Analista da Experiência do Cliente

2 meses atrás


Sao Paulo, Brasil PRIME PROTECTION GROUP Tempo inteiro

Superior em Administração de Empresas, Engenharia da Produção ou áreas correlatas

Desejável experiência na área de Customer Services e/ou Atendimento ao cliente

Informática - Pacote Office / Processos Administração/ Sistema Integrado de gestão ERP-SAP/ Habilidade em comunicação verbal e escrita;
Acompanhar e dar suporte à administração das vendas em relação às devoluções; reclamações de clientes por temas de serviços; atendimento às programações;
Administrar os pedidos dos clientes para atendimento das políticas comerciais da empresa, procedimento interno, prazos, quantidades e demais tópicos cabíveis; Monitorar o fluxo dos pedidos, identificando possíveis desvios e atuando para a correção na causa raiz;
Alertar a área de Vendas e Planejamento sobre qualquer variação percebida entre consumo habitual e solicitações de compras dos clientes, a fim de evitar problemas de desabastecimento ou excesso de estoques;
Contribuir com o controle de indicadores da área, através da coleta de dados para a preparação de relatórios;
Manter atualizados os processos envolvidos da área de forma a atender aos requisitos das normas do sistema de gestão da qualidade;
Atendimento ao cliente, escuta ativa, resolução de problemas. Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente em um ambiente de ritmo acelerado com e muita atenção aos detalhes

Tipo de vaga: Tempo Integral, Efetivo/CLT

Salário: R$2.800,00 - R$3.600,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Cesta básica
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário



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    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é **cuidar das famílias brasileiras**. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir...


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    Área e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo TemporárioJornada Período IntegralGi Group, em parceria com uma líder no segmento de Soluções Industriais, contrata: Vaga: Analista de Experiência do Cliente (CX)Atividades da...


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    Executará atividades especifica de apoio a área de experência ao cliente (NPS). **Resumo de atividades**: - Atualização de informações em sistema (CRM) e planilhas; - Organização de documentos; - Interpretação de métricas de dados; - Auxiliar a análista na preparação dos cliente, para a que ocorra a elevação da NPS, perante a fábrica;