Analista de suporte técnico nível 1

Há 2 dias

São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Como é o ambiente de trabalho?

Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes.

Nossos times tem exposição a uma diversidade de situações. Tem autonomia para propor e discutir, em um ambiente colaborativo e centrado na geração de valor ao cliente. 



Responsabilidades da Oportunidade

Procuramos profissionais para a posição de Analista de Suporte Técnico Nível 1. O profissional será responsável por atender chamados de clientes, realizar suporte técnico de primeiro nível, monitorar sistemas e encaminhar incidentes para níveis superiores quando necessário. Buscamos pessoas que compartilhem nosso entusiasmo e energia, que tenham visão crítica, pensamento analítico, foco em resultados concretos e disposição para trabalhar em modelos ágeis e desafiadores.

Atendimento a usuários via telefone, chat ou sistema de chamados;

Registro, categorização e acompanhamento dos incidentes e solicitações;

Suporte a sistemas, redes e equipamentos de TI (primeiro nível);

Análise e busca de evidências de falhas;

Identificação de cenários de erros;

Escalonamento de chamados conforme procedimentos internos;

Documentação de soluções e boas práticas;

Realizar atendimento a clientes de diferentes países na América Latina em português ou espanhol.



Requisitos

Trabalho pode ser híbrido para residentes em São Paulo ou remoto para demais regiões;

Experiência em atendimento ao cliente e bom relacionamento interpessoal;

Conhecimento em suporte técnico de TI;

Aptidão com trabalho em equipe, com senso de urgência, transparência e comprometimento;

Organização e proatividade;

Noções de programação para automação de rotinas;

Familiaridade com sistema operacional Linux e redes;

Formação Superior em cursos de Tecnologias, Engenharias, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou similares.

Diferenciais

Conhecimento em ferramentas de monitoramento ou service desk;

Conhecimento em banco de dados;

Experiência ou familiaridade com tecnologias da saúde, como PACS, DICOM, visualizadores médicos, RIS/HIS, HL7 e integrações;

Inglês técnico;

Domínio do idioma espanhol.


  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000

    Analista de Suporte Técnico Nível 1Buscamos um profissional com experiência em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte Técnico Nível 1. Nesta posição, você será responsável por oferecer suporte técnico aos usuários e resolver problemas técnicos.Descrição do PósComo Analista de Suporte Técnico Nível 1, você estará envolvido...

  • Analista de Suporte Técnico – Nível 1

    2 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Engefort Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Técnico – Nível 1Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas? Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para fazer parte do nosso time Se você tem habilidades para solucionar problemas, gosta de interagir com pessoas e...

  • Analista de Suporte Técnico – Nível 1

    2 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Engefort Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Técnico – Nível 1 Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas? Então essa oportunidade é para você Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para fazer parte do nosso time Se você tem habilidades para solucionar problemas, gosta de interagir com...

  • -- Analista De Suporte Técnico – Nível 1

    Há 7 dias

    São Carlos, Brasil Engefort Tempo inteiro

    OverviewAnalista de Suporte Técnico – Nível 1Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade.Você gosta de tecnologia e de ajudar pessoas?Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para fazer parte do nosso time!Se você tem habilidades para solucionar problemas, gosta de interagir com pessoas e...

  • Analista de suporte técnico nível 1

    Há 20 horas

    SAO PAULO, Brasil Touch Health Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos clientes. Nossos times tem exposição a uma diversidade de situações. Tem...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiro

    Endereço Rua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SP Como é o ambiente de trabalho? Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Analista de Suporte Técnico Nível 1

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Touch Health Tempo inteiro

    EndereçoRua Gomes de Carvalho, 1666, Vila Olímpia - São Paulo, SPComo é o ambiente de trabalho?Aqui na Touch Health, os profissionais de suporte atuam em colaboração com gerentes de projetos, analistas de negócio e especialistas em tecnologia da informação, para criar e implementar soluções inovadoras que transformam a vida de nossos...

  • Tecnico De Suporte Nível 2

    2 semanas atrás

    São Mateus, Espírito Santo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (Cobertura de férias) Jornada de trabalho:Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo. Vaga 100% presencial. Local:Fátima São Mateus-ES CEP Regime:CLT. Condições de contratação:COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA O Que Procuramos:Formação:Nível Médio completo com curso técnica. Experiência:miníma de 6...

  • Tecnico De Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    São Mateus, Espírito Santo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (Cobertura de férias) Jornada de trabalho:Segunda à sexta-feira, das 10h às 19h com 1h de intervalo. Vaga 100% presencial. Local:Fátima São Mateus-ES CEP Regime:CLT. Condições de contratação:COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA O Que Procuramos:Formação:Nível Médio completo com curso técnica. Experiência:miníma de 6...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vertare | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nossa equipe.O profissional será responsável por oferecer suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos, além de realizar acompanhamento e registro de chamados técnicos,...