Gerente de sucesso do cliente

Há 12 horas

Brasília, Brasil Previdas Tempo inteiro

Sobre a Previdas A Previdas é uma healthtech que conecta advogados e clientes a médicos especialistas por meio da telemedicina, com foco em medicina legal e perícia médica, oferecendo serviço de qualidade e compatíveis com demandas jurídicas. Atuamos no segmento B2B2C, oferecendo previsibilidade, confiança e estrutura para escritórios de advocacia em todo o Brasil.

Descrição da Vaga
Estamos em busca de uma Pessoa Gerente de Customer Success (CS) para liderar a área de experiência e sucesso do cliente na Previdas. Essa posição é fundamental para garantir que nossos clientes (advogados e escritórios parceiros) extraiam o máximo valor de nossos serviços, gerando satisfação, retenção e expansão.

Responsabilidades
Estruturar e gerenciar a área de Customer Success, incluindo processos, indicadores e fluxos de acompanhamento.
Acompanhar o pós-venda, garantindo que novos clientes sejam bem onboardados e compreendam como utilizar nossos serviços de forma eficiente.
Criar e implementar modelos, métodos e playbooks de atendimento e relacionamento.
Mapear oportunidades de expansão de receita e engajamento da base de clientes.
Atuar como ponte entre clientes, suporte e equipe médica, assegurando que dúvidas e demandas sejam resolvidas com agilidade.
Medir e monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, churn, engajamento e tempo de resposta).
Futuramente, gerenciar a equipe de CS, desenvolvendo e capacitando profissionais da área.

Requisitos
Experiência prévia em Customer Success, Suporte ou Gestão de Relacionamento, preferencialmente em startups, SaaS ou healthtechs.
Perfil analítico e organizado, com habilidade em estruturar processos.
Boa comunicação interpessoal e capacidade de traduzir necessidades de clientes em soluções práticas.
Visão estratégica, mas com mão na massa para execução no dia a dia.
Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de clientes (RD Station, Intercom, Kommo ou similares).

Diferenciais
Experiência no setor jurídico ou de saúde.
Atuação anterior em ambientes de alto crescimento (scale-ups).
Vivência em B2B2C.

Modelo de Contratação e Jornada
Contratação CLT.
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Modalidade: Remoto.

Benefícios
Salário competitivo.
Cartão Caju (Auxílio Alimentação e Home Office).
Day Off de aniversário.
Possibilidade de crescimento real em uma startup em rápida expansão.
Ambiente coletivo, inclusivo e colaborativo.

  • Sucesso do cliente

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    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam? Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável. Sobre a Bready Somos o primeiro pão em pó proteico do...

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    Brasília, Brasil Hypercash Tempo inteiro

    Sobre a HyperCashA HyperCash é uma solução de pagamentos feita para quem leva o digital a sério.Aqui, segurança, estabilidade e transparência não são bônus, são o mínimo.Somos uma plataforma que valoriza a confiança em cada transação e atua lado a lado com os empreendedores.Missão do cargoEstamos em busca de um(a) Gerente de Contas com foco em...

  • Sucesso do Cliente

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    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CX Uma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma...

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    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados.Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar, essa vaga é para você!Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria.Sua...

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    Brasília, Brasil Th Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Sucesso do Cliente estratégico, proativo e comunicativo para atuar como peça-chave na experiência dos clientes. Venha fazer parte de uma empresa renomada, com mais de 20 anos de mercado, que valoriza ética , transparência e excelência no que faz. Se você é organizado, gosta de desafios e quer crescer junto com uma...