Estágio de Customer Success

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil GROWTH MACHINE Tempo inteiro

Tudo o que fazemos é por acreditar que existe um grande potencial de crescimento não explorado nas empresas e que o crescimento é um instrumento de libertação de pessoas.

Somos a maior aceleradora de vendas do Brasil; ajudamos outras empresas a terem previsibilidade e crescimento em vendas combinando tecnologia, metodologia e capacitação em um modelo SaaS (software como serviço). Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira que automatiza a gestão comercial;

**Nossa cultura**:
Lançado em 2021, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na Growth e é dividido em 9 valores:

- Colaborar: Agimos proativamente e de forma cooperativa em prol da evolução e da educação.
- Aprender: Investimos tempo nos aprimorando.
- Inconformismo: Questionamos o status quo, não aceitando condições ou situações incômodas ou desfavoráveis.
- Sonho Grande: Acreditamos que sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho, por esse motivo nos empenhamos com grande vontade para chegar mais longe.
- Espírito de Dono: Acreditamos no que fazemos, por isso vestimos a camisa e desejamos ver a empresa prosperar como um todo.
- Respeitar: Praticamos escuta ativa e buscamos incansavelmente o respeito pelas diferenças.
- Eficiência: Gastamos menos para fazer mais.
- Excelência: Damos sempre o nosso melhor para superar as expectativas.
- Transparência / Honestidade: Valorizamos a verdade e a honestidade e usamos ela como norte nas nossas decisões diárias.

**Seus Principais Objetivos São**:

- Realizar os processo de onboarding e ongoing para manutenção dos clientes enterprise da base;
- Realizar os processos de retenção dos clientes que estão em fase de saída;
- Realizar os processos de offboarding dos clientes que estão saindo;
- Analisar a jornada de sucesso do cliente para melhoria na execução interna da operação, elevando a qualidade e o nível de serviço;
- Construir relacionamentos mensais com os clientes através de ligações telefônicas e de vídeoconferência;
- Gerenciar toda a carteira de clientes enterprise de maneira preditiva, além de apoiar os agentes e gestores na melhoria dos processos da área;
- Coletar indicadores como CSAT, NPS e CES com os clientes;
- Auxiliar na criação de playbooks de processos da área de Customer Success (Growth Customer Experience);
- Auxiliar na construção de planilhas inteligentes na análise de indicadores e processos da área.

**Procuramos por Pessoas (Prestem MUITA atenção nas soft skills abaixo)**:

- Autogerenciáveis;
- Que tenham autonomia;
- Que tenham foco em qualidade, atenção aos detalhes e entrega de valor para os clientes;
- Que tenham alta capacidade de organização e que sejam processuais;
- Com boa comunicação verbal e escrita;
- Com raciocínio lógico;
- Com bom relacionamento interpessoal;
- Que saibam trabalhar bem em equipe (aqui não aceitamos egoísmo, nem competições não saudáveis);
- Que tenham interesse genuíno pelo tema Sucesso do Cliente, Aceleração de Negócios, Análise Comercial e Atendimento ao cliente premium;
- Proativas e independentes (com vontade de aprender e resolver problemas de forma autônoma).

**Requisitos**:

- Cursando: Engenharias, Administração, Ciências Contábeis, Economia, Administração ou áreas correlatas;
- Excel e/ou Google Sheets e Powerpoint intermediário/avançado (será testado);
- Ser organizado com a gestão de tempo, processos e agenda;
- Gerenciamento de conflitos.

**Diferenciais**:

- Ter participado de organização estudantil (Empresa Júnior, Atlética, Liga de Investimentos, Clube de Consultoria, etc.);Conhecimento e prática de manobrar um número elevado de dados por meio de ferramentas (SQL, Google Sheets, Data Studio);
- Conhecimento ou experiência em vendas ou pré-vendas - Outbound ou Inbound;
- Conhecimento de softwares de vendas (como CRM, sales engagement, list generation etc);
- Habilidade de Retenção de Clientes Enterprise;
- Conhecimento em Datastudio;
- Criação e atualização de Playbooks.

**Em troca, você terá**:

- Salário Fixo: R$1200,00;
- Vale Refeição: R$500,00;
- Vale Alimentação: R$200,00;
- Vale Cultura: R$100,00 ;
- Vale Transporte: necessário para ir ao escritório;
- Gympass;
- Terapia Clínica;
- Day off no aniversário;
- Crédito de aniversário no valor de R$100,00.

**Além disso...**
- No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, etc, afinal o que importa é seu resultado Mas quando for falar com cliente, esteja bem vestido, ok?);
- Oportunidade de trabalhar diretamente com grandes nomes do mercado de vendas B2B (empresas que vendem para empresas);
- Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação; Aqui na Growth seu crescimento é prioridade;
- Acesso a todos os cursos da Growth Machine;
- Plano de carreira.

**Local de trabalho**:

- No momento, estamos atuando no modelo híbrido;
- Nosso escritório está localizado no centro do Rio de

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Excel avançado para elaboração de Dashboard a partir de dados da equipe de Customer Success; Criar relatórios de resultados e visibilidade das ações executadas, bem como curadoria dos dados gerados importados e exportados; Rotina de vendas B2B; Curso superior completo ou cursando; Conhecimento em ferramentas de CRM, Vendas, Hubspot e...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Estado do Rio de Janeiro, Brasil EBSCO Industries, Inc. Tempo inteiro

    EBSCO International is the international operations group of EBSCO Information Services (EIS). EIS provides a complete and optimized research solution comprised of e-journals, e-books, and research databases - all combined with the most powerful discovery service to support the information needs and maximize the research experience of our end-users....

  • Agente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Manter um relacionamento diário com as equipes de Costumer Experience, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento; Realizar contato com parceiros para resoluções de ocorrências; Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia; Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times...

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos da Fátima Tempo inteiro

    Somos um dos mais relevantes produtores de orgânicos do Estado do Rio de Janeiro. Pioneiros nesse segmento, respeitamos a terra, a água e o ar e atendemos, com excelência e comprometimento, empresas e pessoas que buscam valorizar a natureza, por meio do consumo de produtos produzidos em bases sustentáveis. Estamos em busca de um **Customer Success**,...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Offer Technologies Tempo inteiro

    Vaga Analista de Customer SuccessA Offer Tech é a maior plataforma de Combate à Ilegalidades na Internet da América Latina.Através da inteligência artificial e uma equipe qualificada monitoramos anúncios de mais de 100 marcas globais em marketplaces e redes sociais mundiais. Já excluímos mais de 8 milhões de anúncios e posts ilegais e temos a...

  • Cs corporativo

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em administração, marketing, comunicação, relações públicas ou áreas afins;Experiência anterior em Customer Success;Proficiência em ferramentas de análise de dados, preferencialmente SenseData;Experiência com ferramentas de CRM;Conhecimento na área da saúde e tecnologia, sendo um DIFERENCIAL ter atuado na Medicina...

  • Customer Success – Ongoing – Rio De Janeiro – RJ

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

    Atribuições:Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso;Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma;Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos;Realizar reuniões via videoconferência com o...

  • Analista de Atendimento

    Há 11 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Spot Metrics Tempo inteiro

    Olá, somos a SPOT Metrics! Entre nossos principais produtos estão o **SPOT Mall CRM**, um CRM pensado estrategicamente para shoppings centers, também utilizado no varejo físico e indústrias; **SPOT Win**, um sistema de Promoção, desenvolvido para estratégias promocionais inteligentes em compliance com a LGPD; Além dos CRM’s para lojas, **Guru** e...

  • Analista de Customer Sucess Júnior

    1 dia atrás

    Rio De Janeiro, Brasil IClass Sistemas Tempo inteiro

    Primeiro(a) Analista da área que está sendo construida na empresa! Estará participando de todo o processo de implantação e execução do relacionamento estratégico com os clientes. **Atividades**: - Manutenção e evolução da carteira e saúde do cliente; - Detecção de risco e aplicação de estratégias para controle/redução do churn; -...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Lauro de Freitas, Brasil LOOMY SMART SOLUTIONS Tempo inteiro

    Venha fazer parte do nosso time! Você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora? Quer fazer parte de um time que ama o que faz?Nós temos uma vaga com o seu perfil!A Loomy é uma empresa de tecnologia e alcançamos uma solução inédita e incomparável no mercado de Telecomunicações e Internet. Nosso propósito...

  • Customer Experience

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa com ambiente descontraído, dinâmico e orientado a desafios? Há 20 anos no mercado, e desde 2008 na nuvem, somos parceiros estratégicos da Google Cloud na América Latina. Além de se desenvolver e trabalhar em uma empresa que segue em expansão, aqui você vai ter a oportunidade de fazer parte de um time diverso,...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Brasil AUE SOFTWARE - ARQUITETURA, URBANISMO E ECOLOGIA Tempo inteiro

    **Ocupação**: Administração - R$**Pretensão salarial** Não informada**Número de vagas** 1**Horário de trabalho** De 09:00 até 18:00**Escolaridade** Formação superior (cursando)**Cidade** Juiz de Fora - MG- - R$ **Faixa Salarial** Não informada - **Número de vagas** 1 - **Horário de trabalho** De 09:00 até 18:00 - **Escolaridade** Formação...

  • Assistente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro! Estamos sempre com...

  • Estágio em Programação

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    Estágio em Programação para WEB Local: Rio de Janeiro - RJ Horário a combinar Bolsa auxílio: R$ 1.200,00 + VT (R$ 17,10 por dia) + VR (R$20,00 por dia) + Seguro de vida Principais Atividades: - Auxiliar em demandas do setor de informática; - Suporte em programações para web. Requisitos: - Conhecimento prévio em programação para web; - Estar...

  • Analista de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas como já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos consecutivos o...

  • Programa de Estágio

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Programa de Estágio Messer Tempo inteiro

    Que tal começar sua carreira profissional, fazendo a diferença e aprendendo todos os dias com os melhores profissionais do mercado? Faça parte do Programa de Estágio Messer 2023. O Programa de Estágio Messer Gases, busca estudantes com paixão, comprometimento, orientação para pessoas e com desejo de atuar em um ambiente de trabalho dinâmico,...

  • Customer Support Representative

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Airalo Tempo inteiro

    **About Airalo** Alo! Airalo is the world’s first eSIM store that helps people to connect in over 190+ countries and regions across the globe. We are building the next digital service that revolutionizes the telecom industry. We are a traveltech company and an equal-opportunity environment that values and executes diversity, inclusion, and equity. Our...

  • Account Manager

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Smart Age Solutions Tempo inteiro

    Smart Age Solutions é uma agência de Marketing Digital localizada em Nova York e com uma filial no Rio de Janeiro. Estamos à procura de novos talentos que queiram construir uma carreira em uma empresa Americana com um coração brasileiro!Our team of industry experts helps businesses succeed in an increasingly digital world by using practices and...