Consultoria de Customer Services I
6 meses atrás
**Quer fazer parte de um time alta performance?**
**A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem
**Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores**
**Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias**
**Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores**
**Se você se identificou, temos o desafio certo para você**
**Responsabilidades e atribuições** Nesta oportunidade, você irá**:
- Atuar nas atividades de Customer Services aos clientes **Key Accounts Brasil**;
- Examinar a qualidade da base de dados de consulta da área de Customer Services, mediante auditoria da documentação produzida pela área de Onboarding, analisando quanto ao fornecimento das informações necessárias à continuidade e pleno atendimento aos usuários após a transição entre as áreas;
- Realizar o follow-up diário, semanal ou mensal, de acordo com agendamento prévio com o cliente, sobre todas suas atividades relacionadas a manutenção e gestão das soluções Neogrid de planejamento e reposição;
- Trabalhar visando a melhoria do relacionamento e do nível dos serviços prestados no atendimento aos clientes, em conformidade com os valores, missão, visão da Neogrid, através de auditorias internas;
- Avaliar a qualidade das respostas, tempos de respostas e cumprimentos dos SLA’s;
- Atuar no Portal Dynamics (ferramenta de chamados Neogrid) para abertura, encerramento, acompanhamento, follow-up e gestão de priorização das demandas junto ao cliente;
- Acompanhar o nível de uso das soluções nos clientes;
- Esclarecer regras e parâmetros definidos durante o projeto e orientar a como operar a funcionalidade.
**Requisitos e qualificações** Para isso, esperamos que você tenha**:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Português fluente (tanto na escrita, quanto na fala);
- Conhecimento em soluções de Supply Chain Management;
- Superior completo em Ciência da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Engenharias ou semelhantes em Tecnologia ou Administração.
**Será um **_plus_** se você tiver**:
- Conhecimento em SQL Server (Update, Create, Insert, Select, Inner Join);
- Conhecimento em ITIL;
- Inglês avançado;
- Espanhol avançado.
**Informações adicionais**:
- Por que fazer parte do nosso time?_
- Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades._
- e pensando nas nossas pessoas:_
Nossas oportunidades são **Remotas** ou **Híbridas** O nosso modelo de trabalho varia conforme a função.
Aqui temos **Flexibilidade** em nosso Horário de Trabalho
Cuidamos da sua saúde Com nosso **Plano de Saúde**, **Plano Odontológico**, e **Seguro de Vida** (todos extensíveis a dependentes legais).
***Tá com aquela dor?** **Temos **Auxílio Medicamento**, que também é **extensível** para filhos e filhas
Disponibilizamos **Vale Transporte** ou **Auxílio Estacionamento** para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente
Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso **Vale Alimentação/Refeição flexível**, em cartão Flash, é você quem manda.
Está buscando aquele **descontão**? Aqui temos **Clube de Vantagens**
E o shape, como fica? Deixa com o **Gympass.**
Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá **o dia da sua escolha** para descansar como quiser.
Temos a **UNICO SKILL**, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de **Graduação**, **MBA/Pós**, **Idiomas** e **Cursos Livres**
Cuidamos de você e da sua família Fornecemos **Auxílio Creche** e **Licença Parental Estendida** de **6 meses** para mamães e de **30 dias** para papais.
Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar **brindes** por isso? Temos a **YOU**, nossa **Universidade Corporativa**.
Queremos que você se desenvolva Por isso, temos **PDI** (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus **próximos passos** com a gente, e **Avaliações de Desempenho,** para que você tenha **clareza** sobre o que esperamos de você.
O **NeoBaby** é o nosso **programa parental** para recém mamães e papais
Temos **Programa de Indicação**** **Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e **ganhe uma grana** por isso.
- Se o seu propósito conversa com o nosso, vem crescer com a gente_
Nós **somos a Neogrid** e nascemos de um sonho grande, que se
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Atendimento Publicitário I Customer Success
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Empregga Socium Tempo inteiroAgência de Marketing Digital especializada no ramo da saúde, está em busca de um profissional capacitado para o cargo de Atendente Customer Success.Responsabilidades: - Atuar como ponto de contato direto entre a agência e os clientes; - Gerenciar projetos, garantindo a qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos; - Acompanhar a entrega dos...
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Customer Support Analyst I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Rei do Pitaco Tempo inteiroEstamos buscando um Customer Support Analyst I (WFM) para fazer parte da estrutura de CX no Rei do Pitaco, em São Paulo. Como Customer Support Analyst I (WFM) você será responsável por apoiar diretamente o time de liderança CX e áreas parceiras, tendo o senso de urgência e autogerenciamento para otimização das entregas inerentes ao dia a dia da...
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São Paulo, Brasil VR Consultoria Tempo inteiro[ads1]Titulo da Vaga: Analista De Customer SuccessNome da Empresa: VR ConsultoriaSalário:Localização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Você deve preencher pelo menos um dos campos acima para poder buscar vagas.Analista De Customer SuccessSão Paulo – SP, km de você.Salário a combinarHíbrido18 junFundada em 2013, somos líder no mercado,...
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Analista Customer Service Sr
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização**:Araçariguama **Modalidade**:Presencial **Área / BU**:Supply Chain | Logística Física **Reporte: Gerente de Projetos e Customer Service** **Alguma pessoa interna mapeada? Não** **Propósito da posição** Gerir todo o fluxo de pedidos da Regional Ecommerce, concentrando-se na busca pela eficiência na...
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Analista de Depósito
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Analista de Depósito - Customer Service Júnior | Araçariguama/SP** **Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar todas as comunidades, culturas e idades.** **RESUMO DA POSIÇÃO** **Localização:...
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Analista de Customer Service
Há 1 mês
Guararema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria e Recursos Humanos Tempo inteiroPonto focal de Customer Service para as transportadoras no processo de gestão das ocorrências no ato de entrega aos clientes; Monitoramento e confirmação das entregas junto às transportadoras, conforme datas planejadas pelo time de gestão de carteira; Geração do controle de ocorrências de entrega e atuação nas ocorrências de baixa criticidade;...
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Customer Service Representative
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil FAME SC Consultores en Recursos Humanos Tempo inteiroInternational company is looking for a Customer Service Executive with a total focus on customer satisfaction and customer experience. Location: Sao Paulo, Brazil What we are looking for Education: High school diploma Idioms: Native Portuguese Fluent spoken English is a must (daily conversations and interview in English) Other languages preferred...
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Customer Service Analyst
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...
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Customer Service Agent
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Pay Retailers Tempo inteiroAt PayRetailers, we are committed to providing cutting-edge solutions that empower businesses to succeed in Latin America. Our collaborative and inclusive work environment encourages creativity and growth, where every employee's contribution is valued. Get ready to embark on an exciting journey with us, as we strive to make a meaningful impact on the world...
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Consultoria de Vendas I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Localização**: BT Nespresso Pátio Paulista Área / BU: Nespresso Reporte: Gerente de Boutique **Propósito da posição** A Nespresso é uma empresa do Grupo Nestlé fundada em 1986 com o objetivo simples de criar cafés excepcionais para todos, há mais de 15 anos atuando no Brasil. Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior...
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Customer Funds Reconciliation Analyst I
1 semana atrás
São Paulo, Brasil PPRO Tempo inteiroAt PPRO, our mission is to simplify access to local payment methods and our vision is to enable the sale of goods and services to anyone in the world using their preferred way to pay. We empower partners such as Ant Group, PayPal and Stripe to access new markets, connect with more customers, and accelerate their growth. Our strength lies in our diverse...
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IT Service Delivery Analyst
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil O-I Tempo inteiroCompany Description **About O-I** We are reimagining the glassmaking process, we are not afraid to push boundaries as we transform an industry that has manufactured glass in nearly the same way for over 100 years. We threw away the play book and went about designing and implementing new technology, innovating processes and bringing new benefits to our...
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Customer Success Operations Specialist
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro**What You Will Do**: - Build and streamline processes for enhanced efficiency; - Work closely with business teams to understand and meet their needs; - Exercise high-level ownership and initiative in tasks; - Support commercial teams with key operational tasks; - Manage system access and support CRM-related tasks; - Collaborate with the Customer Success...
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Estágio de customer service
3 semanas atrás
SAO PAULO, Brasil Vitae Group - Insurance & Financial Services Tempo inteiroPara composição do nosso time, queremos pessoas que tenham o perfil e a desenvoltura para atendimento aos nossos clientes. Também desejamos: pessoas de rápida aprendizagem, desenroladas no trato com diversos tipos de pessoas (teremos que falar com clientes diretos e com prestadores de serviço, então saber se relacionar é ESSENCIAL), senso de urgência...
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Customer Service Representative
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Binance Tempo inteiroBinance is the leading global blockchain ecosystem and cryptocurrency infrastructure provider whose suite of financial products includes the world’s largest digital-asset exchange. Our mission is to accelerate cryptocurrency adoption and increase the freedom of money. If you’re looking for a fast-paced, mission-driven organization where opportunities...
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Estágio em Customer Solutions
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**RESUMO DA POSIÇÃO** **Resumo da Posição**:Estágio Customer Solutions **Localização**:Sede -São Paulo **Modalide**:Híbrida **Área / BU**:Customer Solutions **Reporte**:Gerentes CS **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e...
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Customer Funds Reconciliation Analyst I
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil PPRO Tempo inteiroAt PPRO, our mission is to simplify access to local payment methods and our vision is to enable the sale of goods and services to anyone in the world using their preferred way to pay. We empower partners such as Ant Group, PayPal and Stripe to access new markets, connect with more customers, and accelerate their growth. Our strength lies in our diverse...
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Consultoria de Vendas I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Resumo da posição** **Localização**: BT Morumbi **Área / BU**:Nespresso **Reporte**: Gerente de Boutique **Temos pessoas internas mapeadas para a posição? **Não **_ “Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o propósito de ter equipes diversas e contemplar...
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Consultoria de Vendas I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro**Resumo da posição** **Localização**: Boutique Nespresso Park Shopping, São Caetano, SP. **Área / BU**:Nespresso **Reporte**: Gerente de Boutique Temos pessoas internas mapeadas para a posição? **Não** **_ “Para a Nestlé, o respeito pela inclusão, diversidade e igualdade de oportunidades é muito importante. Buscamos fortalecer o...
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Especialista Customer Service I
6 meses atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiroA área Customer Service tem com foco atender ao varejo multimarcas e multicanais no mercado não proprietário. Distribui exclusivamente no Brasil marcas de beleza mundialmente conhecidas, como Australian Gold, Bio-Oil e Nuxe, além das queridinhas dos brasileiros, como Eudora e Vult. A união de todas essas marcas nos faz uma multiplicadora da beleza,...
