9d3e customer success manager

4 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Sobre nós Somos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público. Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos nossos clientes públicos, tenham compromisso com a geração de valor e saibam atuar em contextos desafiadores e estratégicos. Se você quer fazer parte de uma operação em plena expansão e contribuir com uma equipe estruturada e orientada a resultados, essa oportunidade é para você.  Sobre a oportunidade

Estamos em busca de um(a) Customer Success Manager (CSM) Sênior, com experiência em gestão estratégica de clientes do setor público (B2G).

Você será responsável por gerenciar de forma estratégica uma carteira de clientes governamentais, assegurando o sucesso na implementação e no uso dos nossos produtos digitais, além de promover uma relação sólida e duradoura.

Principais desafios:

  • Gerenciar proativamente o relacionamento com clientes estratégicos do setor público;

  • Garantir o uso contínuo e bem-sucedido das soluções da Beyond, especialmente plataformas low-code e de Service Management;

  • Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de expansão e melhorias contínuas.

Responsabilidades:

  • Conduzir o onboarding, a adoção e o engajamento de clientes do setor público;

  • Monitorar indicadores de sucesso, como adoção, satisfação e renovação de contratos;

  • Realizar reuniões periódicas para acompanhar o progresso, coletar feedbacks e garantir alinhamento estratégico;

  • Colaborar com os times internos (produto, vendas, jurídico) para solucionar questões operacionais e garantir conformidade contratual;

  • Identificar riscos e atuar de forma preventiva para evitar churn;

  • Propor e implementar melhorias nos processos internos relacionados à gestão de clientes governamentais.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, preferencialmente em contratos B2G ou SaaS voltados ao setor público;

  • Conhecimento de processos licitatórios e gestão contratual no contexto governamental;

  • Habilidade para gerenciar relacionamentos complexos e múltiplos stakeholders;

  • Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos;

  • Perfil analítico para acompanhar métricas de desempenho e satisfação;

  • Organização, atenção aos detalhes e proatividade;

  • Capacidade de trabalho colaborativo com equipes multidisciplinares.

Informações adicionais:

  • Contratação PJ;

  • Trabalho remoto, com encontros presenciais ocasionais em Recife;

  • Horários flexíveis, com foco em entregas e resultados.

  • 9d3e customer success manager

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Extreme Digital Solutions Tempo inteiro

    Sobre nós Somos uma startup recifense focada no desenvolvimento de soluções digitais inovadoras que geram impacto real no setor público. Atuamos em áreas essenciais como saúde, educação e justiça, sempre com o propósito de transformar serviços públicos por meio da tecnologia. Procuramos profissionais que entendam a importância do sucesso dos...

  • Customer Success Technical Architect

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Liferay, Inc. Tempo inteiro

    **About Liferay**Liferay is a uniquely profitable B2B enterprise software company with 1,200+ fiery-eyed employees all across Europe, the Americas, the Middle East, Asia, and Africa. As a renowned provider of enterprise open source technologies, we have been recognized by Gartner for empowering businesses around the world to solve complex digital challenges....

  • Coordenador(a) de Customer Success

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil RECRUT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósSomos uma startup que está transformando o volume hiring com inteligência artificial. Nossa plataforma ajuda empresas a contratar de forma mais rápida, eficiente e, acima de tudo, mais justaAqui, todo mundo tem espaço para inovar, criar, testar e errar rápido. Se você curte ambientes dinâmicos, colaborativos e cheios de desafios, esse é o...

  • Gerente de customer success

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil LIGHTWALL PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Customer Success (Pós-Venda) com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco absoluto no cliente. Este profissional será responsável por estruturar e gerir o setor de pós-venda, garantindo excelência no atendimento, suporte técnico eficiente e acompanhamento próximo das obras em execução. Atuará de...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil RECRUT Tempo inteiro

    **"Somos uma plataforma de Inteligência Artificial online que te ajuda a selecionar o Talento Certo"**:**Estamos revolucionando a forma como se faz Recrutamento & Seleção e queremos saber se você faça parte desse time genuinamente apaixonado por Gente e Inovação**:E. AI? Já pensou em fazer parte de uma Startup que está inserida em um dos maiores...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success que uma experiência no setor de locadoras ou gestão de frotas com forte perfil consultivo, para atuar próximo aos clientes e garantir que tenham a melhor experiência com nossas soluções. Responsabilidades:Conduzir o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma adoção...

  • CS (Customer Success) de Performance

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Hubfi Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósA Hubfi é uma fintech B2B que está transformando o mercado financeiro ao empoderar intermediários como imobiliárias, consultorias e escritórios de investimentos, com uma plataforma completa de geração de negócios financeiros.Com tecnologia, inteligência de dados e um time apaixonado por inovação, estamos crescendo rápido e estruturando...

  • Analista de Customer Success Operations

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil BERNHOEFT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O(a) profissional será responsável por estruturar processos e transformar dados em insights para apoiar o time de Customer Success, aumentando eficiência, reduzindo churn e melhorando a jornada do cliente.Valorizamos profissionais com visão analítica, organização e comunicação clara, capazes de traduzir informações em soluções estratégicas....

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,MarketingEscolaridade:Graduação - Administração,Marketing - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios:Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , TotalPass, Vale alimentação de R$...

  • Analista de Dados em Customer Success

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaO(a) profissional será responsável por estruturar processos e transformar dados em insights para apoiar o time de Customer Success, aumentando eficiência, reduzindo churn e melhorando a jornada do cliente.Valorizamos profissionais comvisão analítica,organizaçãoecomunicação clara, capazes de traduzir informações em soluções...