Assistente de Sucesso do Cliente – Retenção – Presencial

Há 2 dias


Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro
DESCRIÇÃO DA VAGA

Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três esferas tão importantes: saúde, vida e patrimônio.

Nosso ambiente é acolhedor e descontraído, onde todos têm a liberdade de serem autênticos e contribuírem com suas ideias. Somos um time que celebra as conquistas, aprende com os desafios e cresce junto, em busca de um objetivo comum.

Aqui, seu dia a dia será:

Gerenciar situações de insatisfação e conflitos com clientes de forma profissional, empática e com escuta ativa;Identificar sinais de clientes em risco de cancelamento e adotar medidas proativas para prevenir o churn/cancelamento;Garantir o sucesso do cliente ao promover o engajamento com nossos produtos e fortalecer a relação para assegurar a retenção;Apresentar nossos produtos aos clientes que ainda não os conhecem, ampliando a carteira e gerando mais valor à marca;Ter proatividade na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, oferecendo a melhor solução e proporcionando uma experiência positiva para mantermos o convênio;Ser o guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam ser corrigidos ou melhorados e compartilhando com a liderança para as devidas ações, com foco no sucesso do cliente;Manter uma comunicação personalizada com os clientes, oferecendo um atendimento humanizado;Propor estratégias de melhoria contínua, revisando e apresentando novos recursos e processos para melhorar a experiência do cliente;Manter registros detalhados das interações com clientes, cancelamentos evitados e ações de retenção realizadas;Aprender na prática como se destacar em uma das áreas mais estratégicas da empresa.REQUISITOS DA VAGA

Estamos buscando uma pessoa que…

Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes, atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;Sinta-se confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;Seja motivada por trabalhar em equipe e sinta-se confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir informações de forma clara e objetiva, sempre se adequando ao perfil de cada um;Seja persistente em alcançar resultados, não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente, buscando formas diferentes de chegar a um objetivo;Tenha fome de conhecimento, vontade de aprender e fazer acontecer;Tenha atenção a detalhes;Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-las.

Outras habilidades

Excelente escuta ativa;Negociação em nível intermediário;Ótima gestão de tempo;Comunicação verbal e escrita avançada;Experiência com resolução de problemas.BENEFÍCIOS DA VAGARemuneração fixa: R$ 2.000,00;Remuneração variável: média atual em torno de R$ 1.000,00;Modalidade presencial (no bairro Santa Mônica, Florianópolis/SC);Turnos de segunda a sexta, das 9h às 18h;Vale transporte ou vale mobilidade (no mesmo valor do VT);Flex Food do Swile de R$30,00 por dia útil;Acesso à Rede Credenciada de Saúde com ajuda de custo de 50% médicos, dentistas, farmácias e exames (limitado a R$100,00 em exames);Seguro de vida, garantia funeral, seguro residencial e assistência residencial 24h para serviços emergenciais;Local de descanso com pufs, sofá e almofadas fofas para um cochilinho básico para recarregar as energias, jogar videogame ou ler;Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;Frutas, café e chá todos os dias para manter todo mundo saudável;Day off de aniversário;Betterfly – você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais. Além disso, tem acesso a 12 consultas gratuitas com psicólogo + 3 consultas gratuitas com clínico geral + 3 consultas gratuitas com nutricionista por Telemedicina;TotalPass – acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo atingindo metas de frequência;G4 Skills – acesso à plataforma online de ensino para capacitação de hard e soft skills, com uma trilha personalizada e emissão de certificado que pode ser utilizado para horas complementares na Faculdade.INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT



  • Florianopolis, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAUma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver o problema do alto custo dos serviços de saúde primária, tornando-os acessíveis, além de oferecer microsseguros para proporcionar proteção financeira. Assim, atuamos em três...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Redesul Tempo inteiro

    Você é uma daquelas pessoas que: Gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Ama bater metas e superar resultados? Tem paixão por desafios? Então venha fazer parte do Mundão Redesul! =) Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Redesul Tempo inteiro

    Você é uma daquelas pessoas que: Gosta de fazer a diferença na vida das pessoas? Ama bater metas e superar resultados? Tem paixão por desafios? Então venha fazer parte do Mundão Redesul! =) Uma empresa que há 24 anos pulsa e vibra evolução, com um propósito firme de fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa proposta de valor é resolver...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Franq Tempo inteiro

    O que esperamos que você tenha: Formação acadêmica: Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas. Habilidade com pessoas: Paixão e facilidade para criar e manter relacionamentos sólidos com clientes. Conhecimento em CRM: Experiência e domínio no uso de sistemas CRM para otimizar o relacionamento e o atendimento ao cliente....


  • FLORIANOPOLIS, Brasil INCUCA TECH Tempo inteiro

    O Analista em Customer Success atuará diretamente com os nossos clientes, garantindo, desde o primeiro momento, todos os recursos necessários para que o sucesso seja alcançado por eles. O objetivo do Analista de CS na InCuca será ajudar os clientes a alcançarem os seus objetivos de negócio com a utilização dos nossos serviços, gerando valor de forma...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!  Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Monitorar e analisar KPIs relacionados à retenção e churn; Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir uma experiência consistente e...

  • Banco de talentos

    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil Franq Tempo inteiro

    O que esperamos: Comunicação eficaz: Habilidade para transmitir ideias de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito. Empatia: Capacidade de compreender as necessidades e preocupações dos bancários autônomos, demonstrando sensibilidade e interesse genuíno. Negociação: Competência para negociar condições vantajosas para ambas...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Mhnet Tempo inteiro

    Ensino médio completo; Desejável experiência com atendimento ao cliente; Conhecimento em informática básica. Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes; Esclarecer dúvidas a solucionar problemas; Fidelizar os clientes.


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Unimed Grande Florianópolis Tempo inteiro

    - Ensino Médio completo. Você irá se destacar se tiver: - Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, Internet, e-mail); - Atendimento ao Cliente. - Ensino Superior cursando, preferencialmente em Administração Prestar atendimento ao cliente (presencial ou backoffice) quanto à inclusão de solicitações de autorizações,...

  • Assistente pessoal

    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um(a) Assistente Pessoal para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a internet de forma...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais!  Vem fazer a diferença!!! Responsabilidades Coletar, analisar e interpretar dados de clientes para entender comportamentos e padrões de compra                                                                       ...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a). Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Coordenador(a) de Produto/Customer success para fazer parte de uma empresa dedica a auxiliar pessoas comprometidas com o bem-estar, saúde integrativa e espiritualidade a alcançarem sucesso financeiro usando a...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Orcali Segurança e Serviços Tempo inteiro

    Prezado(a) candidato(a), Na função de Assistente de faturamento o(a) colaborador(a) irá atuar com execução de todo processo de faturamento, emissão de notas fiscais, conferência de impostos e códigos fiscais, cálculos, lançamentos no sistema de gestão, emissão de boletos, controles de notas emitidas, levamento e envio de documentação aos...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil bio meds Brasil Tempo inteiro

    A bio meds Brasil está em franca expansão e estamos em busca de um Assistente de Vendas Receptivo para fazer parte desse crescimento! Nessa vaga você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades de comunicação, trabalho em equipe, agilidade e organização. Queremos que você faça: Atendimento aos clientes que entram em contato com a...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando Assisteente Contábil, para atuar em um escritório contábil localizado no Centro de Florianópolis. Atividades Receber e realizar a separação de documentos; Realizar lançamentos contábeis e conciliação bancária; Arquivo de documentos; Atendimento a...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil CRH Consultoria em Recursos Humanos Tempo inteiro

    . Local: Estreito, Florianópolis/SC.. Segmento: Consultoria e Cobrança.. Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:12.- Principais atividades: Prestar suporte em rotinas administrativas; Atuar nos processos de recrutamento e seleção; Elaborar e aplicar estratégias de engajamento e retenção de colaboradores; Emitir relatórios e enviar...

  • Customer success

    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações Gerais: Empresa que está contratando: Grupo Euro; Tipo de vaga: CLT; Modalidade de contratação: Presencial; Endereço: Square SC - Rod. José Carlos Daux, 5500 - Saco Grande, Florianópolis Horário proposto: Segunda à sexta-feira, horário comercial; Remuneração: R$3.5000 + VA R$300 + VT. Sobre a oportunidade: Se você está buscando...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Orcali Segurança e Serviços Tempo inteiro

    Prezado(a) candidato(a), Na função de Assistente Administrativo o(a) colaborador(a) irá atuar com atendimento a colaborador via sistema de gestão; recebimento, análise e lançamento de atestados médicos; gestão e encaminhamento para afastamento previdenciário; apoio de campanhas de saúde preventiva e outras atividades correlatas. O que é...


  • FLORIANOPOLIS, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe de Anfitriões de Aluguel! Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time dinâmico e colaborativo, na modalidade híbrida de trabalho.Com seu talento, você irá atender as demandas dos hóspedes via telefone, e-mail e outras plataformas, sempre com excelência no atendimento. Sua missão...

  • Customer success

    Há 2 dias


    FLORIANOPOLIS, Brasil ENGEMARINHA CURSOS PREPARATORIOS LTDA Tempo inteiro

    Já pensou em contribuir com uma das Edtechs que mais cresce no país e fazer a diferença na vida profissional e financeira de milhares de pessoas? Somos o Concurseiro Zero 1, Programa Preparatório líder em aprovações nos dois nichos de concursos públicos que atuamos: Para quem tem nível superior em qualquer área e deseja ingressar nas Forças...