Assistente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos
¿Quieres saber por qué Rappi?
- ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
- ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
- ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.
Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.
¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi
Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
Como Assistente de Experiência do Cliente na Rappi, você será parte fundamental da equipe dedicada a encantar nossos usuários nos momentos em que mais precisam de suporte para aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços. Terá a oportunidade de interagir diretamente com os usuários, garantindo uma experiência exclusiva e personalizada, identificando oportunidades, sendo proativo na resolução de problemas e oferecendo segurança para o nosso negócio.
Como parte de Rappi, serás responsable de:
**Responsabilidades**:
- Ser o ponto de contato principal para todas as necessidades e gerenciamento de clientes.- Administrar e resolver solicitações, reclamações e chamados técnicos através de diversos canais de atendimento, sempre respeitando os SLAs.- Foco na resolução proativa de problemas dos clientes, proporcionando atendimento consultivo e preventivo para evitar recorrências.- Identificar oportunidades, construir e compartilhar melhores práticas para impulsionar o uso do aplicativo, levando em consideração o perfil de cada cliente.**Requisitos**:
- Experiência prévia na área de Atendimento/Customer Support.- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets.- Desejável ou cursando Curso Superior (comunicação social, marketing, adm, TI, exatas).- Destaque para vivência prévia em startups e/ou empresas do segmento de delivery.- Disponibilidade para atuar nos turnos manhã, tarde, noite ou madrugada.- Residir na cidade de São Paulo com disponibilidade para trabalho híbrido.
Habilidades Desejadas:
- Senso de dono, resiliência e dinamismo.- Paixão por solucionar problemas e proporcionar serviços exclusivos aos clientes.- Pensamento inovador e habilidade para pensar fora da caixa.- Perfil investigativo e capacidade analítica.- Comunicação assertiva e habilidade de interpretação de texto.
Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?
**Qualifications**:
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.- Habilidad sobre la utilización de herramientas y equipos de comunicación.- Manejo efectivo de objeciones en clientes.- Iniciativa en el desarrollo de procesos.- Conocimientos básicos de paquetería y herramientas tecnológicas.- Trabajar en cumplimientos de metas y objetivos.- Trabajo en equipo.
Nota Adicional.
Tipo Empleador:
Regular
Empleador:
Rappi Technology Brazil
Para más información consulta nuestra pagina web
y revisa nuestras reseñas en Glassdoor
Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos _#Rappi_
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Analista de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Volkswagen do Brasil Tempo inteiroEssa vaga tem como característica principal gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento com todas as áreas da empresa, Marketing, Desenvolvimento do Produto, Produção, Imprensa e parceiros da Alemanha. Importante possuir...
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Assistente de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Far.me Tempo inteiroA Far.me é uma empresa do ramo farmacêutico que nasceu para simplificar a vida de quem toma medicamentos contínuos. Estamos revolucionando o mercado do varejo farmacêutico no Brasil e somos a primeira farmácia a fornecer um serviço totalmente personalizado. Temos um time incrível de pessoas apaixonadas por gerar inovação, impactar o mercado da...
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Consultor de Experiência do Cliente
1 semana atrás
Sao Paulo, Brasil UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Tempo inteiroEssa posição irá liderar projetos de Experiência do Consumidor analisando manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com nossos clientes para especificar novas demandas, controlar o pipeline de entregas e...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil UOTZ INTELIGENCIA DE MERCADO Tempo inteiroEssa posição irá analisar manifestos de clientes em diferentes canais e seus históricos, identificando oportunidades de melhoria nos processos, produtos e ofertas das empresas clientes da UOTZ. Terá interação com a equipe do projeto para entender e ajustar as entregas e compartilhar os resultados analisados. Requisitos Perfil analítico(a); Bom...
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Assistente de Experiência do Cliente
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Rappi Tempo inteiroHey, é hora de você se juntar a nós para mostrar ao mundo que somos a empresa que está mudando paradigmas, onde revolucionamos horas, minutos e segundos!Quer saber porque o Rappi? 🥹⭐️ NÓS VEMOS OPORTUNIDADES onde os outros veem problemas;⭐️ NÓS VEMOS APROXIMIDADE onde os outros veem a distância;⭐️ NÓS VEMOS ADRENALINA onde os outros...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Sao Paulo, Brasil CASA SANTA LUZIA Tempo inteiro**Empresa**: Casa Santa Luzia **Cargo**: Assistente de Atendimento ao Cliente Jr **Local de trabalho**: São Paulo, SP A Casa Santa Luzia, uma renomada empresa no setor alimentício, está em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente Jr para integrar a sua equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e adora lidar com pessoas, essa...
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Assistente de Suporte a Clientes
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiroBuscamos um **Assistente de Suporte a Cliente** para atuar em **nosso escritório em São Paulo**. Este profissional terá as seguintes **atribuições**: - Atendimento via ligação e chat; - Ajudará no atendimento das reclamações do reclame-aqui; - Combate a comentários negativos em redes sociais; - Esclarecimento de dúvidas; - Realização de...
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Assistente Comercial de Vendas
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Assistente de Comercial de Vendas Tempo inteiroCriação e implementação de régua de comunicação b2b através de E-mail, WhatsApp e ferramentas digitais - Responsável pela estruturação de jornada de vendas / jornada dos clientes - Montar campanhas de vendas para ativação de corretores - Régua de Onboarding para novos corretores - Criação dos conteúdos para envio das comunicações - Definir...
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Vendedor (a) - com ou Sem Experiência
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro**Atividades**: - Atuar ativamente na busca por possíveis clientes que tenham interesse em nossos produtos; - Atendimentos presenciais, bem como fechamento de vendas com auxilio dos gestores de plantão. **Cargos relacionados**: Analista de Atendimento Operador de de Call Center Analista de Back Office Representante de Vendas Assistente de Vendas Auxiliar...
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Lider de Experiência do Cliente
Há 2 dias
Sao Paulo, Brasil WAIRUA Tempo inteiro**Descrição**: Você irá exercer um papel de extrema importância no crescimento da empresa e de nossos produtos, assumindo nossa área de Customer Experience (pós-venda), desenvolvendo a jornada do nosso cliente para que ele vivencie uma experiência extraordinária na utilização de nossos produtos, fazendo com que essa utilização seja transformada...
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Especialista Experiencia Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Luandre Tempo inteiroVaga aberta em 16/03/2023 R$5.900,00 Temporário São Paulo **Benefícios** - Vale RefeiçãoVale Transporte **Descrição da vaga** Buscamos um (a) Especialista que será responsável por mapeamento e desenho da jornada do cliente e do plano de melhoria contínua dos produtos, visando aumento da satisfação do cliente e maximização dos...
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Embaixador da Experiência do Cliente
Há 15 horas
Sao Paulo, Brasil McDonald's Tempo inteiro**Como será o seu dia a dia** **(spoiler: gerar muitos sorrisos faz parte do pacote)!** - A gente contará com você para as atividades de atendimento aos clientes do restaurante. Confira detalhes! - Conferir o cardápio, brindes, sistema de som e ar-condicionado, garantindo que o salão esteja organizado; - Realizar pesquisas rápidas com os clientes; -...
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Embaixador da Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil McDonald's Tempo inteiro**Como será o seu dia a dia** **(spoiler: gerar muitos sorrisos faz parte do pacote)!** - A gente contará com você para as atividades de atendimento aos clientes do restaurante. Confira detalhes! - Conferir o cardápio, brindes, sistema de som e ar-condicionado, garantindo que o salão esteja organizado; - Realizar pesquisas rápidas com os clientes; -...
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Estágio em Experiência do Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Eureca Tempo inteiro**REALIZAR INSCRIÇÃO** Sobre a vaga **Pré-requisitos**: ** Cursos**:Administração, Gestão Comercial, Marketing e áreas correlatas; ** Graduação**: 50% do curso concluído e/ou formação prevista para até Jun/25; - **Horário de Estágio**:8h às 15h, com 1h de descanso; **Formato da Vaga**:Presencial. **Sobre a Vaga**: Se você é uma...
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Assistente Técnico de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil Music Jobs Brasil Tempo inteiro**Sobre o emprego**: Assistente Técnico de Atendimento ao Cliente Garantir atendimento de qualidade aos clientes; Melhorar a experiência do cliente com o nosso produto e serviço; Atender presencialmente os clientes que tragam seus instrumentos para avaliação; Defender os interesses dos clientes e buscar preferencialmente, solucionar a demanda ao...
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Gerente Experiência Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil LEROY MERLIN Tempo inteiro**O que esperamos de você**: - Ensino superior completo. - Excel avançado. - Conhecimento e experiência na utilização do Qlik Sense. **Como é o dia a dia**: - Garante a satisfação dos clientes em todos os pontos de contato. - Identifica os processos que ofendem a satisfação do cliente, promovendo frentes de trabalho utilizando metodologias lean,...
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Assistente de Relacionamento ao Cliente
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Sao Paulo, Brasil 08082017 Tempo inteiro1) Meta diária de ligações para medir a satisfação do associado, colher feedback e compartilhar com os vendedores. 2) Realizar reuniões via meet para intensificar as prospecções do associado e passar instruções de vendas, abordagem e fechamento. 3) Fazer postagem todos os dias nos dois WhatsApp do pós vendas e supervisionar o google...
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Analista da Experiência do Cliente
4 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil PRIME PROTECTION GROUP Tempo inteiroSuperior em Administração de Empresas, Engenharia da Produção ou áreas correlatas Desejável experiência na área de Customer Services e/ou Atendimento ao cliente Informática - Pacote Office / Processos Administração/ Sistema Integrado de gestão ERP-SAP/ Habilidade em comunicação verbal e escrita; Acompanhar e dar suporte à administração das...
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Assistente de Atendimento a Clientes
3 semanas atrás
Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro**O processo envolve as seguintes responsabilidades**: Geração de listas de prospecção Criação de abordagens de conversas com o cliente Ligações de prospecção de clientes Geração de leads e oportunidades **Necessário/Desejável**: Experiência com CRM, como: RD Station, Pipedrive, Sales Force, etc, Inglês a partir do...
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Assistente de Cliente
Há 7 dias
Sao Paulo, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiroSomos o Americas, especializados em serviços médico-hospitalares. Nossa rede de hospitais e centros médicos busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença na vida das pessoas. Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! **Principais...