Analista de sucesso do cliente pleno

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que esperamos de você:Ter paixão por cuidar e garantir o seu sucesso dos seus clientesExcelente comunicação verbal e escritaCapacidade de argumentação e resolução de problemasHabilidade de negociaçãoOrganização Determinação: ir até o fim pelo seu cliente e ajudá-lo a atingir os seus objetivosRequisitos:Formação Superior concluída ou cursando em Marketing, Publicidade, Comunicação e similares.Experiência de 4 anos com Sucesso do Cliente (Customer Success) ou Experiência do Cliente (Customer Experience).Diferenciais:Conhecimentos de métricas SAAS, área de CS e metodologia NPS.Cursos: Desejáveis cursos na área de atendimento ao cliente e Customer Success.Sua missão:Você será responsável por garantir o sucesso na experiência dos nossos clientes através da utilização dos nossos serviços. Acompanhando nossos clientes em todas as etapas, desde o onboarding, engajamento e retenção. Responsabilidades:Monitorar o NPS e atuar ativamente sobre os feedbacks, transformando neutros e detratores em promotores.Engajar nossos clientes em todas as plataformas e serviços, garantindo satisfação e resultados.Realizar consultorias e treinamentos sobre o uso e potencial do serviço, alinhados aos objetivos do cliente.Conduzir processos de retenção e resgate de clientes, identificando causas de cancelamento e propondo soluções.Gerenciar migrações de planos, assegurando transições completas e eficientes.Atender dúvidas e solicitações de clientes da sua carteira, por e-mail, telefone e whatsapp e CRM interno.Identificar e solucionar problemas e possíveis dores do cliente.Negociar e apresentar propostas para a atualização contratuais.Realizar projetos relacionados à sua carteira de clientes, acompanhando prazos e qualidade das entregas.Reportar à área de suporte eventuais problemas apresentados pelo cliente e acompanhar até a solução definitiva.

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno!** Se você tem experiência com **operações financeiras e atendimento ao cliente**, gosta de trabalhar com **relacionamento e suporte**, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você! O **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** será responsável por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Netshow.me Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Analista de Sucesso do Cliente (CSM) Pleno Como CSM, você atuará para garantir a correta utilização de nossos produtos e serviços junto ao objetivo de negócio do cliente, visando sua satisfação e crescimento. Deverá garantir a adoção dos recursos que irão gerar impacto direto nos resultados do projeto e...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil ListenX | Business Soundtrack Tempo inteiro

    Sobre a Listenx A Listenx é a líder em trilhas sonoras para negócios no Brasil. Utilizamos tecnologia para criar trilhas e anúncios comerciais para ajudar os negócios a entregar experiências e impulsionar as vendas usando música, comunicação e tecnologia. Atualmente ajudamos mais de 16 mil empresas a cuidar da experiência de compra através dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SRM Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente Pleno!**Se você tem experiência com **operações financeiras e atendimento ao cliente**, gosta de trabalhar com **relacionamento e suporte**, e quer atuar em um ambiente dinâmico e estratégico, essa oportunidade é para você!O **Analista de Sucesso do Cliente Pleno** será responsável por...

  • Página da Vaga | ANALISTA CONTABIL PL

    Há 7 horas

    São Paulo, Brasil Analista Contábil Pleno Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista Contábil Pleno ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO_VAREJO HY

    Há 7 horas

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Analista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós...

  • Página da Vaga | ANALISTA DE MARKETING PLENO

    Há 7 horas

    São Paulo, Brasil Analista de Marketing Pleno! Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição deAnalista de Marketing Pleno! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo(a)!

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Overview Analista Pleno de Sucesso do Cliente Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 6 horas

    São Paulo, Brasil OPORTUNIDADES REMAX BRASIL Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Universidade Corporativa) O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir a experiência positiva e o sucesso dos clientes internos e externos que utilizam os serviços e programas educacionais da universidade corporativa. Este profissional atuará como facilitador entre as necessidades do cliente e as...