9d3e customer success manager

1 dia atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Sobre nós Somos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público. Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos nossos clientes públicos, tenham compromisso com a geração de valor e saibam atuar em contextos desafiadores e estratégicos. Se você quer fazer parte de uma operação em plena expansão e contribuir com uma equipe estruturada e orientada a resultados, essa oportunidade é para você.  Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) Sênior, com experiência em gestão estratégica de clientes do setor público (B2G).

Você será responsável por gerenciar de forma estratégica uma carteira de clientes governamentais, assegurando o sucesso na implementação e no uso dos nossos produtos digitais, além de promover uma relação sólida e duradoura.

Principais desafios:

  • Gerenciar proativamente o relacionamento com clientes estratégicos do setor público;

  • Garantir o uso contínuo e bem-sucedido das soluções da Beyond, especialmente plataformas low-code e de Service Management;

  • Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de expansão e melhorias contínuas.

Responsabilidades:

  • Conduzir o onboarding, a adoção e o engajamento de clientes do setor público;

  • Monitorar indicadores de sucesso, como adoção, satisfação e renovação de contratos;

  • Realizar reuniões periódicas para acompanhar o progresso, coletar feedbacks e garantir alinhamento estratégico;

  • Colaborar com os times internos (produto, vendas, jurídico) para solucionar questões operacionais e garantir conformidade contratual;

  • Identificar riscos e atuar de forma preventiva para evitar churn;

  • Propor e implementar melhorias nos processos internos relacionados à gestão de clientes governamentais.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em contratos B2G ou SaaS voltados ao setor público;

  • Conhecimento de processos licitatórios e gestão contratual no contexto governamental;

  • Habilidade para gerenciar relacionamentos complexos e múltiplos stakeholders;

  • Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;

  • Perfil analítico para acompanhar métricas de desempenho e satisfação;

  • Organização, atenção aos detalhes e proatividade;

  • Capacidade de trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.

Informações adicionais:

  • Contratação PJ;

  • Trabalho remoto, com encontros presenciais ocasionais em Recife;

  • Horários flexíveis, com foco em entregas e resultados.

  • Customer success manager i

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil EMR EU MEDICO RESIDENTE ENSINO LTDA Tempo inteiro

      Quer fazer parte do nosso time? O Eu Médico Residente está em busca de um(a) Customer Success Manager I para atuar na squad de B2B, voltada a nossos clientes (instituições de ensino). Nosso time é incrível e de alta performance, formado por pessoas apaixonadas por desafios, que buscam se desenvolver a cada dia em um ambiente de muito aprendizado e...

  • Customer Success Manager I

    Há 17 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil EMR EU MEDICO RESIDENTE ENSINO LTDA Tempo inteiro R$4.000 por ano

    Quer fazer parte do nosso time? O Eu Médico Residente está em busca de um(a) Customer Success Manager I para atuar na squad de B2B, voltada a nossos clientes (instituições de ensino). Nosso time é incrível e de alta performance, formado por pessoas apaixonadas por desafios, que buscam se desenvolver a cada dia em um ambiente de muito aprendizado e...

  • Gerente de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amicci Tempo inteiro

    **Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para você**Queremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é **democratizar o consumo de produtos de alta qualidade** e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    OláEstamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Dr. Vinicius Valença**, um especialista em ajudar as pessoas a emagrecer, regular os hormônios e ficar mais saudáveis em 12 semanas, sem sacrificar o tempo do trabalho ou da vida pessoal. Além de, também ministrar cursos e mentorias para profissionais da saúde.Confira abaixo...

  • Gerente de customer success

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Customer Success (Pós-Venda) com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco absoluto no cliente. Este profissional será responsável por estruturar e gerir o setor de pós-venda, garantindo excelência no atendimento, suporte técnico eficiente e acompanhamento próximo das obras em execução. Atuará de...

  • Customer Success Liaison

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeRetention Tempo inteiro US$49.920 - US$62.400

    Job Description:We are seeking a highly skilled professional to join our team as a Customer Retention Specialist. In this role, you will be responsible for managing high-volume inbound phone calls, deflecting cancellation requests, and owning existing customers at risk of canceling services.Responsibilities include assessing and understanding client needs,...

  • Auxiliar de Customer Success

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

    *Descrição da vaga*Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes.O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS's para focarem em...

  • Analista de Customer Success

    Há 17 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,MarketingEscolaridade:Graduação - Administração,Marketing - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios:Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , TotalPass, Vale alimentação de R$...

  • Sr Product Manager

    Há 5 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay**Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa.As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital...

  • Analista de Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr, para atuar em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Recife.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em...