Ticket Manager
2 semanas atrás
Área e especialização profissional:
Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas Integrados
Nível hierárquico:
Gerente
Lugar de trabalho:
Belo Horizonte, MG - Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT - Jornada Período Integral
Gerenciamento de Tickets:
O foco principal é gerir o sistema de tickets da equipe de TI. Isso engloba receber, categorizar, priorizar e atribuir tickets aos membros apropriados da equipe para resolução.
Acompanhamento e Monitoramento:
O Gerente de Tickets é responsável por acompanhar o progresso dos tickets, garantindo que sejam tratados dentro dos prazos acordados e que os usuários recebam atualizações regulares sobre o status de seus problemas
Priorização e Escalonamento:
Com base na gravidade e importância dos problemas, o Gerente de Tickets prioriza os tickets para assegurar que as questões críticas sejam resolvidas prontamente. Além disso, ele encaminha os problemas mais complexos ou que exigem competências específicas aos membros apropriados da equipe.
Comunicação com os Usuários:
Manter os usuários informados sobre o progresso da resolução de seus problemas é uma parte crucial da função. Isso inclui fornecer atualizações, estimativas de tempo e feedback sobre os tickets.
Análise de Dados:
O Gerente de Tickets pode analisar os dados dos tickets para identificar tendências, padrões de problemas recorrentes e áreas que precisam de aprimoramento. Essas análises auxiliam na tomada de decisões estratégicas para melhorar os processos de suporte.
Benefícios:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
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Ticket Manager
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Stefanini Tempo inteiroVaga: Ticket ManagerGraduação completa na área de TI;Experiência com GLPI;O principal papel é gerenciar o sistema de tickets da equipe de TI. Isso inclui receber, categorizar, priorizar e atribuir tickets aos membros apropriados da equipe para resolução.O Ticket Manager é responsável por acompanhar o progresso dos tickets, garantindo que sejam...
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Ticket Manager
2 semanas atrás
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Ticket Manager
2 semanas atrás
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Ticket Manager
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Montreal & Tecnologia & Inovação Tempo inteiroResponsabilidades e atribuiçõesAtuar com autonomia para avaliar o ambiente e direcionar o time para prioridades no atendimentoApoio à gerencia e coordenaçãoAuditoria de chamados objetivando a identificação de melhoria no preenchimento e qualidade das informaçõesTriagem dos tickets, classificação e prioridadeIdentificar e solicitar atualização...
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Account Manager
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil V4 Company Lisboa & Co Tempo inteiroVenha se juntar com a gente na Unidade Lisboa & Co.Como Account Manager, sua principal meta é garantir que o cliente esteja satisfeito com o produto ou serviço, fazendo com que os contratos com tais empresas sempre aumentem e sejam mantidos, garantindo fidelização e satisfação dos clientes. É imprescindível que você seja um profissional hands on,...
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Analista de Performance
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil CONSTANCE CALÇADOS E BOLSAS Tempo inteiroMeu nome é Fernanda, trabalho na área de RH da Constance CalçadosEstou trabalhando uma vaga de perfomace - MKT para cidade de BH/Savassi.Se você é heavy user das redes sociais, se interessa por moda, tem vontade de aprender e quer se desenvolver profissionalmente, a Constance tem uma vaga para vocêNecessário ter: Graduação ou cursando Publicidade e...
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Analista de Suporte Jr
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 4yousee Tempo inteiroRealizar o atendimentos aos clientes propondo soluções aos problemas e dúvidas encontradas e garantir a melhor utilização dos sistemas 4YouSee, com foco na satisfação do cliente.Responsabilidades e atribuições Realizar o atendimento aos clientes através dos nossos canais de suporte (Chat, WhatsApp, Email e Telefone).*Atuar de forma consultiva,...
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SAP Financial Accounting
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Encore Theme Tempo inteiroBelo Horizonte, BrazilRole Purpose The purpose of this role is to provide solutions and bridge thegap between technology and business knowhow to deliver any clientsolution_DoBridging the gap between project and support teams throughtechno-functional expertise For a new business implementation project, drive the end to endprocess from business requirement...
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Quintoandar I Analista de Qualidade Operacional I
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo QuintoAndar Tempo inteiroSobre o QuintoAndar:O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar. Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo. Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor. Nosso time já conta com mais de mil pessoas e...
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Especialista Desenvolvedor(a) de Plataformas
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiroDê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você.Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo.Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e...
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Analista de Suporte Jr
2 semanas atrás
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Especialista Desenvolvedor(a) de Plataformas
4 semanas atrás
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Ticket Manager
3 semanas atrás
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2 semanas atrás
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4 semanas atrás
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1 semana atrás
Belo Horizonte, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro**Sobre o QuintoAndar**: O QuintoAndar nasceu para fazer algo muito gratificante: abrir portas. Abrimos portas para que a tecnologia fizesse parte do morar. E, por meio dela, simplificamos e desburocratizamos a experiência de quem busca por um novo lar. Assim, nos tornamos a proptech mais valiosa da América Latina, liderando o mercado imobiliário em cerca...
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4 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Especialista Desenvolvedor(a) de Plataformas
4 semanas atrás
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1 dia atrás
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Associado de Comunidade
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Regus Tempo inteiro**Community Associate** **BELO HORIZONTE, Renaissance Wo** The world of work is changing short commutes, flexibility, and convenience are the minimum standards employees want when it comes to how they want to work! At IWG, we are leading the way. We’ve built the world’s largest workspace network so that our customers can work from wherever, and...
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Associado de Comunidade
2 semanas atrás
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Especialista Desenvolvedor(a) de Plataformas
4 semanas atrás
belo horizonte, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiroDê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você. Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador e...
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Especialista Desenvolvedor(a) de Plataformas
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiroDê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você. Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural, desafiador...
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4 semanas atrás
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Especialista Desenvolvedor(a) de Plataformas
4 semanas atrás
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ERP Functional Business Support Analyst
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Brasil Orica Tempo inteiroAbout GroundProbeGroundProbe is a global technology leader specialising in real-time solutions for measuring and monitoring geohazards. We create state-of-the-art technologies and software that help our customer better manage risk, maintain operations, and keep people and communities safe. We are the brand most trusted in the market and widely recognised as...
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Especialista Desenvolvedor(a) de Plataformas
4 semanas atrás
Belo Horizonte, MG, Brasil Edenred Brasil Tempo inteiroDê um passo à frente e deixe a Edenred surpreender você. Todos os dias, fornecemos soluções inovadoras para melhorar a vida de milhões de pessoas, conectando funcionários, empresas e comerciantes em todo o mundo. Sabemos que há centenas de maneiras de você crescer. Conosco, você expandirá suas habilidades em um ambiente multicultural,...