Analista de suporte técnico nível 1

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como é o ambiente de trabalho?

Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes.

Nossos times tem exposição a uma diversidade de situações. Tem autonomia para propor e discutir, em um ambiente colaborativo e centrado na geração de valor ao cliente. 



Responsabilidades da Oportunidade

Procuramos profissionais para a posição de Analista de Suporte Técnico Nível 1. O profissional será responsável por atender chamados de clientes, realizar suporte técnico de primeiro nível, monitorar sistemas e encaminhar incidentes para níveis superiores quando necessário. Buscamos pessoas que compartilhem nosso entusiasmo e energia, que tenham visão crítica, pensamento analítico, foco em resultados concretos e disposição para trabalhar em modelos ágeis e desafiadores.

Atendimento a usuários via telefone, chat ou sistema de chamados;

Registro, categorização e acompanhamento dos incidentes e solicitações;

Suporte a sistemas, redes e equipamentos de TI (primeiro nível);

Análise e busca de evidências de falhas;

Identificação de cenários de erros;

Escalonamento de chamados conforme procedimentos internos;

Documentação de soluções e boas práticas;

Realizar atendimento a clientes de diferentes países na América Latina em português ou espanhol.



Requisitos

Trabalho pode ser híbrido para residentes em São Paulo ou remoto para demais regiões;

Experiência em atendimento ao cliente e bom relacionamento interpessoal;

Conhecimento em suporte técnico de TI;

Aptidão com trabalho em equipe, com senso de urgência, transparência e comprometimento;

Organização e proatividade;

Noções de programação para automação de rotinas;

Familiaridade com sistema operacional Linux e redes;

Formação Superior em cursos de Tecnologias, Engenharias, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou similares.

Diferenciais

Conhecimento em ferramentas de monitoramento ou service desk;

Conhecimento em banco de dados;

Experiência ou familiaridade com tecnologias da saúde, como PACS, DICOM, visualizadores médicos, RIS/HIS, HL7 e integrações;

Inglês técnico;

Domínio do idioma espanhol.


  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 18 horas

    São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia! Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC ! Sobre a oportunidade Buscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...

  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 9 horas

    são paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Nível 1

    1 dia atrás

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    Há 18 horas

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    Há 17 horas

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    Há 9 horas

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  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 2 dias

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  • Analista de Suporte Nível 1

    Há 16 horas

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    Essa é pra você que se comunica bem e é curioso por tecnologia!Vem fazer parte da nossa área de Atendimento da CRDC!🎯 Sobre a oportunidadeBuscamos um Analista de Suporte Nível 1 para atuar na linha de frente com clientes e usuários internos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva.Você será o primeiro ponto de contato para dúvidas...

  • Analista de Suporte Nível 1

    1 dia atrás

    São Paulo, SP, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Nível 1

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CRDC | Central de Registros Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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