Analista de Customer Success

3 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiro

Venha crescer com a gente Se você é apaixonado por relacionamento com o cliente, tem facilidade em analisar métricas e busca constantemente aprimorar a experiência do usuário, essa oportunidade é para você


Como Analista de Customer Success, você terá um papel essencial na jornada dos nossos clientes: vai acompanhar resultados, fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades de melhoria e também atuar de forma consultiva na oferta de soluções.


Atividades:

  • Alimentar CRM com dados e informações das negociações realizadas;
  • Entendimento e melhoria dos indicadores da área;
  • Contato ativo com clientes, com base nos clusters elaborados;
  • Promover a interação entre o cliente e a empresa;
  • Buscar por novas estratégias e abordagens para otimizar a experiência do cliente;
  • Monitorar o desempenho do cliente, identificar necessidades e oportunidades de melhoria oferecendo suporte


Requisitos:

  • Cursando ensino superior em Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Administração ou áreas correlatas;
  • Responsabilidade, atenção, boa apresentação pessoal e oratória
  • Conhecimento CRM;
  • Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação;
  • Tempo de experiência compatível com a qualificação do cargo;
  • Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes;
  • Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria na experiência do cliente.


Informações adicionais


  • Regime CLT;
  • Salário fixo + bonificações;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • VT
  • VR/VA de R$40/dia;
  • Wellhub (Gympass);
  • Seguro de Vida;
  • Auxílio Creche;
  • Plano de carreira e crescimento estruturado;
  • Premiações por atingimento de metas e super metas.


Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, vem com a gente


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  • Analista de Customer Success

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