Coordenador de Suporte

4 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Dinamio tecnologia ltda Tempo inteiro

Vaga Presencial

Atribuições do Cargo:

  1. Coordenação de equipes de suporte;

  2. Apresentação de reportes e relatórios a clientes;

  3. Realização de reuniões de alinhamento e resolução de conflitos;

  4. Gestão de priorização de atendimentos.

  5. Realização de reuniões de alinhamento e resolução de conflitos;

  6. Apoio técnico a equipe;

  7. Supervisionar o atendimento ao cliente/usuário, incluindo supervisionar o registro, o acompanhamento e a resolução de chamados;

  8. Implementar e monitorar os indicadores de desempenho;

  9. Garantir a aplicação das melhores práticas de ITIL e outros frameworks de gerenciamento de serviços;

  10. Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento;

  11. Gerenciar a alocação de recursos humanos e a distribuição de tarefas;

  12. Identificar necessidades de treinamento e promover o desenvolvimento profissional;

  13. Definir metas e objetivos individuais e coletivos para a equipe;

  14. Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback;

  15. Estimular a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre os membros da equipe;

  16. Promover a empatia e a qualidade no atendimento ao cliente/usuário;


Requisitos:

  1. Experiência em coordenação/liderança de equipes de suporte;

  2. Capacidade de organização e planejamento;

  3. Comprometimento e interesse na evolução constante do seu conhecimento.

  4. Conhecimentos em ITIL;

  5. Proatividade;

  6. Conhecimentos de infraestrutura de TI

  7. Experiência em administração de Ambientes de Servidores (Microsoft e Linux);

Será um grande diferencial:

  1. Certificação Microsoft;

  2. Certificação ITIL;

  3. Inglês Fluente;

  4. Ensino superior completo


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

Dinamio tecnologia ltda


Suporte técnico, manutenção e outros serviços em tecnologia da informação.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(FB)

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data Center

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.Buscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando...

  • Coordenador(a) de Suporte TI Corporativo – Data CenterJOINVILLE

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    OverviewBuscamos um(a) coordenador(a) para liderar a equipe de suporte técnico 24x7, assegurando a excelência no atendimento, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Este cargo tem papel estratégico na interface entre operação técnica e áreas comerciais, utilizando dados e indicadores para promover melhorias contínuas e entregar...

  • Analista de Suporte ao ERP

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...

  • Analista de Suporte ao ERP

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SCEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte ao ERPpara integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.Principais...

  • Analista De Suporte Ao Erp

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Multiplike Gestora de Recursos Tempo inteiro

    VAGA PRESENCIAL EM JOINVILLE/SC Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao ERP para integrar nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema. Principais...

  • Coordenador(a) de suporte ti corporativo data center

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Brasil TecPar Tempo inteiro

    Ensino superior completo em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência liderando equipes técnicas de suporte ou infraestrutura de TI. Sólido conhecimento em gestão de serviços de TI (ITIL). Vivência prática com: Redes corporativas (LAN, WAN, VPN,...

  • Head de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Conta Azul Tempo inteiro

    **SOBRE A CONTA AZUL**A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é:Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades.Nosso...

  • Analista de Suporte para Sistema Saas

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tiflux Sistema De Gestao Ltda Tempo inteiro

    Somos uma startup que busca os Resultados Sensacionais de nossos clientes e colaboradores. Acreditamos plenamente que cada Tifluxer está ligado diretamente ao resultado sensacional que nosso cliente irá obter com nossa solução.O nosso propósito como empresa que é a razão pela qual a Tiflux existe é que:\"Acreditamos que todo profissional de...