Analista de Relacionamento com Cliente

Há 3 dias


Sorocaba, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

A Toyota é reconhecida como a montadora que possui os clientes mais satisfeitos, além disso, somos reconhecidos pelos principais indicadores e agências de mercado com prêmios em todos os nossos produtos e serviços, incluindo a reputação máxima nas plataformas ReclameAqui e Consumidor.gov. Isso ocorre porque contamos com uma equipe apaixonada, que trabalha com foco em proporcionar o melhor relacionamento com o cliente.

A vaga é para Analista de Relacionamento com o Cliente Junior, na equipe de Back Office (2º nível).
**Responsabilidades e atribuições**
Responsabilidades e Atribuições
- Medir o sucesso do cliente e criar ações para melhorar a jornada de relacionamento do cliente;
- Trabalhar junto aos demais times comerciais para que as ações sejam efetivas;
- Realizar atendimento nas plataformas Reclame Aqui e Consumidor.gov;
- Solucionar problemas e dúvidas dos clientes em nível 2 (avançando);
- Acompanhar indicadores de desempenho das tratativas;
**Requisitos e qualificações**
Requisitos Obrigatórios
- Formação superior completa;
- Excelente comunicação oral e escrita;
- Experiência com CRM;
- Experiência/conhecimento em sucesso do cliente e experiência do cliente;
- Conhecimento em metodologias ágeis.

Requisitos Desejáveis
- Inglês Intermediário (Conversação);
- Experiência com ferramentas de análise de dados;
- Experiência com atendimento ao cliente em ambiente multicanal.

**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**:

- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Alimentação no local
- Vale Alimentação
- Transporte Fretado
- PLR
- Previdência Privada

Somos uma empresa multinacional de origem japonesa com mais de 80 anos de história. Neste período construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA WAY

A gente se move para criar um novo futuro.

A gente se move para acompanhar as mudanças do mundo e fazer parte delas de forma sustentável.

A gente se move para que cada cliente viva grandes experiências.

E, principalmente: a gente se move porque nossas pessoas fazem a gente se mover.

VENHA FAZER PARTE DESSE MOVIMENTO



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  • Sorocaba, Brasil GRH GROUP LTDA Tempo inteiro

    Nós da GRH Group estamos com uma oportunidade de Operador(a) de Relacionamento com o Cliente para Sorocaba/SP. **Atividades**:Realizar o atendimento do cliente, para dúvidas, informações ou Reclamações, zelando pela qualidade e excelência no atendimento. **Requisitos**: - Ensino médio completo; - Experiência prévia em atendimento ao cliente; -...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil GRH GROUP LTDA Tempo inteiro

    Nós da GRH Group estamos com uma oportunidade de Operador(a) de Relacionamento com o Cliente para Sorocaba/SP.Atividades:Realizar o atendimento do cliente, para dúvidas, informações ou Reclamações, zelando pela qualidade e excelência no atendimento.Requisitos: Ensino médio completo; Experiência prévia em atendimento ao cliente; Habilidade em...

  • Analista de Logística

    1 semana atrás


    Sorocaba, Brasil Analista de Logística Tempo inteiro

    **Quais serão seus desafios**: - Prestar suporte aos motoristas com objetivo de assegurar a realização das atividades e cumprimento das rotas preestabelecidas; - Auxiliar na elaboração de relatórios, acompanhar custos e orçamentos; - Prestar suporte e atendimento aos clientes; - Negociar com prestadores de serviços. **O que você precisa ter**: -...


  • Sorocaba, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

    O nosso time de relacionamento com o cliente está se reforçando e queremos contar com um profissional que nos ajude a elevar o nível de satisfação dos nossos clientes com os nossos produtos e serviços. Esse profissional será responsável por: Direcionar as solicitações e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários...


  • Sorocaba, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

    O nosso time de relacionamento com o cliente está se reforçando e queremos contar com um profissional que nos ajude a elevar o nível de satisfação dos nossos clientes com os nossos produtos e serviços. Esse profissional será responsável por: Direcionar as solicitações e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Afinz Tempo inteiro

    Somos apaixonados por pessoas.Aqui valorizamos nossos colaboradores, parceiros e clientes. Fortalecemos nossos relacionamentos com empatia, simplicidade e transparência, sempre dedicando-nos por inteiro. Somos inovadores.Promovemos a criatividade e a prototipagem, unindo ideias e conceitos para oferecer experiências únicas aos nossos clientes. Somos...

  • Agente de Relacionamento

    3 semanas atrás


    Sorocaba, Brasil Empresa de energia Tempo inteiro

    Empresa de energia admite Agente de Relacionamento em Sorocaba Centro para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros comerciais, visando a fidelização e satisfação dos mesmos. Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, resolvendo demandas e buscando...

  • Agente de Relacionamento

    1 semana atrás


    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de energia Tempo inteiro

    Empresa de energia admite Agente de Relacionamento em Sorocaba Centro para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.Segunda a Sexta-feira. Estabelecer e manter relacionamentos com clientes e parceiros comerciais, visando a fidelização e satisfação dos mesmos.Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas, resolvendo demandas e buscando...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

    O nosso time de relacionamento com o cliente está se reforçando e queremos contar com um profissional que nos ajude a elevar o nível de satisfação dos nossos clientes com os nossos produtos e serviços.Esse profissional será responsável por:Direcionar as solicitações e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários...


  • Sorocaba, Brasil Afinz Tempo inteiro

    Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua...


  • Sorocaba, Brasil Afinz Tempo inteiro

    Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua...


  • Sorocaba, Brasil Afinz Tempo inteiro

    Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Afinz Tempo inteiro

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  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Afinz Tempo inteiro

    Fazer parte da Afinz é integrar uma empresa que é 100% a fim de pessoas, afinal, crescer juntos, lado a lado, é o que nos interessa. Por este motivo investimos no crescimento de todos, pois acreditamos que isso é fundamental para a continuação do nosso desenvolvimento como Cia, enquanto, paralelamente, você se torna cada vez mais protagonista da sua...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Pacote Office básico;Comunicação eficiente;Colaboração;Agilidade;Empatia;Gestão de conflitos;Comprometimento;Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial.Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre outras...


  • Sorocaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Pacote Office básico;Comunicação eficiente;Colaboração;Agilidade;Empatia;Gestão de conflitos;Comprometimento;Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial.Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre...


  • Sorocaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Pacote Office básico;Comunicação eficiente;Colaboração;Agilidade;Empatia;Gestão de conflitos;Comprometimento;Experiência anterior em áreas de atendimento será um diferencial.Realizar atendimento receptivo ao cliente para esclarecer dúvidas, resolver problemas, abrir chamados, enviar boletos, atualizar cadastros, entre...


  • Sorocaba, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: - Direcionar as solicitação e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários responsáveis pela resolução. - Realizar o acompanhamento dos casos abertos junto aos responsáveis e realizar o encerramento do atendimento junto ao cliente. - Registrar todas as interações no sistema CRM com os...


  • Sorocaba, São Paulo, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

    PRINCIPAIS ATIVIDADES: Direcionar as solicitação e/ou reclamações dos clientes aos departamentos internos e concessionários responsáveis pela resolução. Realizar o acompanhamento dos casos abertos junto aos responsáveis e realizar o encerramento do atendimento junto ao cliente. Registrar todas as interações no sistema CRM com os detalhes de todas...