Analista de Customer Success | Sucesso do Cliente

3 semanas atrás


Florianopolis, Brasil Emusys Tempo inteiro

Se você ama música e tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é pra você AEmusysé uma startup que nasceu para revolucionar e impulsionar o ensino de música no BrasilAtravés da nossa plataforma de gestão e ensino, ajudamos escolas de música em todo o país a se organizarem, automatizarem processos, modernizarem suas operações e ganharem tempo para focar no que importa: a música, seus alunos e o crescimento da escola.Já levamos a transformação digital a mais de 1000 escolas de música em todos os estados do Brasil Venha fazer parte desse time apaixonado por música, educação e tecnologia.Sua missão seráreceber os clientes que acabaram de contratar a Emusys e garantir que eles tenham uma experiência incrível desde o primeiro dia(Vaga para residentes em Florianópolis ou região)Responsabilidades Atender clientes novos: dar boas-vindas, tirar dúvidas e acompanhar os primeiros passos via WhatsApp e videochamadas. Realizar treinamentos e reuniões de ativação: guiar os gestores e suas equipes para começar a usar a plataforma com confiança. Acompanhar a jornada inicial: monitorar o progresso de cada cliente nos primeiros 30 dias e agir de forma proativa para evitar dificuldades. Garantir engajamento e retenção: identificar riscos de churn e aplicar estratégias para manter o cliente ativo e satisfeito. Documentar e evoluir: registrar atendimentos e compartilhar aprendizados com o time para melhorar continuamente a experiência dos clientes.Requisitos Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou Vendas. Comunicação clara, objetiva e empática, tanto por texto quanto por voz. Facilidade com computadores, sistemas e novas ferramentas digitais. Habilidade para explicar tecnologia de forma simples e acessível. Organização, foco em resultados, capacidade de priorizar atividades e autonomia. Gostar de aprender coisas novas e se capacitar contínuamente.Desejável Experiência com atendimento via WhatsApp e videochamadas. Conhecimento básico em sistemas de gestão. Interesse por inovação e tecnologia. Familiaridade com o setor de educação e/ou música é um grande diferencial. Inglês básico ou intermediário.Detalhes da vaga Regime CLT 40h semanais 100% remoto - Home Office Salário inicial: R$ 4.000,00Benefícios: Vale Alimentação: R$ 800,00 Plano de Saúde Plano Odontológico Oportunidade de crescimento junto com a StartupPor que as pessoas amam fazer parte da Emusys? Home Office 100% Horários flexíveis Clima leve e descontraído Cultura de aprendizado contínuo e feedback construtivo Liberdade para opinar e colaborar em decisões estratégicasPara se candidatar, envie seu currículo para



  • FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    O(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão...


  • Florianopolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiro

    Título da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...

  • Customer success pleno

    2 semanas atrás


    FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiro

    O Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...


  • Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiro

    Se você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiro

    O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás


    Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Descrição O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil WiFeed Tempo inteiro

    Essa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma,...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Florianopolis, Brasil Nuvme Tempo inteiro

    Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?O(a)Customer Successé o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gerevalor real e resultados consistentes . É um papel essencial e transformador, que unecuidado com o cliente, visão estratégica e empatia , permitindo que você faça a...