Analista de customer success i

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

#VemSerFrete.com

Somos impulsionados em movimentar o mundo, simplificando a logística e conectando caminhoneiros e cargas por meio de soluções inovadoras. Mas nosso propósito vai além Estamos comprometidos em transformar vidas, proporcionando mais oportunidades de crescimento para nossa equipe e gerando eficiência e segurança para as empresas parceiras. Além disso, desempenhamos um papel essencial na preservação do planeta, otimizando a malha logística das regiões em que atuamos e reduzindo a emissão de poluentes, em prol de um ambiente sustentável para as gerações futuras.

A Frete.com é a maior plataforma de fretes da América Latina e conta com as marcas Fretebras, Cargo X e Intersite.

Vem ser Frete.com e conhecer mais sobre o desafio no time de Customer Success.

Responsabilidades e Atribuições

  • Construir e gerenciar uma carteira de caminhoneiros;
  • Garantir que os clientes encarteirados tenham recorrência na assinatura do SaaS e demais produtos;
  • Estabelecer e manter um relacionamento saudável e de confiança com os clientes;
  • Acompanhamento da performance da carteira de clientes;
  • Monitorar comportamentos e relatar insights trazidos pela comunidade em geral, baseado em dados;
  • Saber escalar corretamente problemas complexos com follow up das resoluções;
  • Realizar Onboarding com motoristas para aumentar o reconhecimento da marca e dependência.
  • Garantir o engajamento do caminhoneiro com os produtos da empresa

Habilidades e pré-requisitos

  • Comunicação Eficaz
  • Relacionamento com o Cliente
  • Análise de Dados
  • Organização e Gestão do Tempo
  • Orientação para Resultados
  • Resolução de Problemas
  • Trabalho em Equipe
  • Formação Acadêmica: Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Vendas, Gestão Comercial ou áreas correlatas
  • Experiência prévia em vendas e/ou gestão de carteiras
  • Vivência em ambientes B2C é desejável.

Ferramentas e Conhecimentos

  • Pacote Office primordial (Excel e powerpoint)
  • Vivência em Hubspot é um diferencial

Nossos valores: 

Comprometimento absoluto

Foco em grandes resultados

Ambição gigante

Colaboração com atrito positivo

Senso de urgência extrema

Embarcando na Frete, você terá:


 Vale Refeição ou Vale Alimentação  pago no cartão flexível Flash
 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
 Seguro Saúde Bradesco
Assistência Odontológica
 Seguro de Vida
 Convênio Farmácia
 2% do seu salário anual para Qualidade de Vida
 Auxílio creche  consulte elegibilidade
 Day off de aniversário
 TotalPass  Para você cuidar da saúde e bem-estar
 PipoSaúde
 Parcerias educacionais  descontos para MBA, pós-graduação e cursos de idiomas (Open English) e tecnologia (FIAP)
 Auxílio para montagem do seu escritório em casa + Auxílio home office mensal  para vagas 100% remotas

E ainda tem mais vantagens que você irá conhecer durante o processo
Vem fazer parte do nosso time

Modalidade de trabalho:

  • Tecnologia (Segurança, Engenharia e Ciência de Dados): 100% Home Office;
  • Produto (Design, Prevenção à Fraude e BI): 3 dias presenciais no escritório e 2 dias em home office;
  • Demais áreas: presencial em tempo integral.

Nosso escritório fica localizado em São Paulo, na região do Morumbi. 

Você tem alguma deficiência? Nossas vagas também são para você. Todas elas estão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Se identificou? Então venha colocar o pé na estrada conosco e se tornar um Freteiro

  • Analista De Customer Success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina Brasil Tempo inteiro

    Analista de Customer Success (PMO & CS Ops)Formato: HíbridoLocal: São Paulo - SPBuscamos um(a) Analista que una Customer Success, gestão de projetos e operações (CS Ops) para garantir que nossos clientes atinjam resultados consistentes e escaláveis. Você será responsável por conduzir a jornada do cliente de ponta a ponta, otimizar processos e...

  • Analista Customer Success

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAYS Tempo inteiro

    Multinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSMultinacional do segmento de E-commerce busca por ANALISTA CUSTOMER SUCCESSBuscamos um profissional para se juntar ao time de Marketing na área de Customer Sucess, focado em Clientes Digitais. Se você:Gosta de estar na linha de frente atendendo a marcas líderes em digital ou...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | : Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Customer success

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Comunicação Encantada, agência especializada em Marketing Digital busca Customer Success para compor o seu time.EMPRESA: Comunicação Encantada | Centro - SP (650m metrô Republica ou 800m Metrô Santa Cecília)Regime de contratação: PJFormato: Híbrido>> Escopo das principais responsabilidades:Responsável pelo sucesso do cliente ao longo de toda a...

  • Analista De Operações De Customer Success

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Gestalt Consultoria De Pessoas Ltda Tempo inteiro

    Sobre a vagaNa Integração Digital, buscamos um(a) Analista de Operações de Customer Success (CS Ops) para ser o elo entre a qualidade operacional e a experiência do cliente.Esta é uma função híbrida entre Customer Success e Customer Experience, responsável por garantir que, desde o fechamento do contrato, cada etapa da jornada seja executada com...

  • Analista De Customer Success Pleno

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mavrhy Consultoria Em R&S Tempo inteiro

    ?Vaga: Analista de Customer Success Pleno | Conversys IT Solutions ?CONTRATANTE: CONVERSYS IT Na Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Analista de Customer Success Pleno para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira.???? Missão |...

  • Customer Success Sênior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...

  • Customer Success

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 16 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise...

  • Customer success

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Requisitos:Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success (CS - Customer Success);Capacidade de organização e priorização de demandas;Boa comunicação...

  • Analista em Customer Success

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AGÊNCIA F2F Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um analista em Customer Success para se juntar à nossa equipe em uma plataforma de Software as a Service (SaaS), Gaspers. Como especialista em Customer Success, você será responsável por auxiliar nossos clientes a entenderem e aproveitarem ao máximo o nosso software, garantindo que eles alcancem seus objetivos e tenham uma...