Gerente de Sucesso do Cliente

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Customer Success em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós_

A Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.

Nós os ajudamos a reinventar a maneira como os profissionais trabalham, nossa equipe de especialistas reúne informação, inovação e insight para desvendar situações complexas nos mercados Tributário, Comercio Exterior, Contábil e Jurídico, respaldando nossos clientes na tomada de decisão.

**Sobre a Posição**

Nesta oportunidade, como _Customer Success_, você irá:

- Desenvolver um relacionamento de consultoria confiável com as principais partes interessadas do cliente e patrocinadores executivos, de modo que todas as atividades de contabilidade tributária estejam estreitamente alinhadas com o caso de negócios e a estratégia de negócios do cliente, permitindo que todo o potencial de suas soluções da Thomson Reuters seja realizado.
- Revisar o uso atual do cliente para determinar se os desafios são o resultado de lacunas de funcionalidade, lacunas de implementação/personalização ou lacunas de treinamento.
- Ser capaz de comunicar as descobertas com as equipes apropriadas (ou seja, gerenciamento de produtos, desenvolvimento de produtos, suporte técnico, gerenciamento de contas e serviços profissionais).
- Trabalhar com os clientes para garantir que eles estejam aproveitando a solução e alcançando o sucesso e engajando recursos baseados em taxas conforme necessário.
- Identificar e aumentar as oportunidades de Serviços Profissionais / Treinamento e Licença na Base de Instalação do Cliente.
- Impulsione a adoção máxima da solução da Thomson Reuters e identifique/impulsione oportunidades de expansão de produtos por meio de relacionamento de alto valor com o cliente.
- Desenvolver parceria de longo prazo com nossos clientes para garantir que eles continuem bem-sucedidos, percebendo o valor total de seu investimento conosco para garantir que o cliente continue/renove o contrato com a Oracle.
- Responsável por manter um alto nível de satisfação do cliente, sendo um elo entre nossos clientes e as operações internas da Thomson Reuters.
- Contribuinte líder individualmente e como membro da equipe, fornecendo orientação e orientação a outros.
- O trabalho não é rotineiro e muito complexo, envolvendo a aplicação de habilidades técnicas/empresariais avançadas na área de especialização.

**Sobre Você**

Para esta posição, buscamos profissionais com as Habilidades & Experiência:

- Graduação em Ciência da Computação, Finanças ou Contabilidade (ou equivalente).
- Experiência prestando consultoria em sistemas ERP.
- Experiência em diversos setores e contabilidade, com experiência específica em reconhecimento de receita, serviços de assinatura e vários métodos de cobrança de serviços profissionais.
- Experiência em implantação de sistemas de pacotes (CRM, ERP, experiências em Consultoria) ou experiência em relacionamento com clientes.
- Compreensão de diversas arquiteturas técnicas e sistemas operacionais.
- Conhecimento Salesforce e SenseData.

**O que iremos te oferecer**

Você irá se juntar a uma empresa com ambiente de trabalho inclusivo e comprometida com seu desenvolvimento profissional e pessoal através de:

- ** Cultura**: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais.
- ** Wellbeing**:benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos funcionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro
- ** Learning & Development**: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters
- ** Impacto Social**: quatro grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.
- ** Trabalho com propósitos específicos**: Temos uma superpotência da qual nunca falamos com tanto orgulho quanto deveríamos - somos uma das únicas empresas no planeta que ajuda seus clientes a buscar justiça, verdade e transparência. Juntos, com os profissionais e instituições que servimos, ajudamos a manter o Estado de Direito, viramos as rodas do comércio, pegamos os maus atores, relatamos os fatos e fornecemos informações confiáveis e imparciais às pessoas em todo o mundo.

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Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team tha

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E para tirar de letra, você precisa de:Experiência como Gerente de Sucesso do Cliente, tendo experiência com gestão de times grandes;Experiência trabalhando com imagem da marca e promovendo valor através da experiência do cliente;Capacidade excepcional de se comunicar e promover relações comerciais positivas;Habilidades técnicas necessárias, pois...

  • Gerente de Contas Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Celler Digital Tempo inteiro

    "A Celler possui um cliente incrível que atua com tecnologia de big data, com foco no atendimento do setor automotivo, com uma cultura organizacional muito humanizada e que está em busca de profissional para integrar seu time, atuando como GERENTE DE CONTAS | SUCESSO DO CLIENTE - CS! - **SOBRE A EMPRESA** Nosso cliente trata-se de uma empresa de BigData...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Group Software Tempo inteiro

    Somos uma empresa de software inovadora, focada em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Nosso compromisso é fornecer não apenas tecnologia de ponta, mas também um serviço excepcional, garantindo a satisfação e o sucesso de nossos clientes. **Descrição da Posição**: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiro

    Excelentes Habilidades de Comunicação Empatia e Orientação ao Cliente Habilidades de Resolução de Problemas Proatividade e Iniciativa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente Foco na Qualidade do Atendimento Análise de Dados e Métricas Trabalho em Equipe Gestão de Tempo e Organização Adaptação a Mudanças Conhecimento em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil AS CONSULTORIA - Divisão RH Tempo inteiro

    Atividades: - Analisa as métricas e feedbacks dos clientes, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores - Atua no momento de pós-venda **Requisitos**: Residir na cidade de Paulínia ou nas mediações a menos de 30 min do bairro Santa Terezinha. Ter experiência de ao menos 1 ano Faixa...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Especialista de Sucesso do Cliente - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar Tempo inteiro

    O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações. O profissional...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...

  • Auxiliar Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinergy RH Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Atendimento ao cliente na equipe de sucesso do cliente (SAC). Experiência em atendimento ao cliente por telefone e presencial. Experiência em call center, com atendimento em SAC para tratativas de reclamações, solicitações e dúvidas. Experiência em atendimentos via plataformas de Whatsapp. Necessário ter...

  • Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Agente de Turismo I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CENTRAL DE VIAGENS E OPERAÇÕES DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da Central Central Tour Travel nós temos a missão de aproximar Pessoas, Famílias e Amigos através de uma viagem. Atender cada cliente de forma humanizada, com um atendimento personalizado e suporte do início de uma cotação até o termino de sua estada, valorizando a proximidade e a confiança, buscando superar as expectativas...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Faça parte de um time de Gigantes Tempo inteiro

    A Neoway é a maior empresa da América Latina de Big Data Analytics e Inteligência Artificial para negócios. Fundada em Florianópolis e hoje com atuação nacional, oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ambar Tech Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar com um time incrível que está revolucionando a Construção Civil através da TECNOLOGIA e que ama resolver problemas complexos de forma simples? Vem ser um Autodocker! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento pró ativo aos clientes, com atuação em nossos produtos; - Responsável pelo engajamento de nossos usuários...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ii

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Metrics Sistemas de Informacao Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: - **Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema;**: - **Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;**: - **Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada;**: - **Elaborar materiais que auxiliem no...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiro

    Somos a Bazar do Consórcio A Bazar do Consórcio é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise em produtos de crédito para oferecer uma solução aos usuários que precisam de liquidez imediata com taxas atrativas.Já ajudamos dezenas de milhares pessoas a darem o melhor destino às suas cotas de consórcio, venha fazer parte...

  • Csm - Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil TRUSTSIS CONSULTORIA Tempo inteiro

    Como CSM, você será fundamental na construção de relacionamentos sólidos com nossos clientes, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade e alcançando a excelência na entrega dos serviços por ele contratado. Seu foco estará em entender as necessidades dos clientes, antecipar desafios e garantir que eles alcancem o máximo valor de nossos...