Analista de Customer Success | Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Se você ama música e tecnologia e atendimento ao cliente, essa vaga é pra você AEmusysé uma startup que nasceu para revolucionar e impulsionar o ensino de música no BrasilAtravés da nossa plataforma de gestão e ensino, ajudamos escolas de música em todo o país a se organizarem, automatizarem processos, modernizarem suas operações e ganharem tempo para focar no que importa: a música, seus alunos e o crescimento da escola.Já levamos a transformação digital a mais de 1000 escolas de música em todos os estados do Brasil Venha fazer parte desse time apaixonado por música, educação e tecnologia.Sua missão seráreceber os clientes que acabaram de contratar a Emusys e garantir que eles tenham uma experiência incrível desde o primeiro dia(Vaga para residentes em Florianópolis ou região)Responsabilidades Atender clientes novos: dar boas-vindas, tirar dúvidas e acompanhar os primeiros passos via WhatsApp e videochamadas. Realizar treinamentos e reuniões de ativação: guiar os gestores e suas equipes para começar a usar a plataforma com confiança. Acompanhar a jornada inicial: monitorar o progresso de cada cliente nos primeiros 30 dias e agir de forma proativa para evitar dificuldades. Garantir engajamento e retenção: identificar riscos de churn e aplicar estratégias para manter o cliente ativo e satisfeito. Documentar e evoluir: registrar atendimentos e compartilhar aprendizados com o time para melhorar continuamente a experiência dos clientes.Requisitos Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou Vendas. Comunicação clara, objetiva e empática, tanto por texto quanto por voz. Facilidade com computadores, sistemas e novas ferramentas digitais. Habilidade para explicar tecnologia de forma simples e acessível. Organização, foco em resultados, capacidade de priorizar atividades e autonomia. Gostar de aprender coisas novas e se capacitar contínuamente.Desejável Experiência com atendimento via WhatsApp e videochamadas. Conhecimento básico em sistemas de gestão. Interesse por inovação e tecnologia. Familiaridade com o setor de educação e/ou música é um grande diferencial. Inglês básico ou intermediário.Detalhes da vaga Regime CLT 40h semanais 100% remoto - Home Office Salário inicial: R$ 4.000,00Benefícios: Vale Alimentação: R$ 800,00 Plano de Saúde Plano Odontológico Oportunidade de crescimento junto com a StartupPor que as pessoas amam fazer parte da Emusys? Home Office 100% Horários flexíveis Clima leve e descontraído Cultura de aprendizado contínuo e feedback construtivo Liberdade para opinar e colaborar em decisões estratégicasPara se candidatar, envie seu currículo para
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Analista de customer success
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Tech Touch) será responsável por estruturar e executar estratégias escaláveis de sucesso do cliente, impactando centenas de contas simultaneamente sem depender de interações 1:1. Sua atuação será essencial para fortalecer o relacionamento digital com a base de clientes, promovendo adoção, engajamento e expansão...
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Analista de Customer Success Pleno
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HarboR Inteligência Industrial Tempo inteiroTítulo da vaga:Analista de Customer Success Pleno -Híbrido Localização:Florianópolis - SCSobre a empresa:A HarboR, empresa com mais de 20 anos de mercado desenvolvendo softwares e soluções para aumentar a produtividade e a qualidade das indústrias possui uma plataforma SaaS B2B que está na fase de escala. A plataforma, livemes, existe para melhorar...
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Customer success pleno
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil HRE GROUP Tempo inteiroO Customer Success Pleno será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre os clientes e as áreas internas da empresa. O objetivo é promover o sucesso dos clientes, assegurando que a solução contratada atenda e supere as expectativas, contribuindo para o crescimento...
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Analista de Customer Success
Há 2 dias
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento...
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Analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiroO Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil CAPTEI INTELIGENCIA EM NEGOCIOS IMOBILIARIOS LTDA Tempo inteiroSe você é alguém que soluciona problemas, analisa dados para extrair insights valiosos e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, essa oportunidade é para você! ? Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, atuar na retenção e ampliar nossas relações comerciais; Trabalhar lado a lado com as equipes de Produto...
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Analista de customer success
Há 2 dias
FLORIANOPOLIS, Brasil HSystem Tempo inteiroO(a) Analista de Customer Success (Retenção) será responsável por atuar de forma estratégica na prevenção de churn e manutenção da base de clientes. Sua missão será identificar riscos de cancelamento com base em dados, conduzir conversas consultivas e desenvolver ações direcionadas para reverter churn e fortalecer o relacionamento com os...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Florianopolis, Brasil HSystem Tempo inteiroDescrição O(a) Analista de Customer Success será responsável por conduzir a etapa de adoção das soluções HSystem junto aos clientes. Atuará de forma consultiva e proativa, acompanhando o uso inicial das ferramentas, garantindo que os clientes atinjam seus objetivos e incorporem as melhores práticas no dia a dia. Ao final da etapa de adoção, será...
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Analista de customer success pleno
2 semanas atrás
FLORIANOPOLIS, Brasil WiFeed Tempo inteiroEssa é uma vaga para quem gosta de transformar processos em resultados. Estamos buscando alguém com perfil organizado, analítico e com boa comunicação para cuidar das contas mid e low ticket da vertical de Estabelecimentos do WiFeed.Você será responsável por garantir que nossos clientes estejam ativos, engajados e obtendo valor da plataforma,...
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Customer Success
Há 2 dias
Florianopolis, Brasil Nuvme Tempo inteiroVocê quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?O(a)Customer Successé o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gerevalor real e resultados consistentes . É um papel essencial e transformador, que unecuidado com o cliente, visão estratégica e empatia , permitindo que você faça a...