Coordenador De Relacionamento Ao Cliente

4 semanas atrás


Curitiba, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Supervisionar os processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (Sales Force, chatbots, plataformas de atendimento). Acompanhar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxas de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS (Net Promoter Score), tomando medidas corretivas quando necessário. Realizar treinamento contínuo da equipe para garantir o desenvolvimento de competências e a excelência no atendimento. Gerenciar reclamações e casos complexos, propondo soluções que conciliem as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa. Realizar análise de dados do SAC para identificar padrões e proporcionar melhorias no atendimento e nos produtos / serviços. Monitorar o cumprimento do SLA (Acordo de Nível de Serviço) e propor ajustes nas metas e prazos conforme necessário.Cargo: Coordenador de relacionamento ao clienteTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Atend. a clienteCarga-horária: Número de vagas: 1Benefícios: Vale refeiçãoVale transportePlano de saúdeRequisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Administração - Concluído - ObrigatórioGraduação - Comunicação e Marketing - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Pós Graduação nas áreas de atendimento ao cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.Domínio de métricas de SAC, como NPS, FCR, CSAT (Customer Satisfaction Score) e tempo de resposta.Experiência com gestão de atendimento omnicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.).Habilidade em análise de dados para geração de relatórios e melhoria contínua.Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.#J-18808-Ljbffr



  • Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...


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  • Líder de Equipe

    Há 6 dias


    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **Sobre o Relacionamento com o Cliente**: **O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**: **Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**: **Temos profissionais capacitados e...

  • Líder de Equipe

    Há 2 dias


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  • Líder de Equipe

    7 meses atrás


    Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Encantamento Tempo inteiro

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  • Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento Tempo inteiro

    A Stone: Uma Empreitada InovadoraSomos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, visando gerar impacto na vida dos nossos usuários. Nascemos para ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Nossa CulturaPor aqui, vivemos...


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  • Curitiba, Paraná, Brasil Unilehu Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**: Unilehu é uma organização não governamental dedicada a trabalhar em prol da sociedade.**Descrição do Cargo**: Buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Coordenador de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você será responsável por estabelecer e manter relações eficazes com os clientes inadimplentes,...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento Com O Cliente Tempo inteiro

    Somos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, buscando atingir a missão de ajudar a jornada das pessoas empreendedoras.Nossa cultura é guiada por 5 pilares: Own It, onde valorizamos a autonomia e a proatividade; Live the Ride, onde aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado; No Bullshit,...


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  • Curitiba, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Curitiba. Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes.Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas necessárias...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Traktor Tração Digital Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso time de marketing está procurando por um especialista em relacionamento com clientes que possa ajudar a construir e manter laços fortes com nossos parceiros.Sobre o TrabalhoAbaixo você encontrará as responsabilidades e habilidades necessárias para este cargo:Responsabilidades:Garantir que todas as entregas estão alinhadas...


  • CURITIBA, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • curitiba, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Curitiba.


  • Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiro

    A RH Center está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte ao Cliente. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa do setor funerário localizada na cidade de Curitiba.Função e ResponsabilidadesO coordenador de suporte ao cliente será responsável por liderar e coordenar a equipe de...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Davita Tratamento Renal Tempo inteiro

    Em nossa organização, a Davita Tratamento Renal, buscamos profissionais comprometidos com o atendimento personalizado aos pacientes. Como Coordenadora de Relacionamento Paciente, você terá a oportunidade de exercer um papel fundamental na experiência dos nossos clientes.Visão Geral da OrganizaçãoNossa instituição é especializada em tratamentos...


  • Curitiba, Brasil Contabilizei Contabilidade Ltda Tempo inteiro

    Coordenador(a) de Melhoria de Processos - Ativação de ClientesA sua missão como Contabilíder:Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a...


  • Curitiba, Brasil Paraná Clínicas Planos de Saúde SA Tempo inteiro

    **Atividades**: Gestão de equipe que realiza Relacionamento Empresarial, com as contas de Empresas de Pequeno, Médio e Grande Porte; Responsável pela gestão e relacionamento pós venda do produto Saúde e/ou Odonto nos canais de distribuição corretor e parcerias estratégicas. Gestão da implantação, acompanhamento e suporte integral do pós venda...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Agência de Publicidade Tempo inteiro

    Descrição da Oferta A Agência de Publicidade está procurando por um Especialista em Relacionamento com Clientes em Curitiba. Vagas Disponíveis A combinar Principais Responsabilidades Acompanhar estratégias via WhatsApp, garantindo uma comunicação personalizada com os clientesParticipar ativamente das reuniões de alinhamento, desde a fase inicial...