Analista de Customer Success

4 semanas atrás

Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência em Customer Success, CX, SaaS e/ou consultoria;Conhecimento em gestão de carteiras, fluxos de atendimento e jornadas do cliente;Vivência com ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;Conhecimento de métricas e indicadores de sucesso do cliente (NPS, CSAT, CHS, churn, entre outros).DIFERENCIAIS:Vivência com design e gestão de jornadas omnichannel;Experiência em vendas consultivas e relacionamento B2B;Conhecimento em gestão de projetos e processos;Noções de automação e recursos de IA aplicados à experiência do cliente.Gerir a carteira de clientes, acompanhando performance, engajamento e satisfação;Atuar como ponto focal do cliente, garantindo comunicação constante e proativa;Facilitar a integração e adoção das soluções contratadas, assegurando entregas dentro dos prazos;Analisar dados de uso, métricas de sucesso e feedbacks para identificar riscos e oportunidades de expansão (upsell e cross-sell);Elaborar relatórios, análises e planos de ação orientados a resultados;Conduzir reuniões estratégicas com clientes, reforçando o valor da parceria e o uso eficiente das ferramentas;Apoiar a construção e melhoria contínua das jornadas do cliente.

  • Customer Success Manager

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Magentrix Partner Management & Customer Management Tempo inteiro

    About MagentrixMagentrix is a PRM (Partner Relationship Management) SaaS platform that helps companies scale with partners.We power secure partner portals that drive adoption, collaboration, and revenue.Our customers span software, manufacturing, and services; our team values ownership, curiosity, and measurable outcomes.Role OverviewWe're hiring a Customer...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Evolua Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dedicado e entusiasta para a posição de Customer Success.Se você tem uma paixão por ajudar clientes a alcançarem seus objetivos e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade perfeita para você.O profissional de Customer Success será responsável por entender as necessidades dos...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil BETEL CONTABILIDADE SS Tempo inteiro

    A Betel Contabilidade, empresa com mais de 20 anos, abre as portas para oportunidade para Customer Success. Nossa missão é oferecer serviços contábeis e consultoria de resultados, de maneira ágil e segura, com grau de confiabilidade avançado. Estamos em busca de pessoas com vontade de crescer e inovar. ? **Requisitos**: - Experiência prévia em...

  • Customer Success Professional

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil beBeeAnalytical Tempo inteiro

    Job Title Sr. Customer Success Analyst Overview of the Position This is a highly demanding and challenging role where you will work closely with customers to ensure their success. Key Responsibilities: Troubleshoot Complex Issues Troubleshoot complex customer requests, manage the global support queue, and ensure exceptional service for valued customers....

  • Growing Customer Success Specialist

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro

    Customer Success Expert We are seeking a proactive Customer Success Expert to foster client relationships, enhance user satisfaction, and support seamless product adoption and retention. The ideal candidate will develop strong client relationships, ensuring alignment with customer needs, provide fast answers to clients' questions and support their problems,...

  • Manager of Customer Success Engineering

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro

    **Job Overview** We are seeking a seasoned professional to lead our Customer Success Engineering team. This is an exceptional opportunity for a skilled manager to drive business growth and customer satisfaction. Lead a team of Customer Success Engineers in achieving excellence in their field, leveraging data-driven insights to inform strategic decisions....

  • Manager Of Customer Success Engineering

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Bebeecustomersuccess Tempo inteiro

    **Job Overview**We are seeking a seasoned professional to lead our Customer Success Engineering team.This is an exceptional opportunity for a skilled manager to drive business growth and customer satisfaction.Lead a team of Customer Success Engineers in achieving excellence in their field, leveraging data-driven insights to inform strategic...

  • Customer Success Júnior

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Fortics Tempo inteiro

    Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa.Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Customer Success Júnior

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Fortics Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Objetivo Geral da Área de Customer SuccessA área de Customer Success (CS) da Fortics tem como missão assegurar que os clientes atinjam seus objetivos estratégicos de negócio por meio do uso eficaz e contínuo das soluções da empresa. Seu papel vai além do suporte: envolve construir relações de confiança, impulsionar a adoção e o engajamento,...

  • Analista de Customer Success

    Há 7 dias

    Fortaleza, Brasil Conversão Jurídica Tempo inteiro

    **A Conversão Jurídica** - **uma das maiores agências de marketing jurídico do Brasil** - está crescendo e **procurando um(a) Analista de Customer Success** para integrar nosso time! ? Se você é apaixonado por resultados, gosta de trabalhar diretamente com pessoas e busca crescer em um ambiente inovador e dinâmico, **essa vaga é para você!** **O...