Customer Success Operations Senior
2 meses atrás
**Vaga 100% remota**:
**Aqui a gente conecta o mundo**:
A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Adaptive Governance, Events Hub, Service Mesh, Cloud Connectors e equipes estratégicas de Professional Services.
Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.
***Qual a missão do Cargo?**:
Ser o responsável pelo gerenciamento das ferramentas, dos dados, dos indicadores e dos processos da área de Customer Success provendo informações que garantam a eficiência das ações internas e na base de clientes.
**Quais serão suas atividades do dia-a-dia?**:
- Gerenciar e manter todas as ferramentas e sistemas utilizados pela equipe de Customer Success (CS);
- Criar e gerenciar relatórios e dashboards para acompanhar o desempenho dos clientes e da equipe de CS, apresentando-os à gerência da empresa;
- Definir e monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do CS, analisando dados e propondo melhorias para otimizar a performance da equipe;
- Analisar, revisar e criar processos que otimizem a rotina da área;
- Desenvolver integrações, visualizações e customizações entre as aplicações e ferramentas da Sensedia;
- Administrar a plataforma de gestão de sucesso do cliente gerando subsídios para os CSMs;
- Criar e automatizar ações one-to-many e one-to-one nos clientes, como por exemplo: relatórios personalizados, ações para expanding, pesquisas de lealdade e satisfação, etc;
- Administrar e resolver bloqueios dentro do time e/ou entre áreas provedoras de informações;
- Atuar como agregador e facilitador do dia a dia da área de Customer Success e áreas de negócios da Sensedia;
- Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e produto, para garantir a integração de processos e informações relevantes para o sucesso do cliente;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente, propondo soluções criativas e estratégicas para a equipe de CS;
**Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo?**:
- Experiência em arquitetura de integração / sistemas;
- Experiência com REST / APIs e/ou micro serviços;
- Experiência em java/javascript.;
- Conhecimento/Experiência em práticas de Revenue Operations;
- Conhecimento/Experiência com a ferramenta Power BI;
- Experiência em manipulação de dados em bases relacionais e não relacionais;
- Conhecimento de ferramentas e práticas de BPMN.
**Quais serão os requisitos diferencias para este cargo?**:
- Conhecimento de ferramentas iPaas;
- Conhecimentos de AWS Cloud (tecnologias como EC2, ECS e Cloudwatch) e Elasticsearch;
- Inglês e/ou Espanhol intermediário a avançado.
**Aqui você vai encontrar**:
- Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, Gympass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.
- Temos **#WorkWhereYouBelong** como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.
Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.
**Esta oportunidade também é para PCD ;)**
- Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é_ mapear_ os diferentes públicos que alcançamos com ele Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)
**_*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018_**:
-
Customer Success Operations Senior
Há 1 mês
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Adaptive Governance, Events Hub, Service Mesh, Cloud Connectors e equipes...
-
Customer Success Operations Pleno
Há 3 dias
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open...
-
Sucesso do Cliente Analista de Customer Success
2 meses atrás
Campinas, Brasil Costa Brava Viagens e Eventos Tempo inteiroA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito “PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa”. Somos uma empresa de 33 anos de mercado, líder na RMC, estamos entre as 15 maiores TMCs (Travel Management Company) do Brasil e temos atuação global através da Radius Travel, nossa aliança...
-
Customer Success Manager
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Unreal Gigs Tempo inteiroAbout the JobHey there! We're a dynamic startup on a mission to transform the way people shop. With backing from top-tier investors like Y Combinator, Coatue, Khosla Ventures, and even Muse's lead singer, Matt Bellamy, we're poised to revolutionize the retail experience. Our innovative approach? Text to Buy. Imagine purchasing anything with a simple text...
-
Customer Success Manager
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Unreal Gigs Tempo inteiroAbout the JobHey there! We're a dynamic startup on a mission to transform the way people shop. With backing from top-tier investors like Y Combinator, Coatue, Khosla Ventures, and even Muse's lead singer, Matt Bellamy, we're poised to revolutionize the retail experience. Our innovative approach? Text to Buy. Imagine purchasing anything with a simple text...
-
Analista de Customer Success
Há 1 mês
Campinas, Brasil Aptus Tecnologia em Informação Tempo inteiroA Aptus Tecnologia em Informação é uma empresa que atua a mais de 40 anos, oferecendo produtos e serviços na área de Tecnologia da Informação. Com esta ampla experiência, oferecemos aos nossos clientes as melhores alternativas em sistemas, totalmente comprometidos com o estilo de trabalho, cultura e capacidade de investimento das empresas. Mais do...
-
Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Customer Success Local: Campinas (Híbrido) Remuneração: R$ 2.600,00 por mês Responsabilidades: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento...
-
Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiroAnalista de Customer Success Local: Campinas (Híbrido) Remuneração: R$ 2.600,00 por mês Responsabilidades: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento...
-
Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that transmit...
-
Customer Success Analyst
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that...
-
Customer Success Analyst
1 semana atrás
Campinas, Brasil Oxitec Tempo inteiroJob Title: Customer Success Analyst Reporting to: Customer Success Coordinator Location: Sao Paulo, Brazil Direct Reports (number and roles): n/a Contract Type: Perm About Us We are a team of passionate individuals from 15 countries, developing ground-breaking biological technologies designed to sustainably, and safely, control insects that...
-
Analista de Customer Success
Há 7 dias
Campinas, Brasil Huork.com Tempo inteiro**Local**: Campinas (Híbrido) **Remuneração**: R$ 2.600,00 por mês **Responsabilidades**: Acompanhar resultados referentes aos projetos; Manter comunicação ativa com os produtores e clientes; Elaborar e analisar relatórios mensais e de fechamento dos projetos; Ser responsável por criar e manter relacionamento próximo com o produtor; Auxiliar na...
-
Customer Success
2 meses atrás
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Adaptive Governance, Events Hub, Service Mesh, Cloud Connectors e equipes...
-
Cs - customer success manage | remoto | @acadeoficial
3 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroConsultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto . Condições: PJ | R$2.500,00 JR / R$3.500,00 PL | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Cursos na área de experiência do cliente | Experiência nas funções de CS. ....
-
Cs - customer success manage | remoto | @acadeoficial
2 semanas atrás
Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiroConsultoria Modele - Gente e Gestão, atendendo a Acade System, busca: CS - CUSTOMER SUCCESS MANAGE | remoto . Condições: PJ | R$2.500,00 JR / R$3.500,00 PL | disponibilidade de 8h diárias | Remoto. . Requisitos: Ensino superior | Cursos na área de experiência do cliente | Experiência nas funções de CS. ....
-
Analista de Customer Success
Há 23 horas
Campinas, Brasil AIS CONSULTORIA EM RH Tempo inteiroVaga**:ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** Agência de empregos **AIS CONSULTORIA** em parceria com empresa no ramo de cosméticos, localizada em Campinas/SP busca **ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS** **REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Customer Service (se for no ramo de cosméticos, é um diferencial);Ótima...
-
Campinas, Brasil Sensedia Tempo inteiro**Vaga 100% remota**: **Aqui a gente conecta o mundo**: A Sensedia é líder no mercado de APIs, oferecendo soluções de integração e consultoria a grandes empresas no Brasil e no mundo, em uma variedade de setores. Seu portfólio, além de uma plataforma API Management, inclui Sensedia Integrations, Service Mesh, API Adaptive Governance, Events Hub, Open...
-
HR Operations Specialist
Há 6 dias
Campinas, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro**HR Operations Specialist**: **Are you passionate about Human Resource Operations?** **Do you enjoy being part of a successful team?**:** Join our Human Resource Operations team** As we progress with our tier level approach in the HR function, the North America HR delivery team will develop to be strategic player in assuring compliance and strategic HR...
-
VP of Operations Latam
4 semanas atrás
Campinas, Brasil Yoctoo Consultoria Em Recursos Humanos Ltda. Tempo inteiroVP of Operations Latam with ref. | Yoctoo Back to job search Job Published: 27 April 2023 Location Campinas Job Type Permanent Our client is one of the world leading software solutions providers for the payments industry. Your Team You lead a team of 7 leaders, and an extended group of over 100 individuals in LATAM, USA and Europe. Your Challenge ...
-
Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Campinas, Brasil Segware Tempo inteiro**Analista de Sucesso do Cliente - Customer Success**: Estamos buscando Analistas de Sucesso de Cliente que irão ajudar nossos clientes em sua jornada no mercado de segurança eletrônica com as ferramentas da Segware. Suas atividades incluem contatos pró-ativos com nossos clientes para entender suas dores e propor soluções através de dicas com...
