Analyst, Customer Collaboration

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?**

**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.**

You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic customers.

**How you will contribute**

You will:

- Be the single point of contact for your customer portfolio
- Manage escalations for complaints and disputes, and handle and resolve issues to ensure maximum customer satisfaction
- Help achieve business and commercial objectives by achieving customer service targets, supporting the improvement agenda (internal process and external customer) and developing collaborative relationships cross-functionally and with customers
- Work with the order fulfilment team to report on KPIs, including root-cause analysis and improvement initiatives
- Use customer data to monitor on-shelf availability, depot-to-store service, stock holding and promotional sales. Use this information to drive decision making internally and with the customer in ways that maximize service levels and sales

**What you will bring**

A desire to drive your future and accelerate your career and the following experience and knowledge:

- Experience in CS&L and with customers
- Experience in fast-moving consumer goods or consumer packaged goods company
- Strong analytical and problem solving skills
- SAP knowledge and expertise in MS Office
- Customer orientation, strong influencing and communication skills
- Strong focus on delivering productivities, service and KPIs
- Team player, accountable, proactive thinking, flexibility

**Mais sobre esta função**

Sabemos do nosso papel como agentes de transformação para gerar uma mudança positiva, por isso, diversidade, equidade e inclusão são uma de nossas prioridades. Acreditamos na quebra de estereótipos e barreiras para garantir a representatividade da sociedade dentro da nossa empresa. E, para isso, temos um Comitê de Diversidade que atua em quatro frentes, Pessoas com deficiência (PCD), Étnico-Racial, Mulheres e LGBTQIAP+, além de fazer parte do MOVER - Movimento pela Equidade Racial.

**Responsabilidades**:

- Prestar suporte e assistência às solicitações dos vendedores, garantindo um atendimento eficaz e de qualidade.
- Gerar sugestões de compra para os clientes embarcados no modelo VMI fazendo analises previas de gestão de estoque, curva de vendas e giro preditivo.
- Colaborar com as equipes de logística, vendas e cliente externo para otimizar o atendimento ao cliente e garantir a satisfação do cliente.
- Apoiar a região Centro-Oeste, canal TT, fornecendo análises técnicas e insights para impulsionar o sucesso do cliente.
- Comunicar-se de forma eficaz com todas as partes interessadas, internas e externas, para garantir uma coordenação eficiente e uma experiência positiva do cliente.

**Requisitos**:

- Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é preferível.
- Fortes habilidades analíticas e capacidade de interpretar e extrair insights de dados complexos.
- Proficiência em inglês intermediário para comunicação eficaz com colegas e clientes internacionais.
- Conhecimento avançado em Excel e familiaridade com outras ferramentas de análise de dados, como Power BI.
- Experiência prévia com SAP, especialmente no módulo SD, é altamente desejável.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe, com forte atenção aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas.
- Graduação completa ou cursando em curso superior
- Disponibilidade para trabalhar em um modelo híbrido, com uma vez por semana no escritório (terças-feiras), em São Paulo/SP.

No Relocation support available

Business Unit Summary
- Mondelēz Brasil is Mondelēz International’s fourth largest operation in the world, with approximately 7,500 employees proudly producing, selling and distributing some of the most beloved brands of chewing gum, candies, powdered beverages, cream cheeses, chocolates, cookies and desserts in Brazil. We make the Brazilians’ favorite products such as Bis, Lacta, Oreo, Club Social, Sonho de Valsa, Trakinas, Trident, Halls, Royal, Tang and many others. We are truly part of the lives of Brazilians: You can find our mouth-watering products in more than 700,000 points of sale and we are present in more than 92% of Brazilian homes. Our factories are located in Vitória de Santo Antão, in the state of Pernambuco, and Curitiba, in the state of Paraná. We are also home to one of the company's 11 technology centers around the world, responsible for research and development, so we can continue to create new and innovative products, offering the right snack for the right time, done in the right way.

Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified a

  • Sr. Customer Collaboration Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    Sr. Customer Collaboration Analyst - São José dos Campos WDescriptionJohnson & Johnson New Planned Consumer Health Company, based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S Baby, BAND-AID, NEUTROGENA,...

  • Customer Collaboration Sr Analyst

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Job Description: Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com...

  • Estágio em Supply Chain

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration | São José dos Campos / São Paulo**-2307007204W Description **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration | São José dos Campos / São Paulo** A Kenvue está recrutando para a posição de **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration**, baseada em **São José dos Campos ou São...

  • Estágio em Supply Chain

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Kenvue Tempo inteiro

    **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration | São José dos Campos / São Paulo**-2307007204W Description **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration | São José dos Campos / São Paulo** A Kenvue está recrutando para a posição de **Estágio em Supply Chain - Customer Collaboration**, baseada em **São José dos Campos ou São...

  • Analyst, Customer Collaboration

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Mondelēz International Tempo inteiro

    Description Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International? Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.  You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives...

  • Customer Collaboration Sr Analyst

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo España Sa Tempo inteiro

    De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com nosso legado. E é por isso que...

  • Customer Collaboration Sr Analyst

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo España SA Tempo inteiro

    De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com nosso legado. E é por isso que...

  • Customer Service Analyst

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil FINDME TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiro

    A FindMe está revolucionando o mercado de segurança e facilities da América Latina, através da transformação digital de suas operações. Nessa revolução, acreditamos que o sucesso dos clientes com a nossa plataforma e serviços é fundamental. Dessa forma, temos nos dedicado fortemente no acompanhamento e intervenção em toda a jornada do cliente...

  • Customer Collaboration Sr Analyst

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Description : Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com...

  • Customer Collaboration Sr Analyst

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Description : Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa líder mundial de álcool premium. Nossas marcas são ícones da indústria. E nosso sucesso se deve à força de nosso pessoal, em todas as funções. É por isso que confiamos neles com...

  • Analista Sr. De Customer Collaboration

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Analista Sr. de Customer Collaboration page is loaded Analista Sr.de Customer Collaboration Apply locations Sao Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted 6 Days Ago job requisition id JR Job Description : Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a...

  • Analista Sr. De Customer Collaboration

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Analista Sr. de Customer Collaboration page is loaded Analista Sr.de Customer Collaboration Apply locations Sao Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted Today job requisition id JR Job Description : Sobre nós De Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a empresa...

  • Customer Supply Chain Analyst Remoto São Paulo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tm Cuattro Tempo inteiro

    What your daily life will be like: We are passionate about bringing the Logitech experience to people anywhere in LATAM and want to be the most reliable and trustworthy Customer Supply Chain Partner Logitech and Customers have ever experienced. Therefore, we are looking for a talented and energetic Customer Supply Chain Analyst that is operationally...

  • Customer Supply Chain Analyst

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Cuattro Tempo inteiro

    Somos a Cuattro, uma agência de soluções personalizadas que vão do Live ao Digital. Somos uma agência única porque fornecemos soluções completas e personalizadas para diferentes segmentos. Live, Digital, Programas de Incentivonós integramos pessoas, processos e tecnologias para encontrar a melhor solução para nossos clientes! Temos o...

  • Customer Analyst Jr.

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Perfil Comportamental Sociável, Simpático, Compreensivo, Empreendedor, Equilibrado. Cargo: CUSTOMER ANALYST JR. - SÃO PAULO | Salario: A combinar. | Ensino: Ensino médio. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Atendimento. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP

  • Customer Supply Chain Analyst Remoto São Paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tm Cuattro Tempo inteiro

    What your daily life will be like: We are passionate about bringing the Logitech experience to people anywhere in LATAM and want to be the most reliable and trustworthy Customer Supply Chain Partner Logitech and Customers have ever experienced. Therefore, we are looking for a talented and energetic Customer Supply Chain Analyst that is operationally...

  • Customer Supply Chain Analyst Remoto São Paulo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tm Cuattro Tempo inteiro

    What your daily life will be like: We are passionate about bringing the Logitech experience to people anywhere in LATAM and want to be the most reliable and trustworthy Customer Supply Chain Partner Logitech and Customers have ever experienced. Therefore, we are looking for a talented and energetic Customer Supply Chain Analyst that is operationally...

  • Customer Supply Chain Analyst Remoto São Paulo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tm Cuattro Tempo inteiro

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  • Customer Supply Chain Analyst Remoto São Paulo

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tm Cuattro Tempo inteiro

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  • Analista Sr. de Customer Collaboration

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Diageo Tempo inteiro

    Analista Sr. de Customer Collaboration page is loaded Analista Sr. de Customer Collaboration Apply locations Sao Paulo, Brazil time type Full time posted on Posted 6 Days Ago job requisition id JR Job Description : Sobre nósDe Arthur Guinness a Johnnie Walker, nosso negócio foi fundado com pessoas de grande caráter e, em 250 anos, nada mudou. Somos a...