Gerente de sucesso do cliente

4 semanas atrás

Brasília, Brasil Previdas Tempo inteiro

Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em todo o Brasil.

Descrição da Vaga
Estamos em busca de uma Pessoa Gerente de Customer Success (CS) para liderar a área de experiência e sucesso do cliente na Previdas. Essa posição é fundamental para garantir que nossos clientes (advogados e escritórios parceiros) extraiam o máximo valor de nossos serviços, gerando satisfação, retenção e expansão.

Responsabilidades
Estruturar e gerenciar a área de Customer Success, incluindo processos, indicadores e fluxos de acompanhamento.
Acompanhar o pós-venda, garantindo que novos clientes sejam bem onboardados e compreendam como utilizar nossos serviços de forma eficiente.
Criar e implementar modelos, métodos e playbooks de atendimento e relacionamento.
Mapear oportunidades de expansão de receita e engajamento da base de clientes.
Atuar como ponte entre clientes, suporte e equipe médica, assegurando que dúvidas e demandas sejam resolvidas com agilidade.
Medir e monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento e tempo de resposta).
Futuramente, gerenciar a equipe de CS, desenvolvendo e capacitando profissionais da área.

Requisitos
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Relacionamento, preferencialmente em startups, SaaS ou healthtechs.
Perfil analítico e organizado, com habilidade em estruturar processos.
Boa comunicação interpessoal e capacidade de traduzir necessidades de clientes em soluções práticas.
Visão estratégica, mas com mão na massa para execução no dia a dia.
Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes (RD Station, Intercom, Kommo ou similares).

Diferenciais
Experiência no setor jurídico ou de saúde.
Atuação anterior em ambientes de alto crescimento (scale-ups).
Vivência em B2B2C.

Modelo de Contratação e Jornada
Contratação CLT.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Modalidade: Remoto.

Benefícios
Salário competitivo.
Cartão Caju (Auxílio Alimentação e Home Office).
Day Off de aniversário.
Possibilidade de crescimento real em uma startup em rápida expansão.
Ambiente coletivo, inclusivo e colaborativo.

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos contratando: Consultor de Sucesso do Cliente (CLT)Na Smile University, acreditamos que dentistas merecem estabilidade, previsibilidade e crescimento. Para isso, estamos em busca de um Consultor de Sucesso do Cliente que será peça-chave na jornada dos nossos alunos, garantindo que eles apliquem nossa metodologia, atinjam resultados e transformem...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Tutory Tempo inteiro

    **Descrição**: Responsável por garantir que o cliente engaje na jornada e utilize a solução de ferramenta: Tutory. Tendo papel crucial na satisfação, retenção e auxílio do crescimento e sucesso dos clientes, garantindo que os clientes alcancem seus objetivos utilizando os produtos e serviços da empresa. Este profissional atua como ponto de contato...

  • Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **O que buscamos?** Paixão por atendimento, foco total na experiência do paciente e em resultados. Boa comunicação, inovação, proatividade e organização. **O que você irá realizar?** - Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. - Compreender as necessidades e objetivos...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **Analista de Sucesso do Cliente (CS)** **?? Sobre a empresa**: Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade! **?? O que você fará**: Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Bready Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável. Sobre a Bready Somos o primeiro pão em pó proteico do...

  • Assistente de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Realizar a implantação e ciclo de Onboarding, gerindo a sua carteira de clientes; Realizar procedimentos de pós-venda; Ação de retenção preventiva dos clientes; Acompanhar, engajar e conduzir os clientes para o sucesso por meio de uso estratégico das plataformas da Elo Fiscal; Identificar as principais dificuldades dos clientes e sugerir soluções...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CX Uma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma...

  • Atendimento/sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Grupo Nunchi - Consultoria em RH Tempo inteiro

    **Informações Gerais**:- Empresa que está contratando: Grupo Euro;- Tipo de vaga: CLT;- Modalidade de contratação: Presencial;- Endereço: SAS Quadra 06, Bloco K, Lote 05, Sala 902, Ed. Belvedere, Brasília;- Horário proposto: De segunda a sexta-feira das 09h às 18h;- Remuneração**:R$ 3.500 + VA 300 + VT**.**Sobre a oportunidade**:Estamos em busca...

  • Consultor(A) De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos contratando: Consultor de Sucesso do Cliente (CLT)Na Smile University, acreditamos que dentistas merecem estabilidade, previsibilidade e crescimento. Para isso, estamos em busca de um Consultor de Sucesso do Cliente que será peça-chave na jornada dos nossos alunos, garantindo que eles apliquem nossa metodologia, atinjam resultados e transformem...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lanlink Informática Ltda. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Atuar como Coordenador de Sucesso do Cliente, sendo o elo estratégico entre os clientes e as equipes internas, garantindo a entrega de valor por meio dos serviços Microsoft 365, com foco em adoção, governança, licenciamento e sucesso contínuo do cliente. Este profissional também será responsável por avaliar e otimizar o uso de incentivos...