Coordenador De Relacionamento Ao Cliente
4 semanas atrás
Coordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente. Supervisionar os processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (Sales Force, chatbots, plataformas de atendimento). Acompanhar KPIs de atendimento, como tempo de resposta, taxas de resolução no primeiro contato (FCR) e NPS (Net Promoter Score), tomando medidas corretivas quando necessário. Realizar treinamento contínuo da equipe para garantir o desenvolvimento de competências e a excelência no atendimento. Gerenciar reclamações e casos complexos, propondo soluções que conciliem as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa. Realizar análise de dados do SAC para identificar padrões e proporcionar melhorias no atendimento e nos produtos / serviços. Monitorar o cumprimento do SLA (Acordo de Nível de Serviço) e propor ajustes nas metas e prazos conforme necessário.Cargo: Coordenador de relacionamento ao clienteTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Atend. a clienteCarga-horária: Número de vagas: 1Benefícios: Vale refeiçãoVale transportePlano de saúdeRequisitos: Escolaridade mínima: Graduação - Administração - Concluído - ObrigatórioGraduação - Comunicação e Marketing - Concluído - ObrigatórioExperiências e qualificações: Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Pós Graduação nas áreas de atendimento ao cliente.Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de atendimento ao cliente.Domínio de métricas de SAC, como NPS, FCR, CSAT (Customer Satisfaction Score) e tempo de resposta.Experiência com gestão de atendimento omnicanal (telefone, e-mail, chat, redes sociais, etc.).Habilidade em análise de dados para geração de relatórios e melhoria contínua.Experiência prévia em gestão de equipes de atendimento ao cliente.#J-18808-Ljbffr
-
Analista de Relacionamento com o Cliente
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Analista de Relacionamento com o Cliente
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Líder de Equipe
Há 6 dias
Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**Sobre o Relacionamento com o Cliente**: **O time de Relacionamento com o Cliente é responsável por garantir a melhor experiência de atendimento para os clientes que entram em contato com a Stone!**: **Valorizamos cada parceria com nossos empreendedores e por isso, nosso atendimento é rápido, preciso e encantador.**: **Temos profissionais capacitados e...
-
Líder de Equipe
Há 2 dias
Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Líder de Equipe
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Encantamento Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Especialista em Relacionamento com Clientes
2 meses atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento Tempo inteiroA Stone: Uma Empreitada InovadoraSomos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, visando gerar impacto na vida dos nossos usuários. Nascemos para ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Nossa CulturaPor aqui, vivemos...
-
Analista de Relacionamento com o Cliente Curitiba/pr
7 meses atrás
Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente - Encantamento Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Curitiba, Paraná, Brasil Unilehu Tempo inteiro**Sobre a Empresa**: Unilehu é uma organização não governamental dedicada a trabalhar em prol da sociedade.**Descrição do Cargo**: Buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Coordenador de Relacionamento com Clientes. Nesta função, você será responsável por estabelecer e manter relações eficazes com os clientes inadimplentes,...
-
Especialista em Conexões com o Cliente
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Antigo - Relacionamento Com O Cliente Tempo inteiroSomos uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente, buscando atingir a missão de ajudar a jornada das pessoas empreendedoras.Nossa cultura é guiada por 5 pilares: Own It, onde valorizamos a autonomia e a proatividade; Live the Ride, onde aprendemos com os erros e encaramos desafios como oportunidades de aprendizado; No Bullshit,...
-
Analista de Atendimento ao Cliente Curitiba/pr
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro**A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...
-
Coordenador de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Curitiba. Realizar reuniões periódicas com as áreas de Vendas, TI e Produto melhorando os processos das áreas com o intuito de deixar as ações da empresa mais inteligentes.Desenvolver, monitorar e acompanhar os processos da área preenchendo as planilhas necessárias...
-
Especialista em Relacionamento com Clientes
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Traktor Tração Digital Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso time de marketing está procurando por um especialista em relacionamento com clientes que possa ajudar a construir e manter laços fortes com nossos parceiros.Sobre o TrabalhoAbaixo você encontrará as responsabilidades e habilidades necessárias para este cargo:Responsabilidades:Garantir que todas as entregas estão alinhadas...
-
Coordenador de relacionamento com o cliente
1 semana atrás
CURITIBA, Brasil Via Humana Gestão de Pessoas Tempo inteiroCoordenar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que as demandas sejam resolvidas de forma rápida e eficiente.Supervisionar os processos e políticas de atendimento, garantindo o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. Supervisionar a utilização e otimização de ferramentas de SAC (Sales Force, chatbots, plataformas de...
-
curitiba, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de desenvolvimento de software admite Coordenador de Sucesso do Cliente em Curitiba.
-
Coordenador de Suporte ao Cliente
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil RH Center Tempo inteiroA RH Center está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte ao Cliente. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa do setor funerário localizada na cidade de Curitiba.Função e ResponsabilidadesO coordenador de suporte ao cliente será responsável por liderar e coordenar a equipe de...
-
Coordenadora de Relacionamento Paciente
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Davita Tratamento Renal Tempo inteiroEm nossa organização, a Davita Tratamento Renal, buscamos profissionais comprometidos com o atendimento personalizado aos pacientes. Como Coordenadora de Relacionamento Paciente, você terá a oportunidade de exercer um papel fundamental na experiência dos nossos clientes.Visão Geral da OrganizaçãoNossa instituição é especializada em tratamentos...
-
Coordenador(A) De Melhoria Contínua E Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Contabilizei Contabilidade Ltda Tempo inteiroCoordenador(a) de Melhoria de Processos - Ativação de ClientesA sua missão como Contabilíder:Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a...
-
Gerente de Relacionamento ao Cliente
Há 1 mês
Curitiba, Brasil Paraná Clínicas Planos de Saúde SA Tempo inteiro**Atividades**: Gestão de equipe que realiza Relacionamento Empresarial, com as contas de Empresas de Pequeno, Médio e Grande Porte; Responsável pela gestão e relacionamento pós venda do produto Saúde e/ou Odonto nos canais de distribuição corretor e parcerias estratégicas. Gestão da implantação, acompanhamento e suporte integral do pós venda...
-
Especialista em Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Agência de Publicidade Tempo inteiroDescrição da Oferta A Agência de Publicidade está procurando por um Especialista em Relacionamento com Clientes em Curitiba. Vagas Disponíveis A combinar Principais Responsabilidades Acompanhar estratégias via WhatsApp, garantindo uma comunicação personalizada com os clientesParticipar ativamente das reuniões de alinhamento, desde a fase inicial...