promovendo treinamentos, feedbacks e acompanhamento de performance para o crescimento profissional dos membros
- Documentação e otimização de processos , garantindo que todos os fluxos de trabalho estejam bem registrados, atualizados e alinhados com as melhores práticas
- Gestão e execução de projetos de melhoria , identificando oportunidades de aprimoramento e implementando iniciativas para aumentar a qualidade e a produtividade
- Análise de indicadores de desempenho e elaboração de relatórios , monitorando métricas chave e comunicando os resultados do time para a liderança
- Interface com outras equipes , facilitando a colaboração interdepartamental e garantindo o alinhamento de estratégias e objetivos
- Foco na produtividade e eficiência do time , promovendo a melhoria contínua das operações e a maximização dos resultados da equipe
O que você precisa ter para embarcar nesta jornada?
- Ensino médio completo ou cursando ensino superior
- 2 anos ou mais na área de customer success
- 1 ano ou mais atuando com liderança
O que será um diferencial?
- Experiência com SaaS B2B
- Experiência com liderança em times de customer success
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Plano de Saúde São José
- WellHub (Gympass)
- Day off de aniversário
- Dia da Fruta
- Sala de descanso e jogos
- Plataforma de educação
- Biblioteca na empresa.
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Team Leader De Customer Success
Há 1 mês
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Criciúma, Brasil Next Fit Tempo inteiroA Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil! Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.Nosso...
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Team Leader de Customer Success
Há 1 mês
Criciúma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Next Fit Tempo inteiroA Next Fit é o maior software de gestão para negócios fitness do Brasil! Com mais de 10.000 clientes e uma equipe talentosa de mais de 150 colaboradores, estamos em uma jornada de crescimento acelerado.Estamos à procura de um Team Leader para integrar um dos times do nosso setor de Customer Success, um dos maiores e mais estratégicos da empresa.Nosso...
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