Analista de Gestão de Incidentes

Há 2 dias

Sao Paulo, Brasil Global TI Tempo inteiro

A GLOBAL TI, desde 2001, vem atuando no mercado de Tecnologia da Informação prestando serviços de forma singular e personalizada para clientes de médio e grande porte dos mais variados segmentos.

Venha fazer parte desta trajetória de sucesso, buscamos profissionais com o perfil abaixo:
**Analista de Gestão de Incidentes**

O profissional irá prestar suporte aos processos de missão crítica de TI e monitorar links e servidores, acompanhando o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações e serviços e integridade dos dados. Realiza ações preventivas no ambiente baseado em métricas das ferramentas, envolve equipes das áreas de infraestrutura ou sistemas para realizar as melhorias.

**Requisitos Técnicos**
- Ter atuado em gestão de incidente por pelo menos 2 anos, conhecer o processo de gestão de problemas e incidentes.
- Visão generalista de ambiente de TI: Ambiente On premise e Cloud, servidores, infraestrutura de rede LAN/WAN WIFI e links de comunicação e firewall, banco de dados, noções do ambiente que compõem um sistema (servidor de aplicação, banco de dados, front end (web / webservices);
- Conhecimento básico de Windows Server / Linux e suas aplicações;
**Diferencial**
- Experiência na configuração e gestão de ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana;
- Habilidade em documentação e criação de procedimentos.

**Desejável**
- Conhecimento em ambiente Cloud AWS e AZURE;
- Conhecimento em ferramenta de APM;
- Desenvolvimento de script em Linux / Windows / Alguma linguagem de programação / Cloud;
**Comportamental**
- Fortes habilidades de comunicação.
- Um conhecimento de alto nível das melhores práticas e sistemas de gerenciamento de incidentes.
- Habilidades de resolução de problemas.
- A capacidade de tomar decisões rápidas e confiantes.
- Habilidades de entender o que se trata o problema, qual a abrangência e o impacto.
- Experiência anterior com grandes incidentes (como participante ou observador).
- Habilidades de liderança — a capacidade de assumir o comando em uma situação de alto estresse.

**Forma de Contratação**: CLT

**Local**: Região da Paulista | Hibrido

**Período**: Indeterminado

  • Analista de Gestão de Incidentes

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALLIT SERVICOS DE INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

    Estamos buscando um Analista de TI altamente motivado para atuar com Gestão de Incidentes 4X, com excelente habilidade em comunicação e experiência em conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem). **Responsabilidades**: - Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem); - Ter boa comunicação; - Escuta ativa; -...

  • Analista Sênior Gestão de Incidentes

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Banco next Tempo inteiro

    O next é uma plataforma digital com produtos e serviços que facilitam a vida dos clientes. Acreditamos na inovação constante para seguirmos melhorando todos os dias, construindo um ambiente que permite que todos se tornem as melhores versões de si. Nosso propósito é conectar pessoas e sonhos para um mundo mais próspero! **Responsabilidades e...

  • Analista de Solicitações e Incidentes Pleno

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    **São Paulo**: Estamos em busca de um(A) Analista de TI Pleno para atuação local no cliente, atuará em equipe atendendo a incidentes de infra e segurança da informação. Atividades: Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analista de segurança. Registro e...

  • Analista de Gestão

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista de Gestão de Incidentes. Requisitos necessários Experiência em alguma ferramenta de monitoração: Dynatrace, HP Site Scope, HP BSM, Zabbix,Nagios, entre outras; Atuação em troubleshooting de incidentes; Rápido encaminhamento dos tickets para as equipes de suporte (solucionadores); Realizar escalonamentos hierárquicos de incidentes com...

  • Especialista Gestão de Incidentes e Solução de

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes e Solução de Problemas II Country: Brazil Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços financeiros...

  • Incident manager

    4 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Vagas MRM Brasil Tempo inteiro

    Experiência Prévia: Mínimo de 3-5 anos de experiência em gestão de incidentes, operações de TI, ou funções correlatas. Vivência em ambientes de alta criticidade, como serviços financeiros, telecomunicações ou tecnologia. Conhecimento Técnico: Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (por exemplo, ServiceNow,...

  • Analista de Suporte Técnico

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Analista de Resposta a Incidentes

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Resposta a Incidentes em São Paulo. Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança de alta complexidade, garantindo uma resposta eficiente e estruturada. Liderar a análise de incidentes críticos, incluindo identificação de causas, contenção, erradicação e recuperação. Realizar análises...

  • Analista de Resposta a Incidentes

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Resposta a Incidentes em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança de alta complexidade, garantindo uma resposta eficiente e estruturada. Liderar a análise de incidentes críticos, incluindo identificação de causas, contenção, erradicação...

  • Analista de incidentes

    3 meses atrás

    SAO PAULO, Brasil Transform and grow in Digital Tempo inteiro

    Experiência em teste de unidade, teste de integração e frameworks Spring Boot; Imprescindível o conhecimento em linguagens de programação backend, como JPA (Java Persistence API), Java Spring Boot, Banco de dados Postgre e SQL, assim como conhecimento de Arquitetura de Sistema REST; Conhecimento de infraestrutura em nuvem, como Amazon Web Services...

  • Analista de Gestão de Incidentes

    3 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Computécnica Tempo inteiro

    **Sobre a Computécnica** A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente. Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com...

  • Incident manager

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Descrição:Experiência Prévia: Mínimo de 3-5 anos de experiência em gestão de incidentes, operações de TI, ou funções correlatas. Vivência em ambientes de alta criticidade, como serviços financeiros, telecomunicações ou tecnologia. Conhecimento Técnico: Familiaridade com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (por exemplo,...

  • Duty Manager

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Sencinet Tempo inteiro

    O Duty Manager será responsável por estar frente a todas as necessidades do cliente, gerenciar crises e garantir os acordos de SLA. **Responsabilidades e atribuições** - Redução dos tempos de resposta para atender incidentes e solicitações. - Apoio ao cliente no local de acordo com a função previamente acordada. - Mostrar liderança na solução...

  • Especialista de Gestão de Incidentes Iii

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista de Gestão de Incidentes III (Sustentação Sistemas RH) Country: Brazil Descrição adicional do cargo “ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos...

  • Incident Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Vagas MRM Brasil Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como **Incident Manager **na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a...

  • Especialista Gestão de Incidentes I

    7 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes I Country: Brazil **WHAT YOU WILL BE DOING** **Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. **:**Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Especialista Gestão de Incidentes Ii

    4 meses atrás

    São Paulo, SP, Brasil Santander Tempo inteiro

    Especialista Gestão de Incidentes II (Sustentação Sistemas RH) Country: Brazil “ Somos uma empresa inovadora e focada na excelência em soluções e serviços que conta com toda a solidez e credibilidade do Grupo Santander. Por meio da digitalização, automação e simplificação de processos, realizamos operações escaláveis e de serviços...

  • Comércio Varejista | Analista de Resposta a Incidentes

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiro

    Comércio Varejista admite Analista de Resposta a Incidentes em São Paulo. Monitorar, investigar e responder a incidentes de segurança de alta complexidade, garantindo uma resposta eficiente e estruturada. Liderar a análise de incidentes críticos, incluindo identificação de causas, contenção, erradicação e recuperação. Realizar análises...

  • Incident Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil MRM Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos uma pessoa para atuar como Incident Manager na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente...

  • Gerente de Chamados e Incidentes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Actualize, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa**Actualize, Grupo Fractalia é uma empresa líder em soluções de gestão de serviços e suporte ao cliente.**Salário Estimado**R$ 8.500,00 - R$ 12.000,00 por mês, dependendo da experiência.**Descrição do Cargo**O Gerente de Chamados e Incidentes será responsável pela avaliação e direcionamento de chamados, incidentes e...