Analista de Sucesso do Cliente

Há 6 dias


Campinas, Brasil Datasales Tecnologia Tempo inteiro

**A DATASALES**

A Datasales é a empresa Nº1 em Automação de Marketing para o Varejo.
O nosso objetivo é dar liberdade aos varejistas e devolver a eles o controle das suas ações de propaganda e marketing.
Nós estamos apenas no começo dessa jornada para ser um dos grandes pilares da transformação digital de milhares de varejistas espalhados por todo o Brasil.

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

A nossa missão é democratizar o acesso ao marketing digital para os varejos de alta recorrência - aqueles com compras diárias ou semanais. Para levar essa missão adiante nós estamos em busca de uma pessoa apaixonada por entregar sucesso para os clientes. Nós transformamos diariamente a vida de centenas de donos de supermercados, açougues, farmácias e hortifrútis.

Se você também quer ser parte dessa missão, essa é a sua vaga.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Ser um defensor e porta-voz do cliente internamente, mantendo excelentes relações de trabalho dentro e fora da equipe, garantindo a boa comunicação entre a Datasales o e cliente;
- Realizar o onboarding dos clientes com treinamentos, dicas e acompanhamento próximo;
- Ser a interface entre as necessidades dos clientes e o time de produto;
- Se relacionar com os clientes a fim de conhecer as personas que executam os processos;
- Entrar em contato com o cliente para validar soluções;
- Acompanhar a evolução da carteira em termos de entrada de novos clientes, saúde financeira, NPS e churn;
- Implementação da plataforma;
*

**Requisitos**:

- Ser apaixonado(a) por pessoas, problemas e soluções;
- Ter facilidade para lidar com diversas ferramentas e sistemas;
- Ser comunicativo(a), proativo(a) e trabalhar bem em equipe;
- Ter experiência com Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente, Atendimento ao Cliente ou Vendas;
- Formação superior completa.

**AQUELE PLUS**
- Experiência como Analista de Sucesso ou Experiência do Cliente em empresas SaaS;
- Cursos na área de Sucesso do Cliente;
- Ter trabalhado com clientes do varejo de alta recorrência (supermercados, açougues, hortifrutis e açougues);
- Ter conhecimento de métricas como CAC, LTV, NPS e Churn;
- Conhecimento em marketing digital.

**Contratação MEI

**HÍBRIDO em Campinas/SP

**COMO APOIAMOS NOSSO TIME**
Ajuda de Custo, Cartão Flexível Caju, Gympass, Day-off para mudanças, Birthday-off pra você comemorar seu aniversário, Férias Remunerada, Indicação Premiada e um Programa de bem-estar financeiro com clube de descontos em mais de 40 mil parceiros no Brasil.

Tipo de vaga: Tempo integral

Salário: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Qual sua pretensão salarial?

**Experiência**:

- ministrar treinamentos? (preferencial)
- Onboarding de novos clientes? (preferencial)



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    Analista de Sucesso do Cliente Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como as supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas...


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    Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas, ajudando-os no seu sucesso, sobretudo no seu crescimento. O...


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    **Responsabilidades Principais**: - Gerenciar carteira de clientes e performance do cliente no uso da plataforma durante toda a jornada; - Buscar constantemente o alcance dos resultados desejados pelo cliente - Entender o modelo de negócio dos clientes, identificando as necessidades de negócios; - Acompanhar os critérios de sucesso do cliente, se...


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