Analista de Customer Success

2 semanas atrás


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Contato Seguro | Canal de Denúncias Tempo inteiro

Venha crescer com a gente Se você é apaixonado por relacionamento com o cliente, tem facilidade em analisar métricas e busca constantemente aprimorar a experiência do usuário, essa oportunidade é para você

Como Analista de Customer Success, você terá um papel essencial na jornada dos nossos clientes: vai acompanhar resultados, fortalecer o relacionamento, identificar oportunidades de melhoria e também atuar de forma consultiva na oferta de soluções.

Atividades:

  • Alimentar CRM com dados e informações das negociações realizadas;
  • Entendimento e melhoria dos indicadores da área;
  • Contato ativo com clientes, com base nos clusters elaborados;
  • Promover a interação entre o cliente e a empresa;
  • Buscar por novas estratégias e abordagens para otimizar a experiência do cliente;
  • Monitorar o desempenho do cliente, identificar necessidades e oportunidades de melhoria oferecendo suporte

Requisitos:

  • Responsabilidade, atenção, boa apresentação pessoal e oratória
  • Conhecimento CRM;
  • Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação;
  • Tempo de experiência compatível com a qualificação do cargo;
  • Capacidade de construir e manter relacionamentos positivos com os clientes;
  • Capacidade de analisar dados e métricas para identificar tendências, oportunidades e áreas de melhoria na experiência do cliente.

Informações adicionais

  • Regime CLT
    ;
  • Salário fixo + bonificações
    ;
  • Plano de saúde e odontológico
    ;
  • VT
  • VR/VA de R$40/dia
    ;
  • Wellhub (Gympass)
    ;
  • Seguro de Vida
    ;
  • Auxílio Creche;
  • Plano de carreira e crescimento estruturado
    ;
  • Premiações por atingimento de metas e super metas
    .

Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e inovador,
vem com a gente

  • Inscreva-se agora e dê o próximo passo na sua carreira


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