CS (Customer Success) de Performance

Há 7 dias


Recife, Pernambuco, Brasil Hubfi Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

Sobre nós

A Hubfi é uma fintech B2B que está transformando o mercado financeiro ao empoderar intermediários como imobiliárias, consultorias e escritórios de investimentos, com uma plataforma completa de geração de negócios financeiros.

Com tecnologia, inteligência de dados e um time apaixonado por inovação, estamos crescendo rápido e estruturando uma experiência de produto que seja simples, fluida e eficaz para todos os perfis de usuários.

Sobre esta vaga

Essa não é uma vaga tradicional de Customer Success.

Estamos buscando alguém focado em resultados, com perfil analítico e orientado a performance, que consiga transformar métricas e relacionamento em crescimento real para os clientes da Hubfi.

Mais do que atender, você vai:

  • Ser responsável por uma carteira de clientes, acompanhando de perto sua produção e engajamento;

  • Usar dados para identificar oportunidades de crescimento e criar planos de ação;

  • Ter liberdade (e responsabilidade) para propor campanhas, cadências e melhorias que aumentem receita e performance;

Responsabilidades

  • Gerir e apoiar clientes da Hubfi para aumentar volume, faturamento e longevidade;

  • Criar e acompanhar planos de ação para garantir engajamento dos clientes na plataforma;

  • Monitorar KPIs de performance (operações geradas, conversão, take rate, engajamento de produtos) e agir proativamente;

  • Apoiar campanhas de incentivo e programas de performance junto ao time Operações e Marketing;

  • Garantir que os clientes entendam e usem a Hubfi como parte central de suas operações financeiras;

  • Atuar como ponto focal para dúvidas, demandas e suporte de performance.

Requisitos

  • Experiência de 2–3 anos em Customer Success, Account Management ou Vendas B2B (SaaS, fintech ou startups é um diferencial);

  • Capacidade de analisar relatórios e métricas para propor melhorias;

  • Boa comunicação para lidar com sócios, diretores e gestores de clientes;

  • Perfil proativo, dono da carteira e orientado a metas;

  • Organização para trabalhar com múltiplos clientes e prioridades.

Diferenciais

  • Já atuou em empresas de SaaS ou fintechs com carteira de clientes B2B;

  • Experiência com programas de incentivo, campanhas de engajamento ou squads de performance;

  • Conhecimento em métricas de CS e receita (churn, expansão, LTV, NRR, CAC);

  • Vivência em consultoria ou atendimento de contas estratégicas.

Rotina sugerida

  • Híbrido em Recife

Essa é a oportunidade para alguém que quer crescer junto com a Hubfi, assumir desafios de performance e evoluir rápido.



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