Analista de Customer Success

1 dia atrás

Recife, Pernambuco, Brasil Vulp Air Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição
Objetivo do cargo:
Analista responsável por garantir o sucesso do cliente, garantindo a controle da implantação do projeto de climatização / refrigeração contratado pelo cliente até sua entrega, atendendo as necessidades do cliente.

Para isso deverá manter uma comunicação constante com as equipes internas, assegurando que as ações planejadas estejam alinhadas com os objetivos do cliente e da empresa.

Sua principal responsabilidade é garantir uma experiência excepcional ao cliente, alta retenção. Atuando de forma estratégica e operacional, promovendo a eficiência dos processos e construindo relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes.

Principais responsabilidades

  • Elaborar materiais e conduzir alinhamentos semanais com os times de instalação e supply chain para garantir a execução das prioridades e garantir a entrega do projeto no prazo;
  • Manter uma comunicação constante com as equipes internas, como comercial, supply chain, qualidade e operações, assegurando que as ações planejadas estejam alinhadas com os objetivos do cliente e da empresa.
  • Gerar relatórios de acompanhamento dos projetos, utilizando-os para melhorar processos e otimizar a experiência dos clientes.
  • Garantir a execução do processo de onboarding, assegurando uma jornada inicial fluida e bem-sucedida.
  • Antecipar e resolver situações críticas, agindo de forma proativa para preservar a satisfação e confiança dos clientes.

Requisitos e qualificações
 Formação: Curso superior completo (não tem uma graduação específica)

 Cursos: N/A

 Experiência mínima: 2 anos na área de CS ou CX

 Conhecimentos

  • Conhecimento em análise de dados (Facilidade para entender dados e conectá-los a decisões estratégicas)
  • Conhecimento das ferramentas Google
  • Experiência em atendimento ao cliente; em sucesso do cliente e relacionamento, negociação
  • Experiência em onboarding
  • Conhecimento de Gestão de projetos; ferramentas e metodologias ágeis
  • Conhecimento de Gestão da qualidade; ferramentas de six sigma

Perfil comportamental

  • Perfil inovador - Interesse em explorar tendências, testar ideias e construir soluções a partir de uma folha em branco;
  • Relação com stakeholders - Capacidade de articular diferentes áreas e alinhar esforços para alcançar resultados claros;
  • Foco em resultado - Alta capacidade de execução.
  • Capacidade de resolução de problemas

  • Analista de Customer Success

    Há 6 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success que uma experiência no setor de locadoras ou gestão de frotas com forte perfil consultivo, para atuar próximo aos clientes e garantir que tenham a melhor experiência com nossas soluções. Responsabilidades:Conduzir o onboarding e a implantação do sistema junto aos clientes, garantindo uma adoção...

  • Analista de Customer Success

    1 dia atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil abler Vagas Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,MarketingEscolaridade:Graduação - Administração,Marketing - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios:Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Transporte ou Auxílio Combustível , TotalPass, Vale alimentação de R$...

  • Gerente de Customer Success

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amicci Tempo inteiro

    **Se você tem experiência robusta na garantia do sucesso do cliente, essa vaga é perfeita para você**Queremos pessoas determinadas com vontade de crescer, que tenham motivação, grandes sonhos e muita proatividade. Nosso propósito é **democratizar o consumo de produtos de alta qualidade** e acreditamos que quem se juntar a nós pode nos ajudar nessa...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    OláEstamos em busca de um **customer success**, para fazer parte do time do **Dr. Vinicius Valença**, um especialista em ajudar as pessoas a emagrecer, regular os hormônios e ficar mais saudáveis em 12 semanas, sem sacrificar o tempo do trabalho ou da vida pessoal. Além de, também ministrar cursos e mentorias para profissionais da saúde.Confira abaixo...

  • Gerente de customer success

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Customer Success (Pós-Venda) com forte perfil de liderança, visão estratégica e foco absoluto no cliente. Este profissional será responsável por estruturar e gerir o setor de pós-venda, garantindo excelência no atendimento, suporte técnico eficiente e acompanhamento próximo das obras em execução. Atuará de...

  • Analista de Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Amcham Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success Jr, para atuar em nossa área comercial. Você será responsável por fazer a gestão e o relacionamento com pequenas, médias e grandes empresas, definido um plano de sucesso personalizado para cada empresa associada à Amcham Brasil em Recife.Se você quer ser protagonista da sua carreira, trabalhando em...

  • CS (Customer Success) de Performance

    Há 10 horas

    Recife, Pernambuco, Brasil Hubfi Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nósA Hubfi é uma fintech B2B que está transformando o mercado financeiro ao empoderar intermediários como imobiliárias, consultorias e escritórios de investimentos, com uma plataforma completa de geração de negócios financeiros.Com tecnologia, inteligência de dados e um time apaixonado por inovação, estamos crescendo rápido e estruturando...

  • Customer Success Liaison

    Há 3 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeRetention Tempo inteiro US$49.920 - US$62.400

    Job Description:We are seeking a highly skilled professional to join our team as a Customer Retention Specialist. In this role, you will be responsible for managing high-volume inbound phone calls, deflecting cancellation requests, and owning existing customers at risk of canceling services.Responsibilities include assessing and understanding client needs,...

  • Auxiliar de Customer Success

    4 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Arttico Tempo inteiro

    *Descrição da vaga*Buscamos um(a) Auxiliar de Customer Success organizado(a), ágil e proativo(a) para apoiar o time de CS nas demandas operacionais do onboarding e no dia a dia com os clientes.O(a) profissional será responsável por garantir que todos os processos iniciais sejam executados de forma eficiente, liberando os CS's para focarem em...

  • Customer success manager i

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil EMR EU MEDICO RESIDENTE ENSINO LTDA Tempo inteiro

      Quer fazer parte do nosso time? O Eu Médico Residente está em busca de um(a) Customer Success Manager I para atuar na squad de B2B, voltada a nossos clientes (instituições de ensino). Nosso time é incrível e de alta performance, formado por pessoas apaixonadas por desafios, que buscam se desenvolver a cada dia em um ambiente de muito aprendizado e...