Customer Success

Há 7 dias

Goiânia, Goiás, Brasil IPM EDUCAÇÃO Tempo inteiro

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time como Customer Success, com foco em atendimento ao cliente e suporte. Procuramos alguém comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) para resultados, que tenha prazer em ajudar clientes e contribuir para a melhor experiência possível.


Local:

IPM Educação - Unidade de Goiânia

  • Av. Arumã, Número 129 - Parque Amazônia, Goiânia - GO, 74840-060.


Responsabilidade e atribuições:

  • Atendimento ao cliente (presencial, remoto ou via ferramentas digitais);
  • Oferecer suporte técnico e operacional em canais como chat, bot, e-mail e WhatsApp Business;
  • Identificar necessidades dos clientes, garantindo uma experiência positiva e resolutiva;
  • Acompanhar indicadores de satisfação (como NPS) e propor melhorias;
  • Colaborar com demais áreas para otimização dos processos de atendimento;


Habilidades:

  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização e capacidade de gestão de demandas simultâneas;
  • Perfil analítico, voltado para resolução de problemas;
  • Proatividade e foco em resultados;
  • Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
  • Resiliência e adaptabilidade;


Requisitos e experiências (desejáveis):

  • Experiência prévia com atendimento ao cliente;
  • Conhecimentos em ferramentas de atendimento online (chat, bot, e-mail, WhatsApp Business, etc.);
  • Ensino médio completo (superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Marketing, Comunicação ou afins será um diferencial);
  • Conhecimento no segmento educacional e/ou da medicina será um diferencial;


Perfil que buscamos:

  • Início imediato;


Remuneração e benefícios:

  • Salário fixo: R$2.500,00 + VA (R$20,00/DIA) + VT (R$11,00/dia).


Carga horária:

  • Presencial;
  • De segunda a sexta;
  • Horário de início: 8h - Intervalo: 12h às 14h - Horário de saída: 18h.


Tipo de vínculo: CLT


O que oferecemos:

  • Projeção de carreira;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;


Venha fazer parte do nosso time

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