Customer Success Manager Júnior

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil TownSq Tempo inteiro

Nossa equipe de Customer Success Manager tem como missão acompanhar a jornada dos nossos clientes, atuar de forma proativa, com muita organização, resiliência e empatia, realizar RTS (Revisão Trimestral de Sucesso), fazer análise e fechamento de loop de NPS, realizar retenção e, em alguns momentos, atuar em conversões de churn.

O(a) novo(a) ninja precisará ser organizado(a), proativo(a), ter espírito investigativo, perfil de autonomia, paixão por aprender, ter comunicação ativa, ser positivo(a) e amar trabalhar em equipe.

**Como será seu dia a dia**:

- Realizar o momento de adoção do cliente na plataforma
- Ser guardião da experiência dos seus clientes na TownSq, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto, etc);
- Realização de reuniões trimestrais, para demonstração de resultados
- Realizar a orientação de melhores práticas de uso do produto, realizando treinamentos quando da mudança de síndico e/ou administradores do condomínio
- Realizar fechamento de loop de NPS
- Realizar o acompanhamento de jornada do cliente, com planejamento de estratégias para novos objetivos
- Realizar estratégias de retenção de clientes
- Atua engajamento dos condôminos
- Atuar nas apresentações e conduções em estratégias para auxiliar nas reuniões com clientes
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.

**O que esperamos de você**:

- Customer First - Alguém apaixonado por entregar um atendimento de valor aos clientes;
- Conhecimento sobre condomínios;
- Possuir habilidades de negociação;
- Boa comunicação - oral e escrita.

**Você vai se destacar se tiver**:

- Conhecimento na metodologia de NPS;
- Conhecimento em CS.

**Nossos Benefícios**:

- Cultura Remote First Anywhere Office: Trabalhe de onde preferir
- Vale Alimentação/Refeição no cartão Caju, no valor de R$704,00/mês;
- Auxílio internet, no valor de R$50,00/mês;
- Plano de Saúde e Plano Odonto UNIMED com abrangência nacional e possibilidade de inclusão de dependentes;
- Conexa Saúde: Assistência médica online (Psicólogos, Nutricionistas, fisioterapeutas);
- Auxílio creche;
- Creditas: Crédito Consignado, parcelas descontadas direto na folha de pagamento a juros baixos;
- Cuide da sua saúde com GymPass;
- Day Off no dia do aniversário;
- Fluency Academy: Desconto e possibilidade de subsídio integral no curso Poliglota, com 8 opções de idiomas;
- Kit de equipamentos para você desenvolver suas funções de qualquer lugar

Quer saber um pouco mais sobre nós? Te convido a dar uma olhada em nosso site, e també m no Glassdoor.

  • Customer Success

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América Latina! Estamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área. **Requisitos**: - Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins; - Experiência em Customer Success, end to end; - Estrutura para atuar de forma remota; - Disponibilidade...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos a donz escola de dança e estamos procurando um(a) Especialista em Costumer Success PL/SR para integrar nosso time de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado por Customer Centric e afim de fazer parte de um projeto pra ser case de mercado. Queremos criar uma legião de fãs e acreditamos que Customer...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 7 horas

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

    Oi! Nós somos adonz escola de dançae estamos procurando um(a)Especialista em Costumer Success PL/SRpara integrar nossotime de relacionamento .A gente tá procurando alguém apaixonado porCustomer Centrice afim de fazer parte de um projeto pra sercasede mercado. Queremos criar umalegião de fãse acreditamos queCustomer Successé a chave dofuturoda nossa...

  • Customer Success Partner Advisor

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **Meet your Team** We are a team of nearly 25 Customer Success Partners based in Ireland (46 Globally) supporting 520 customers and growing. Preferred Success safeguards customer success by delivering high value pro-active engagements with great effectiveness and consistency to all customers. Our innovative, versatile and...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    porto alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

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  • Sea Logistics Customer Care Manager

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Kuehne+Nagel Tempo inteiro

    You build and promote great relationships with colleagues, design customer experiences that inspire loyalty. You are the most important pillar of our success. You make the difference. - ** Your Role **:The Sea Logistics Customer Care Location Manager is responsible for implementing and managing Customer Care strategy on location level, as well as...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, RS, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

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  • Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil SKA Tempo inteiro

    **SKA Recruit: Customer Success São Leopoldo** Você é uma pessoa organizada, possui boa comunicação e interesse em criar relações de parceria ao longo de uma jornada na área de sucesso do cliente? Então conheça o SKA Recruit: Customer Success, um programa desenvolvido pela SKA especialmente para quem deseja aprimorar seus conhecimentos na...

  • Customer Success Pleno

    Há 19 horas

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Cloud Engineering Manager

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro

    This role is an opportunity for a technologist with a passion for Linux and Cloud technologies to build a career with Canonical and drive the success with those leveraging Ubuntu and open source products. If you have an affinity for open source development and a passion for technology, then you will enjoy working with some of the best people in the industry...

  • Estágio Customer Success Backoffice

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...

  • Customer Success Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Donz Escola de Dança Tempo inteiro

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  • Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Vem pra Kobe! Tempo inteiro

    BE PART OF OUR TEAM! Como **Customer Success** você ajudará, desde grandes marcas - líderes dos seus segmentos - até negócios emergentes do setor de e-commerce, a aumentarem suas vendas e ganharem mercado. Você estará na frente de um **produto recém lançado**, que vem crescendo e **transformando o mercado** e irá trabalhar com um dos principais...

  • Assistente de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro!Estamos sempre com...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

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  • Assistente de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro! 🚀💚💙Estamos sempre...

  • Assistente de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, RS, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Aqui na Nelogica, desenvolvemos soluções para o mercado financeiro e procuramos por profissionais que desejam fazer parte de um time de alta performance, que tenham vontade de ser os melhores em suas áreas de atuação e que queiram contribuir diariamente para que possamos continuar revolucionando o futuro do mercado financeiro! 🚀💚💙 Estamos...

  • Gerente de Vendas e Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Bazk Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente de Vendas e Sucesso do Cliente altamente motivado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. O gerente de vendas e de Customer Success será responsável por liderar estratégias de vendas eficazes, garantindo a satisfação e retenção dos clientes. O candidato bem-sucedido terá experiência comprovada em...

  • Customer Sucess Analyst

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Oferecer experiência que encanta aos alunos de Infoprodutos, criar e implementar processos de CS preparando a empresa para escalar rápido, criar processo de alimentação das demais áreas a partir de feedbacks Comportamentos dos alunos. 3000,00 Requisitos: Bom domínio da língua portuguesa, escrita e comunicação em geral.Conhecimento...