Analista de Suporte

4 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Botdesigner Tempo inteiro

Descrição

Estamos em busca de um profissional com perfil técnico, organizado e proativo para atuar como suporte técnico. Você será responsável por investigar e resolver chamados complexos, apoiar clientes em dúvidas técnicas, executar testes com APIs, rodar scripts SQL quando necessário e garantir que as integrações funcionem corretamente. Foco em suporte avançado, sendo o ponto de contato técnico para os casos que exigem mais profundidade e atenção. Também é esperado que você auxilie a equipe na implantação técnica das soluções, garantindo que tudo funcione como esperado no ambiente do cliente.

Responsabilidades e atribuições

  1. Atender ocorrências N2 e N3 na plataforma de chamados;
  2. Contribuir para a melhoria dos processos e rotinas de suporte e implantação;
  3. Fornecer esclarecimentos e suporte sobre a plataforma de forma precisa;
  4. Testar e consumir APIs REST dos clientes e da própria plataforma para fins de integração e validação de dados;
  5. Investigar e solucionar incidentes (nível 3) relacionados à integração de sistemas;
  6. Apoiar o time de implantação e customer success com orientação técnica para casos que exigem maior profundidade ou análise;
  7. Realizar testes técnicos e validações pós-implantação, assegurando que a solução esteja funcionando conforme esperado no ambiente do cliente;
  8. Analisar logs, requisições e respostas de APIs, utilizando ferramentas como Postman ou similares para depuração de problemas;
  9. Manter indicadores da área atualizados.

Requisitos e qualificações

  1. Experiência com suporte técnico N2 ou N3;
  2. Capacidade de testar e interagir com APIs REST (Postman, Curl, etc);
  3. Boa capacidade analítica e perfil investigativo;
  4. Organização para documentar execuções, soluções e processos;
  5. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  6. Habilidade em resolução de problemas e pensamento analítico;
  7. Adaptabilidade.
Analista de Implantação - Red Hat - Pleno
#J-18808-Ljbffr

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Paradigma. Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura e Suporte de T.I Jr Localização: São José, Santa Catarina, Brazil Descrição da vaga: Dar suporte e orientação às unidades associadas, quando necessário. Implantar sistemas da empresa, de forma remota ou presencial. Prestar suporte e orientação às equipes internas da empresa. Responder, analisar e...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Winker Tempo inteiro

    A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo quase 2 milhões...

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    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Evolutto Desenvolvimento De Software Ltda Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte N3 apaixonado por tecnologia, com habilidades em desenvolvimento e foco em suporte e sustentação de sistemas.Você será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução de sistemas críticos, atuando na resolução de incidentes complexos, manutenção de aplicações e colaboração com equipes...

  • Analista de Suporte a Sistema N1

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

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    Há 2 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Analista de Suporte ao ClienteO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por entender as necessidades dos clientes, desenvolver soluções personalizadas e fornecer suporte técnico de alta qualidade durante o processo de venda.Funções do Cargo:Participar de reuniões técnicas e comerciais com clientes;Analisar a viabilidade das demandas de...

  • Analista de Suporte à Clientes

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.300

    **Função:** Analista de Atendimento e Suporte TécnicoDescrição do Cargo:O Analista de Atendimento e Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico aos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos com relação às suas necessidades.Atender os clientes pelos canais de atendimento da empresa, incluindo chat, e-mail e telefone;Analisar e...

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    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Octafy Tempo inteiro

    Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SRPessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SRSOBRE A VAGAEstamos em busca deSOBRE A VAGAEstamos em busca de Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, para integrar uma equipe e contribuir com...

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    2 semanas atrás

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