Pessoa analista de service desk jr

3 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O que nós buscamos:

  • Realizar atendimento de primeiro nível, identificando, registrando e solucionando o problema;
  • Experiência com sistema operacional Windows, macOs e pacote office 365;
  • Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto;
  • Realizar acompanhamento de chamados que exigem suporte de nível avançado (N2/N3);
  • Contribuir com a melhoria contínua da base de conhecimento e processos da equipe;
  • Senso de urgência;
  • Gestão de tempo;
  • Boa comunicação técnica;
  • Organização.

Você irá se destacar se:

  • Experiência com ferramentas como ServiceNow, SoftDesk, Zendesk, Jira, Qualitor e similares.

Como Analista de Service Desk JR você focará em:

  • Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado;
  • Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente;
  • Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida. Em alguns casos, será necessário acesso remoto ao cliente.
  • Registro, categorização, priorização, escalonamento e encerramento de chamados.
  • Monitoramento e gestão de filas e SLA.

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro

    O Analista De Service Desk Jr tem como missão garantir a excelência no atendimento remoto aos usuários, solucionando de forma rápida e eficiente os incidentes e solicitações, assegurando a continuidade dos serviços e a alta disponibilidade dos sistemas.**Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao Usuário**:- Instalar e configurar softwares e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que nós buscamos: Conhecimento do Pacote Office;Conhecimento Técnico em Rede de Computadores;Conhecimento Técnico em Windows e Linux;Habilidade de comunicação, agilidade para múltiplos atendimentos e conexões;Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;Experiência em atendimento e ferramenta de acesso remoto.Você irá se destacar se:...

  • Analista de service desk jr

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência comprovada na área de Service Desk;Disponibilidade para atuar em um dos seguintes horários: 14h as 23h, 06h as 15h ou 22h as 06h de segunda a sexta e escala de sobreaviso no final de semana;Conhecimento sólido em sistemas operacionais;Conhecimento básico em infraestrutura de redes (TCP/IP, DNS, DHCP);Domínio de ferramentas de...

  • Analista de Service Desk Jr

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Brasil Tempo inteiro

    Aqui na **Claranet Brasil **somos apaixonados por inovação e sonhamos **GRANDE**Nascida em 1996 em Londres, a Claranet conquistou o Mercado Europeu, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Em 2015 expandiu para a América, inicialmente nos Estados Unidos e no ano seguinte no Brasil. Hoje, com a operação presente em 10 países (Portugal,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil System Frame Tempo inteiro

    Prestar atendimento técnico presencial a chamados de 1º e 2º nível (hardware, software, rede, impressoras, etc.); Realizar instalação, configuração e manutenção de estações de trabalho, notebooks, periféricos e sistemas operacionais; Apoiar na implantação de novos equipamentos e atualizações de sistemas; Realizar testes, diagnósticos e...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil FAISTON Tempo inteiro

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Service Desk

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil FAISTON Tempo inteiro

    Olá, somos a FaistonUma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas.Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Control Desk

    Há 5 dias


    Barueri, São Paulo, Brasil Fidelizza + Tempo inteiro

    Join to apply for the Control Desk role at Fidelizza + This range is provided by Fidelizza +. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Descrição Oportunidade de Carreira em Fidelizza+ Estamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para integrar nossa equipe como...


  • Barueri, São Paulo, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    Analista de Suporte JrDesenvolva sua carreira como Analista de Suporte Jr em uma equipe dinâmica.Realize atendimento de primeiro nível, identificando e resolvendo problemas com qualidade;Experiência em sistemas operacionais Windows e macOS, além de aplicativos da suite Office 365;Atenda usuários por meio de canais (telefone ou ferramenta do cliente),...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Você curte números, dashboards piscando e é analítico? Então vem com a gente Estamos procurando um Analista de Control Desk para compor o nosso time O que você vai fazer por aqui:Acompanhar nossos KPI's ao vivo, identificar qualquer desvio no percurso e avisar a operação na hora certa. Conversar com líderes e com o time de planejamento quando algo...