Customer Success Coordinator

Há 4 dias


Greater Curitiba, BR Contraktor CLM | Gestão de Contratos Tempo inteiro

A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia


Prezamos pela diversidade, autonomia e o desenvolvimento de cada pessoa do nosso time. Queremos expandir com responsabilidade, abraçar as mudanças e comemorar junto


Nossas vagas são na modalidade PJ, com contrato remoto e jornada flexível


Como Coordenador(a) de Sucesso do Cliente, você irá desenvolver, monitorar e acompanhar os processos e as pessoas da área, mas também vai garantir que o cliente atinja bons resultados.


Se você é apaixonado por inovação, possui habilidades técnicas avançadas e experiência, esta vaga é para você


Buscamos pessoas com:

  • Vivência com Gestão de Projetos
  • Experiência com a metodologia de CS e construção de relacionamentos
  • Conhecimento sobre o mercado de gestão de contratos
  • Experiência com liderança de equipe


Contamos com você para:

  • Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes
  • Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas necessárias com intenção de gerir uma área mais eficiente
  • Fazer o acompanhamento das pessoas realizando reuniões de 1:1 a fim de dar feedbacks de pontos fortes e a serem desenvolvidos
  • Realizar a gestão de indicadores de retenção (CSAT, NPS, Downsell, Churn) e Expansão (Upsell), contribuindo para decisões estratégicas de metas (definir e executar táticas e iniciativas) a fim de contribuir para o crescimento da empresa
  • Acompanhar os indicadores de uso da plataforma (como healthscore) comunicando seus resultados para a equipe com o objetivo de manter todos alinhados sobre os clientes com maior possibilidade de churn e expansão
  • Apresentar os Resultados mensalmente focando nos indicadores que estão fora da meta com o objetivo de definir um plano assertivo de recuperação
  • Planejar estratégias de expansão implementando suas iniciativas a fim de atingir os resultados da área
  • Planejar de régua de comunicação/relacionamento com clientes informando atualizações, novidades e oportunidades expansão da plataforma a fim de manter uma comunicação assertiva com os clientes
  • Gerir carteira de clientes e parceiros de negócio que estão integrados ou revendendo a plataforma como um cliente mantendo follow ups recorrentes e a fim de manter um relacionamento estratégico com os parceiros


Diferenciais:

  • Experiências com SaaS
  • Vivência em Startup


Já impactamos milhares de pessoas e continuamos crescendo.

Vem fazer parte dessa revolução digital com a gente


  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    Greater Campinas, BR Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...


  • Greater São Paulo Area, BR WorldEd School Tempo inteiro

    About WorldEd School:Headquartered in Florida, USA, WorldEd School is an American institution operating globally through partnerships with schools on five continents. We offer students the opportunity to study with us alongside their local school, enabling them to graduate with dual diplomas: the American diploma and one from their home country.Job Title:...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Greater São Paulo Area, BR Scope Technology Tempo inteiro

    Sobre a Scope TechnologyCom 25 anos de atuação no mercado de telemetria, oferecemos soluções e plataformas inovadoras que ajudam nossos clientes a otimizar a gestão de suas frotas. Estamos crescendo e queremos você no nosso time! O candidato precisa ser proativo(a), com vontade de aprender sobre o negócio, responsável, bom relacionamento.Experiencias...


  • Greater Belo Horizonte, BR TechBiz Forense Digital Tempo inteiro

    Coordenador Experiencia do Produto - QAÁrea de atuação: P&DPrincipais Atividades:• Customer Success: Definir e monitorar métricas de sucesso do cliente, garantindo que ele atinja os resultados esperados com os produtos da empresa. Criar processos de acompanhamento e promover o engajamento dos clientes.• Suporte ao Cliente: Coordenar a equipe de...

  • Engenheiro de Aplicação

    4 semanas atrás


    Greater São Paulo Area, BR IMI Norgren Tempo inteiro

    IMI plcIMI plc is an organisation focused on delivering fluid motion and control technologies that create a more sustainable world, improving the quality of life for our customers and communities and ultimately fulfilling our purpose of Innovative Engineering for a Better World.The automation platform leverages deep automation technology and application...

  • Engagement Manager

    1 semana atrás


    Greater São Paulo Area, BR SailPoint Tempo inteiro

    Engagement Manager - Advisory ServicesWhy SailPoint?Love what you do. And love where you do it. Smart people, fun culture, innovative work, beautiful offices — oh, and everyone’s really nice. That’s what people say about SailPoint. We’re known as the company where everyone wants to work, and we have the awards to prove it. If you’re passionate...

  • Analista de QA

    Há 2 dias


    Greater São Paulo Area, BR Exadel Tempo inteiro

    We are currently looking for an Automation QA to develop and execute exploratory and automated tests to ensure product quality. If you have an engineering background and enjoy providing end-to-end solutions to software quality problems, we’d really like to meet you.Work at Exadel - Who We AreSince 1998, Exadel has been engineering its products and custom...

  • SAP Basis Consultant

    2 meses atrás


    Greater São Paulo Area, BR Tata Consultancy Services Tempo inteiro

    Come to one of the biggest IT Services companies in the world!! Here you can transform your career!Why to join TCS?Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual development. The ideal scenario to expand ideas through the right tools, contributing...


  • Greater São Paulo Area, BR Empiricus Tempo inteiro

    *Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD)Sobre a empresaExistimos para te ajudar a investir melhor.Nosso objetivo é entregar a nossos assinantes estratégias tão boas quanto às dos investidores profissionais. E, para isso, contamos com uma das maiores equipes de analistas do Brasil.Temos skin in the game.Nosso modelo de negócios se baseia em um...


  • Greater São Paulo Area, BR Bring IT Tempo inteiro

    We are Bring IT!We are a fast-growing, young, and dynamic professional services company bringing digital transformation to our customers around the world. From taking products to the market to boosting productivity with the right technology and processes, the work we do is improving the way people work. To get there, we’re building a global and diverse...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil ND Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA DE CUSTOMER SUCCESS - SEMINÁRIO** Estamos em busca de um(a) **CUSTOMER SUCCESS** para se juntar à nossa equipe em Seminário. Se você é proativo(a), tem experiência em atendimento e suporte, e está pronto(a) para oferecer uma excelente experiência ao franqueado, esta oportunidade é para você! Salário: R$ 2.200,00 até R$ 2.500,00 + Vale...

  • Customer Success Specialist

    1 semana atrás


    Greater Campinas, Brasil Mouts TI Tempo inteiro

    Oportunidade: Customer Success SpecialistAtuação: Híbrido em Campinas/SP ou Maringá/PRModelo de contrato: PJ ou CooperadoPeríodo de alocação: Indeterminado Buscamos por um Customer Success Specialist para atuar de forma híbrida, que terá: COMO RESPONSABILIDADE:Gerenciar todo o relacionamento com os clientes designados, incluindo onboarding,...


  • Greater Curitiba, Brasil Contraktor CLM | Gestão de Contratos Tempo inteiro

    A Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia!Prezamos pela diversidade, autonomia e o desenvolvimento de cada pessoa do nosso time. Queremos expandir com responsabilidade, abraçar as mudanças e comemorar junto 💙Nossas vagas são na modalidade PJ, com contrato remoto e jornada flexível🚀Como Coordenador(a) de Sucesso do Cliente,...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil Bruna Bellentani Tempo inteiro

    Oportunidade para **Customer Success** **Local de Trabalho**: Bairro Centro de Curitiba/PR **Atividades**: - Será responsável pela gestão da jornada do cliente no pós vendas; - Monitorar índice de satisfação e aderência do cliente no produto; - Mensurar os indicadores de pós vendas; **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou Cursando; -...


  • Curitiba, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiro

    A VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmica! **Vaga**: 100% presencial em Curitiba **Horário**: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de...


  • Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro

    **Company Description** Tuotempo is the leading CRM for the Healthcare sector. It is part of the international DocPlanner Group which is the fastest growing healthtech SaaS unicorn in Europe and Latin America specialized in digitizing healthcare providers and redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the...


  • Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro

    **About Us**: Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness. **Job Overview**: **Customer Success Specialist**: -...


  • Curitiba, Brasil Docplanner Tempo inteiro

    Job Description Lead execution of customer marketing strategy focused on customers expansion (upsell / cross-sell) to increase new company revenue in Individual & SMB segments (individual medical practices, medical clinics), using the global strategy as a starting point and adapting as needed for the Brazilian and Chilean market Develop, execute...

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás


    Curitiba, Brasil Leadster Tempo inteiro

    🔵 Estamos contratando! .:. Analista de Customer Success.Por que essa oportunidade é única?Você irá trabalhar em uma empresa pioneira em Marketing Conversacional no Brasil com um produto que é focado em conversão, geração e qualificação de leads 🥇Em 2021 crescemos 280% nosso número de clientes, em 2022 triplicamos novamente. Mais de 2.000...

  • Estágio Customer Success

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    **Oportunidade de Estágio Customer Success no Grupo Solucz** Você está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador? O Grupo Solucz, uma empresa em constante crescimento e certificada pelo Great Place to Work (GPTW) pelo 4º ano consecutivo, está em busca de um estagiário administrativo para...


  • Curitiba, Brasil Infobip Ltd Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since 2006, we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through 70+ offices on six continents, Infobip’s...


  • Curitiba, Brasil Infobip Tempo inteiro

    At Infobip, we dream big. We value creativity, persistence, and innovation, passionately believing that it is through teamwork that we can all reach greater heights. Since , we have been innovating at the edge of technological possibilities and are now shaping global communications of the future. Through + offices on six continents, Infobip’s platform is...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    CURITIBA, Brasil CAUNUTRO ATENDIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    A Caunutro está selecionando interessados no cargo de Customer Success, se você quer fazer parte de uma empresa Startup com o ambiente totalmente descontraído e dinâmico e que tem como o propósito de ajudar milhares de pessoas no processo de emagrecimento, no qual a missão é diminuir a obesidade e aumentar a saúde da população Brasileira através...


  • Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Estamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somos Na StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes! Aqui na StartLaw , estamos...


  • Curitiba, Brasil MioDottore Tempo inteiro

    Company Description Do you want to work o n the largest healthcare platform in the WORLD? We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in 13 countries , responsible for serving more than 55 million patients and processing more than 15 million appointments per month! We currently have more than 2 million healthcare professionals...


  • Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro

    **Área de Atuação**:Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A especialidade da Alhambra IT está em...


  • Curitiba, Brasil Thestartlaw Tempo inteiro

    Estamos com vaga aberta para a área customer success (Curitiba/PR)Quem nós somosNa StartLaw acreditamos que as grandes ideias transformam o mundo e, porisso, queremos ajudar elas a se consolidarem por meio de inovação e tecnologia,garantindo maior segurança, agilidade e controle da informação jurídica paraesses agentes!Aqui na StartLaw, estamos...

  • Customer Success

    3 meses atrás


    Curitiba, Brasil Overstress Tempo inteiro

    Somos uma health-tech que está na vanguarda na área de wellness corporativo. Através da nossa metodologia high-touch, reconhecemos que cada colaborador é único. Tratando com individualidade e em diversas frentes, despertamos o sentimento de cuidado pela empresa e implantamos a cultura wellness entre os colaboradores. Levamos um atendimento...


  • curitiba, Brasil Leadster Tempo inteiro

    Estamos contratando! .:. Analista de Customer Success. Por que essa oportunidade é única? Você irá trabalhar em uma empresa pioneira em Marketing Conversacional no Brasil com um produto que é focado em conversão, geração e qualificação de leads

  • Customer Success

    6 meses atrás


    Curitiba, Brasil SulLaser locação de equipamentos médicos Tempo inteiro

    Nós da Sullaser estamos buscando uma pessoa apaixonada por proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes. Atuando no time de Sucesso do Cliente você será a peça fundamental para garantir que cada cliente seja realizado e ame cada produto e serviços que oferecemos. Sendo a ponte entre a nossa empresa e nossos clientes será de sua...