Coordenador de Ouvidoria
2 semanas atrás
Sobre a Alfa Entretenimento
A Alfa Entretenimento é uma nova empresa no mercado de apostas esportivas, que chega ao Brasil com uma visão inovadora e totalmente alinhada com as regulamentações governamentais para um setor que será 100% regulado em 2025. Em fase de estruturação, nossa previsão de início de operações é para o dia 01/2025, e estamos em busca de pessoas apaixonadas, comprometidas e com vontade de construir algo do zero, junto com a gente.
Se você é um profissional com espírito empreendedor, adora desafios e quer fazer parte de uma empresa que vai transformar o mercado, venha se juntar ao nosso time
A posição: Coordenador de Ouvidoria
Estamos em busca de um Coordenador de Ouvidoria, orientado para resultados e estratégia. Se você tem experiência comprovada em atendimento e gestão de empresas terceiras, essa é a oportunidade ideal para você
O que você vai fazer por aqui:
- Supervisionar e coordenar a equipe de Ouvidoria, garantindo atendimento de alta qualidade.
- Estruturar procedimentos de atendimento para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.Gov e Procon, com scripts pré-definidos, visando a satisfação do cliente e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.
- Realizar treinamentos regulares para desenvolver habilidades da equipe e promover aprendizagem contínua.
- Criar e implementar políticas e procedimentos para melhorar eficiência e a satisfação dos clientes.
- Gerenciar casos complexos e resolver problemas críticos de forma eficaz.
- Estabelecer, monitorar e analisar indicadores chave da área, utilizando-os para orientar decisões estratégicas.
- Garantir a adequada comunicação das informações entre a empresa e a equipe de analistas, promovendo transparência e alinhamento.
- Demonstrar autonomia e proatividade na proposição de melhorias estruturais para solucionar impactos operacionais e promover a excelência no atendimento.
O que esperamos de você:
Hard skills (o que você precisa dominar):
- Experiência comprovada em liderança de equipes e gestão de canais críticos, preferencialmente com experiência em ouvidorias reguladas.
- Conhecimento sólido em metodologias de melhoria contínua e gestão de indicadores.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais, com capacidade de se comunicar de forma eficaz em situações de alta pressão.
- Proficiência em software de atendimento ao cliente, sistemas de CRM, plataforma Reclame Aqui (HugMe), Consumidor.Gov e sistemas dos Procons em geral .
- Inglês intermediário.
- Certificações (desejável) em Ouvidoria.
Soft skills:
- Visão estratégica: Capacidade de entender a visão da empresa e alinhar as estratégias para apoiar o crescimento e a sustentabilidade do negócio.
- Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e processos ao mesmo tempo, garantindo a precisão e a eficiência em todas as atividades.
- Adaptabilidade: Habilidade para se ajustar rapidamente às mudanças, especialmente em um ambiente dinâmico de startup e em fase de estruturação.
O que será um diferencial:
Experiência em ouvidorias reguladas e na gestão de canais críticos.
Local de trabalho:
A vaga será híbrida no escritório na região da Avenida Paulista, com maior número de dias presencialmente, especialmente à medida que nos aproximamos da data de início da operação.
Benefícios:
- Pacote de benefícios competitivo, incluindo plano de saúde, vale-refeição e outros incentivos corporativos.
- Oportunidade de crescimento acelerado em uma empresa inovadora, com grande potencial no mercado de apostas esportivas.
- Participação em um projeto pioneiro que visa transformar o mercado de entretenimento no Brasil.
Por que a Alfa?
Aqui, você não está apenas se juntando a mais uma empresa – você está entrando em uma jornada que vai mudar o mercado de apostas no Brasil. Estamos no início de uma trajetória inovadora e desafiadora, e buscamos profissionais que se sintam à vontade para inovar, adaptar e crescer junto com a empresa. Se você acredita em criar algo grandioso desde o início e está preparado para o desafio, aqui é o seu lugar.
Vem com a gente
Se você se identifica com o nosso propósito e está pronto para crescer em um ambiente dinâmico e desafiador, estamos te esperando
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Coordenador de Ouvidoria
1 semana atrás
São Caetano do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Coordenador de Ouvidoria em São Caetano do Sul para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar a equipe de Ouvidoria, garantindo atendimento de alta qualidade. Estruturar procedimentos de atendimento para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.Gov e Procon, com scripts pré-definidos, visando a...
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Coordenador de Ouvidoria
1 semana atrás
São Bernardo do Campo, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de apostas admite Coordenador de Ouvidoria em São Bernardo do Campo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar a equipe de Ouvidoria, garantindo atendimento de alta qualidade. Estruturar procedimentos de atendimento para os canais de Ouvidoria, Reclame Aqui, Consumidor.Gov e Procon, com scripts pré-definidos, visando a...
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Coordenador de Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiroSobre a Alfa Entretenimento A Alfa Entretenimento é uma nova empresa no mercado de apostas esportivas , que chega ao Brasil com uma visão inovadora e totalmente alinhada com as regulamentações governamentais para um setor que será 100% regulado em 2025. Em fase de estruturação, nossa previsão de início de operações é para o dia 01/2025 , e...
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São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiroTitulo da Vaga: Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente – OuvidoriaNome da Empresa: Assaí AtacadistaSalário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Coordenador(a) de...
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Coordenador de Ouvidoria
2 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiroSobre a Alfa EntretenimentoA Alfa Entretenimento é uma nova empresa no mercado de apostas esportivas, que chega ao Brasil com uma visão inovadora e totalmente alinhada com as regulamentações governamentais para um setor que será 100% regulado em 2025. Em fase de estruturação, nossa previsão de início de operações é para o dia 01/2025, e estamos...
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São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiroTitulo da Vaga: Coordenador de Atendimento ao Cliente OuvidoriaNome da Empresa: Assaí AtacadistaLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Responsável pelo atendimento multicanal (Voz, Texto, Digital) e pelo tratamento das reclamações (Canais primários, públicos e reputacionais) relacionados a demandas de varejo alimentar (lojas físicas e...
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Alfa Entretenimento S/A | Coordenador de Ouvidoria
2 semanas atrás
são paulo, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiroSobre a Alfa Entretenimento A Alfa Entretenimento é uma nova empresa no mercado de apostas esportivas , que chega ao Brasil com uma visão inovadora e totalmente alinhada com as regulamentações governamentais para um setor que será 100% regulado em 2025. Em fase de estruturação, nossa previsão de início de operações é para o dia 01/2025 , e...
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São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiroTitulo da Vaga: Coordenador de Atendimento ao Cliente Ouvidoria Nome da Empresa: Assaí Atacadista Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Responsável pelo atendimento multicanal (Voz, Texto, Digital) e pelo tratamento das reclamações (Canais primários, públicos e reputacionais) relacionados a demandas de varejo alimentar (lojas...
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Coordenador(a) de Ouvidoria
7 meses atrás
São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista. O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos. Nosso...
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Coordenador(a) de Ouvidoria
7 meses atrás
São Paulo, Brasil Banco Daycoval Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Nossa posição é para a cidade de São Paulo, na região da Avenida Paulista. O Grupo Daycoval é formado por um time de pessoas engajadas e de bom astral. Todos imbuídos de fazer diferença nas vidas de nossos clientes. Sabemos o quanto o mercado financeiro é desafiador e de alta demanda – é disso que gostamos....
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Auxiliar De Ouvidoria E Monitoria
2 meses atrás
São José do Rio Preto, Brasil Digital Assessoria de Cobranças SS Ltda. Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança Nível hierárquico: Auxiliar Número de vagas: 2 Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral O auxiliar de ouvidoria escuta e analisa as gravações das chamadas realizadas pelos atendentes e verifica se os padrões...
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São Paulo, Brasil Assaí Atacadista Tempo inteiroTitulo da Vaga: Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente – Ouvidoria Nome da Empresa: Assaí Atacadista Salário: Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de Coordenador(a) de...
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Coordenador De Marketing
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil CONSULTORIA, GESTAO E PRESTACAO DE SERVICOS Tempo inteiroVaga: Coordenador(a) De Marketing - Financeira ( SCFI).Cargo: Coordenador(a) de Marketing Empresa: Financeira ( SCFI) .Estamos em busca de um(a) Coordenador (a) de Marketing, com ampla experiência em campanhas de marketing digital, especialmente para área financeira. Este(a) profissional será responsável por acompanhar as campanhas digitais criadas pelas...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Velas Tempo inteiroGrupo Velas busca profissional para atuar como Coordenadora Comercial de Atendimento Médico em sua clínica particular localizada em São Paulo. Sobre a EmpresaO Grupo Velas é uma instituição líder no setor médico, comprometida em oferecer os melhores serviços e atendimento aos nossos pacientes.VencimentoO vencimento mensal estimado é de R$ 4.000,00...
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Coordenador De Ouvidoria
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Alfa Entretenimento SA Tempo inteiroSobre a Alfa EntretenimentoA Alfa Entretenimento é uma nova empresa no mercado de apostas esportivas, que chega ao Brasil com uma visão inovadora e totalmente alinhada com as regulamentações governamentais para um setor que será 100% regulado em 2025. Em fase de estruturação, nossa previsão de início de operações é para o dia 01/2025, e estamos...
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Coordenador Financeiro
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador Financeiro em São Paulo (Vila Olímpia). Desenvolver e implementar estratégias financeiras alinhadas com os objetivos gerais do negócio.Colaborar com a equipe executiva do Brasil para criar orçamentos, previsões e planos financeiros.Planejar e controle o fluxo de caixa com todos os detalhes...
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Coordenador Contábil
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Escritório de Contabilidade Tempo inteiroEscritório de Contabilidade admite Coordenador Contábil em São Paulo (Ipiranga). Supervisionar equipe e coordenar todos os serviços da área contábil. Atender clientes. Realizar fiscalizações. Participar de reuniões e reportar-se à diretoria.
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Coordenador de Projetos
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Serviço de informática Tempo inteiroServiço de informática admite Coordenador de Projetos em São Paulo (Vila Baruel). Liderar e gerenciar implantação de projeto no cliente.Identificar potenciais riscos, obstáculos e desafios.Gestão de cronograma.Conduzir reuniões com clientes e parceiros.Definir prioridades.
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Coordenador de Processos de Recrutamento
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software admite Coordenador de Processos de Recrutamento em São Paulo. Orientar a equipe com questões relacionadas a pessoas.Coordenar processo de recrutamento.
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Coordenador Administrativo
2 meses atrás
São Paulo, Brasil Empresa de telecomunicação Tempo inteiroEmpresa de telecomunicação admite Coordenador Administrativo em São Paulo (Brooklin). Gerenciar a equipe administrativa da empresa, supervisionando suas atividades e garantindo a eficiência e eficácia de seus processos. Auxiliar na elaboração e implementação de políticas e procedimentos administrativos, garantindo a conformidade com as normas e...
