Assistente de Service Desk

Há 4 horas

São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CAST Tempo inteiro

ASSISTENTE DE SERVICE DESK - VAGA AFIRMATIVA PARA PCD


Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?

Então a CAST é o lugar certo para você

Todas as nossas vagas são afirmativas

Local de Atuação: São Paulo, Brasil

Modelo de Trabalho: Hibrido


O que buscamos

Profissional cursando ou formado em TI, comprometido, organizado e com perfil analítico. Buscamos alguém com boa comunicação, clareza nas interações e foco em atendimento ao cliente interno, garantindo eficiência e qualidade nos suportes prestados.


Principais responsabilidades

  • Realizar atendimento presencial e remoto aos usuários;
  • Acompanhar incidentes e solicitações desde a abertura até o encerramento, assegurando acompanhamento contínuo;
  • Identificar, analisar e classificar incidentes conforme sua natureza (hardware, software, segurança etc.);
  • Acionar técnicos responsáveis e monitorar se as solicitações foram atendidas dentro dos prazos estabelecidos;
  • Acompanhar SLAs, monitorar incidentes e controlar backlog de aprovações;
  • Coletar informações técnicas necessárias para execução dos atendimentos (IP da máquina, usuário, baia etc.);
  • Realizar atendimento para redefinição de senha;
  • Movimentar equipamentos entre as baias, conforme necessidade;
  • Operar equipamentos de videoconferência;
  • Auxiliar no suporte à telefonia interna;
  • Apoiar a área de Segurança da Informação, quando solicitado, em liberações de acesso à internet para colaboradores e visitantes;
  • Abrir e acompanhar chamados com fornecedores externos;
  • Executar instalação de softwares e formatação de equipamentos.


BENEFÍCIOS PARA TODOS

Recarregue suas energias com auxílio alimentação.

Facilitamos seu caminho para o trabalho com nosso vale-transporte.

Cuidar de você é nosso compromisso: plano de saúde para sua tranquilidade.

Cuidar de quem cuida é essencial Nossas mamães recebem um Kit Maternidade Castlovers, preparado com carinho para celebrar a chegada do bebê.


BENEFÍCIOS PARA VOCÊ ESCOLHER

Sorria com confiança: nosso plano odontológico cuida do seu bem-estar bucal.

Cuide da sua saúde com praticidade: com o Doutor Alper, você tem acesso a atendimento médico online, rápido e sem custo, para consultas, receitas e orientações de saúde.

Transforme seu bem-estar: com Wellhub, você tem acesso a academias e atividades físicas em todo lugar.

Seu bem-estar mental é nossa prioridade: apoio psicológico disponível.

Seja seu melhor com nosso programa de bem-estar, pensado para energizar e inspirar você tem massagem, ginástica laboral e frutas nos escritórios da CAST.

Aproveite nosso crédito consignado para realizar seus sonhos com segurança e praticidade.

Com o Clube de Descontos economize mais com nossos descontos exclusivos para colaboradores.



E TEM MAIS DESENVOLVA SUA CARREIRA

Temos a CAST Academy recheada de cursos on-line, e parcerias educacionais para cursos de Graduação e Idiomas (United Idiomas) com super descontos.


E aí, topa ser um #CASTLOVER ?

  • Assistente de Service Desk

    Há 4 horas

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Garantia Real Tempo inteiro

    O GRUPO GR está crescendo #VERSERGR Responsabilidades:Receber e registrar chamados (suporte técnico) via diferentes canais:telefone, chat, e-mail, sistema de tickets. Registrar e acompanhar chamados dos usuários, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Documentar e atualizar procedimentos operacionais padrão...

  • assistente de service desk suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em redeAtendimento de 1º nível por telefone, e-mail, com acesso remotoResponsabilidades e AtribuiçõesReceber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitaçõesClassificar os chamados recebidos e para qual...

  • Atendente de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pandapé Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A PandaPé, uma empresa líder no setor de tecnologia, está buscando um profissional experiente na área de Service Desk para compor nossa equipe de atendimento ao cliente. Se você possui habilidades extraordinárias em solução de problemas técnicos e um excelente serviço ao cliente, essa pode ser a oportunidade que você estava...

  • Supervisor Service Desk e Field Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil iK Ecossistema da Inovação Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Missão do CargoGarantir a operação eficiente do Service Desk da iK, assegurando atendimento ágil e de qualidade aos usuários, supervisão da equipe, cumprimento de SLAs e alinhamento com as melhores práticas de ITIL. Atuar como elo entre usuários, times técnicos e liderança, promovendo a melhoria contínua nos processos de suporte.Principais...

  • Gestor de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Revna Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a oportunidadeA Revna está em busca de um(a) Gestor(a) de Service Desk para liderar times de atendimento técnico, suporte e sustentação em ambientes corporativos de alta complexidade.O desafio é garantir que cada incidente vire oportunidade de melhoria, cada atendimento gere confiança e cada entrega fortaleça a experiência do cliente.Mais do...

  • Gestor de Service Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Revna Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeA Revna está em busca de um(a) Gestor(a) de Service Desk para liderar times de atendimento técnico, suporte e sustentação em ambientes corporativos de alta complexidade.O desafio é garantir que cada incidente vire oportunidade de melhoria, cada atendimento gere confiança e cada entrega fortaleça a experiência do cliente.Mais do...

  • assistente de service desk pleno suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$233.878 por ano

    Auxilia os analistas clientes em resolução de problemas em relação ao funcionamento sistema de ponto, comunicação em redeAtendimento de 2º nível por telefone, e-mail, com acesso remoto Responsabilidades e AtribuiçõesReceber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitaçõesClassificar os chamados recebidos e para qual...

  • Agente de Service Desk

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    A SONDA é o maior provedor de serviços de TI da América Latina, líder em integração de sistemas, apoio e terceirização de TI. Com mais de 40 anos de atuação e em constante crescimento no Brasil, contrata talentos para compor uma equipe de soluções e serviços de alto valor agregado.Agente de Service Desk - 1BO que vc ira fazer ?- Suporte e...

  • Analista Service Desk Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONTROL INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$18.216 - R$28.836 por ano

    Fornecer suporte técnico em software ERP próprio a clientes externos por telefone, e-mail e conexão remota.Desejável vivência na área de informática como suporte Service Desk. (telefônico e remoto).Ter disponibilidade para eventuais trocas de horário para cobrir férias e faltas de colaboradores.Boa comunicação oral e escrita; informática nível...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$152.200 por ano

    Bom dia,Hoje estou com uma vaga para Agente de Service Desk nas seguintes condic¸o~es:Modalidade: CLT – Presencial em Brasi´lia/DF Hora´rio de trabalho: 13:20 AS 19:40?? Sala´rio: 1.522,00?? Vale Refeic¸a~o R$ 37,00 por dia ?? Seguro de Vida;?? Assiste^ncia Me´dica com coparticipac¸a~o de 30% nas consultas e exames ?? Assiste^ncia...