Analista Sucesso Cliente
2 semanas atrás
A ACIF é uma das entidades empresariais mais influentes de Santa Catarina. Com 107 anos de existência, buscamos contribuir com a união de empresários na busca por atingir objetivos comuns. Nosso propósito é Pulsar e Prosperar Floripa.
Dentro da ACIF você vai estar na Área de Mercado, realizando o atendimento direto aos nossos associados. Será responsável por entregar valor em cada contato, auxiliando na jornada do associado dentro da ACIF.
Além disso, vai gerar conexões com pessoas que sempre vão estar dispostas a te ajudar no que for necessário. Para você desempenhar o seu máximo aqui dentro, pode contar com essa galera
Se você se identificou com o nosso propósito aqui pode ser o seu lugar. Venha pulsar e prosperar a ACIF
Missão do Cargo:
Participar ativamente da implementação tática-operacional da área de Sucesso do Cliente, aplicando as melhores práticas do mercado, auxiliando no controle de indicadores e gerando valor ao associado.
Realizar atividades de suporte ao setor de Sucesso do Cliente;
Organizar e redigir documentos, entre outras atividades de apoio administrativo;
Participar de eventos quando solicitado;
Propor melhorias no processo de atendimento;
Apoiar o mapeamento dos processos de Sucesso do Cliente da entidade;
Conciliar as demandas de associados com procedimentos de atendimento, visando resolução viável para ambas as partes, com apoio da liderança imediata;
Monitorar os indicadores de Sucesso dentro da sua carteira de clientes.
Propor estratégias para melhorar os indicadores de Sucesso de sua carteira e da área.
Buscar as melhores práticas de Sucesso do Cliente praticadas no mercado.
Atender ativamente toda a carteira de clientes que lhe for designada.
Levantar a possibilidade de upsell para os clientes da sua base.
Requisitos:
Ensino Superior Completo em Administração, Administração Pública ou áreas afins;
Experiência em times de Sucesso do Cliente ou atendimento ao cliente;
Google Workspace;
Ferramentas de atendimento omnichannel;
Excel básico;
Trello;
Software de CRM.
Você irá se destacar se:
Tiver experiência com processos/dados relacionados a pesquisas de satisfação;
Técnicas de negociação;
Pró atividade e empatia para entender os problemas dos associados;
Organização, gestão de tempo e processos;
Experiência com mensuração e análise de indicadores;
Flexibilidade para contornar objeções e ajudar na resolução de problemas dos usuários;
Ótima comunicação verbal e escrita;
Protagonismo para compartilhar boas práticas de CS com o time.
O que oferecemos?
Salário;
Vale alimentação e/ou refeição no valor de R$ 31,80 ao dia útil';
Plano de saúde e plano odontológico;
Auxílio Creche (para filhos menores de 6 anos);
Vale Transporte;
Seguro de Vida em Grupo;
Ginástica Laboral;
Day Off no mês aniversário;
Frutas;
Biblioteca e muito mais
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Analista de Sucesso do Cliente com Foco em
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Ecossistema Ahgora Tempo inteiroProcuramos um profissional engajado e motivado para entregar sucesso aos clientes Ahgora e agregar ao time de Sucesso do Cliente na squad de RetençãoResponsabilidades e atribuiçõesAtuar como advogado da empresa: O/A Analista de Sucesso com foco em Retenção deve conhecer o negócio e o produto/serviço profundamente. Dessa forma, ele deve adotar um...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inside the Box Tempo inteiroQUEM SOMOSA Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacionalO QUE ESPERAMOS DE VOCÊProcuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente, você será...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Competenza Consultoria RH Tempo inteiroDescrição Nosso cliente é uma empresa que atua no ramo Imobiliário e está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Palhoça/SC .As principais atividades são: Atender clientes internos e externos;Gerenciar o onboarding de consultores e administradores internos, assegurando uma integração eficiente;Conduzir e propor...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Modernize Digital Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Sucesso do ClienteEstamos felizes pelo seu interesse. É divertida e tem conhecimento com as principais redes sociais?Estamos à procura de uma profissional brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura.Valorizamos sua personalidade, sua dedicação...
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Analista de Sucesso do Cliente Ii
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiroVocê é apaixonado por pessoas e tecnologia?A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Sucesso do cliente IISeu desafio será: Realizar o acompanhamento de forma proativa dos clientes, contribuindo com o sucesso e satisfação na utilização das soluções Betha, promovendo a retenção dos clientes. Acompanhar a gestão da carteira de...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil PlayBpo Tempo inteiroVenha fazer parte do nosso time de PlaynautasBuscamos pessoas com vontade de aprender e em busca de crescimento profissional.Estamos em busca de um profissional proativo e apaixonado por criar conexões e se relacionar com as pessoas. Como Analista de Customer Success na PlayBPO, você será responsável por fortalecer o vínculo com nossos clientes,...
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Analista de Cs Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Escola Brasileira de Capacitação Profissional Tempo inteiroAnalista de CS sucesso do cliente:Escola Brasileira de Capacitação ProfissionalFlorianópolis-SCA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição:Forma de Contratação: A CombinarSobre a Empresa:Nome: Escola Brasileira de Capacitação ProfissionalRamo:Serviços
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Analista de Sucesso ao Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Total Life Tempo inteiroDesde 2007, a empresa Total Life vem oferecendo soluções completas em saúde ocupacional, gestão de ambulatórios médicos, núcleo de atenção primária, cursos e treinamentos e muitos outros programas que contribuem para o bem-estar do colaborador. Contamos com uma vasta experiência no mercado de medicina ocupacional e apresentamos aos nossos clientes...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Neo Pessoas Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Administração,Marketing,Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato:PJJornada de trabalho: Comercial de segunda à sextaDisponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis:Realizar reuniões mensais de acompanhamento de resultados com...
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Analista Jr de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inside the Box Tempo inteiroQUEM SOMOSA Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacionalO QUE ESPERAMOS DE VOCÊProcuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como analista de Sucesso do Cliente, você será...
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sucesso do cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil RHF TALENTOS Tempo inteiroOFERTA DE EMPREGO - PERFIL DE SUCESSO DO CLIENTEPrincipais responsabilidades:- Atender e responder às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo um alto nível de serviço ao cliente em todos os pontos de contato.- Identificar as necessidades dos clientes e recomendar soluções que atendam aos seus requisitos especiais.- Trabalhar em...
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Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil VAGAS CONFIDENCIAIS Tempo inteiroATIVIDADES DO SEU DIA A DIA:Ser agente transformador na experiência dos nossos clientes; Realizar o processo de Onboarding de novos clientes; Realizar visitas presenciais; Manter relacionamento com clientes; Identificar e propor soluções para os problemas dos clientes; Controlar e identificar possíveis ações de churn; Atuar junto às equipes internas,...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Toccato Tempo inteiroAcompanhar os principais indicadores de uma carteira composta por accounts da empresa; Entender profundamente o negócio dos clientes, buscando de forma contínua e proativa maneiras de atender seus desafios/metas; Planejar e apresentar estratégias de melhoria de resultados; Monitorar e prevenir o churn (cancelamento) da sua carteira de clientes; Gerir...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Botdesigner Tempo inteiroNa Botdesigner oferecemos um ambiente de trabalho harmonioso e acolhedor, onde confiança e autonomia são pilares fundamentais. Se você valoriza essa cultura, continue lendo para descobrir mais sobre nossa empresa e a vaga que temos para você.Sobre a BotdesignerSomos uma empresa especializada em Chatbots na área da saúde, com um objetivo claro:...
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Assistente De Sucesso Do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Sancapel Tempo inteiroVocê é apaixonado por vendas e busca uma oportunidade para brilhar?A Sancapel está à procura de um Assistente de Sucesso do cliente, alguém dinâmico para somar à nossa equipeA Sancapel está a mais de 16 anos no mercado oferecendo as melhores soluções em limpeza, higienização e desinfecção profissional. Somos movidos por resultados e pelo...
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Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Next Fit Tempo inteiroVocê está procurando iniciar sua carreira em uma das empresas de tecnologia de crescimento mais rápido do Brasil? Você se sente confortável em estar cercado(a) por pessoas incrivelmente inteligentes e motivadas que te incentivam a ser melhor? Se você está procurando crescimento na carreira e se sente interessado em todas essas coisas, continue lendo -...
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Líder de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil VHL Sistemas Tempo inteiroResponsabilidades do cargo: Desenhar e acompanhar a jornada dos cartórios, identificando pontos de melhorias que podem ajudar a criar marcos que entreguem valor para a serventia, além de fortalecer a sua relação com a VHL; Garantir que todos os clientes tenham as suas solicitações resolvidas e/ou endereçadas internamente para quem possa apoiálos;...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Quanta Previdência Cooperativa Tempo inteiroSomos a Quanta Previdência: Um por todos, e todos por um futuro melhorCuidamos de milhares de futuros e queremos agregar grandes talentos ao nosso timeTemos um ambiente criativo, desafiador e colaborativo em que você vai contar com as melhores tecnologias do mercado, terá espaço para implementar boas práticas e criar outras. O céu não é o limiteVocê...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Inclusiva RH Tempo inteiroATIVIDADES:Pré requisitos: ser pró ativo, voltado para excelência no atendimento, que goste de falar com cliente e resolver, conflitos, ser ágil na resolução de problemas, sentimento de dono, valorização da marca, realizar gestão de carteira, voltado para acompanhamento e evolução, boa comunicação com todas as áreas da empresaCompetências:...
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Assistente de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Brasil Cotesa Energia Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAA Cotesa Energia tem como propósito ser a melhor parceira do setor elétrico brasileiro.Tem como diretriz de atuação a máxima eficiência, aliada à responsabilidade socioambiental e à segurança de suas equipes, valores compartilhados por seus colaboradores.Queremos em nosso time pessoas comprometidas que vistam a camisa e estejam...