Gerente de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

**A sua missão como Contabilíder**:
Contabilíderes são responsáveis por disseminar a Cultura Contabilizei e promover o desenvolvimento e senso de protagonismo de Guardiões e Guardiãs. Assim, é essencial que cada líder se comunique de forma efetiva para reforçar seu relacionamento com a equipe e tenha visão analítica para garantir boas entregas e resultados. Nossa liderança também deve trabalhar de forma planejada e com visão orientada ao futuro, para antecipar necessidades e resolver problemas em variados cenários.

Você terá como desafio, gerenciar e intermediar relações entre clientes e colaboradores, monitorando e acompanhando de forma contínua as atividades realizadas pela equipe, planejando os processos para coleta de dados, avaliando o desempenho da equipe, com o objetivo de garantir o alcance das metas e resultados satisfatórios da área.

**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:

- Trazer novas ideias e propor melhores formas de realizar as tarefas, desenvolvendo soluções inovadores e com zelo pela qualidade e excelência;
- Desenvolver novas estratégias na área e automatizar processos;
- Analisar e propor novos métodos de operação, para ganho de produtividade e qualidade;
- Garantir a qualidade do atendimento e assessoria realizados pela equipe;
- Interagir e apoiar as demais áreas para prover todas ferramentas e recursos necessários para que a equipe de atendimento possa desempenhar suas atividades;
- Aplicar metodologias que contribuam com o crescimento da área;
- Desenvolver ferramentas de melhorias e ações corretivas;
- Garantir a entrega do plano, controlando e analisando os processos da área, gerenciando os resultados das atividades realizadas pela equipe;
- Apoiar a equipe no seu desenvolvimento, aplicando avaliações de desempenho e conduzindo os processos de feedbacks;
- Buscar a melhoria de processos, qualidade e gestão de pessoas;
- Garantir uma equipe de alto desempenho e engajamento;
- Liderar e desenvolver a equipe de coordenadores e analistas.

**Requisitos e qualificações** O que buscamos**:

- Experiência com gestão de operações;
- Experiência com gestão de pessoas;
- Experiência com gestão de carteira de clientes;
- Conhecimento em técnica de vendas e atendimento;
- Experiência gestão de qualidade com utilização de ferramentas e metodologias como PDCA, Ishikawa, 5W2H;
- Graduação em Administração, Marketing e afins. Pós Graduação em Gestão Empresarial, Gestão de Pessoas, ou áreas correlatas.

**Pontos a mais que você possui**:

- Conhecimentos em Gestão Financeira / BPO Financeiro, Contabilidade Empresarial e aspectos Fiscais / Tributários;
- Experiência em empresas de rápido crescimento

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Plano de Saúde;
- Plano Dental;
- Psicoterapia Online;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
- Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
- Despreocupe-se - Seguros Diversos;
- No dress code;
- Aqui você irá trabalhar em modelo híbrido.

**#VEMPRACONTABILIZEI
**Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas**
Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias

Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores.

É importante que saiba, você pode ser quem é Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

Aqui na Contabilizei, temos a missão de desburocratizar e tornar processos muito mais simples para que quem empreende possa construir a sua própria jornada de sucesso.

Estamos mudando a forma de fazer contabilidade com soluções criadas com Tecnologia e Inovação. Somos número um na abertura de micro e pequenas empresas no Brasil e apoiamos empreendedores com planos personalizados para cada tipo de negócio, facilitando o processo de abertura de CNPJ e melhorando rotinas contábeis e financeiras de empresas e profissionais liberais.

Nascemos em 2013 e estamos localizados em Curitiba e São Paulo. Mais de 1000 Guardiões e Guardiãs vivem a nossa cultura em todo o Brasil. Já recebemos aportes de fundos i

  • Gerente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    E para tirar de letra, você precisa de:Experiência como Gerente de Sucesso do Cliente, tendo experiência com gestão de times grandes;Experiência trabalhando com imagem da marca e promovendo valor através da experiência do cliente;Capacidade excepcional de se comunicar e promover relações comerciais positivas;Habilidades técnicas necessárias, pois...

  • Gerente de Contas Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Celler Digital Tempo inteiro

    "A Celler possui um cliente incrível que atua com tecnologia de big data, com foco no atendimento do setor automotivo, com uma cultura organizacional muito humanizada e que está em busca de profissional para integrar seu time, atuando como GERENTE DE CONTAS | SUCESSO DO CLIENTE - CS! - **SOBRE A EMPRESA** Nosso cliente trata-se de uma empresa de BigData...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Vitrine Retail Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente altamente motivado e dedicado, que seja apaixonado por fornecer um excelente atendimento e suporte aos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de resolver problemas complexos e experiência em gerenciamento de relacionamento com clientes, esta é uma...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Group Software Tempo inteiro

    Somos uma empresa de software inovadora, focada em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Nosso compromisso é fornecer não apenas tecnologia de ponta, mas também um serviço excepcional, garantindo a satisfação e o sucesso de nossos clientes. **Descrição da Posição**: Estamos em busca de um Especialista em Sucesso do Cliente...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiro

    Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes da organização. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.400,00 - R$3.500,00 por mês **Benefícios**: - Auxílio-combustível - Vale-alimentação Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Turno de 8 horas Tipos de pagamento adicional: - 13º salário - Bônus -...

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    A área de **Sucesso do Cliente** é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente na avaliação da satisfação de nossos clientes, oferecendo a melhor experiência, buscando de fato atender as necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos. A missão do(a) **Consultor(a) de Sucesso** do...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil APLICATIVO SISTEMAS AVANÇADOS Tempo inteiro

    Excelentes Habilidades de Comunicação Empatia e Orientação ao Cliente Habilidades de Resolução de Problemas Proatividade e Iniciativa Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente Foco na Qualidade do Atendimento Análise de Dados e Métricas Trabalho em Equipe Gestão de Tempo e Organização Adaptação a Mudanças Conhecimento em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil AS CONSULTORIA - Divisão RH Tempo inteiro

    Atividades: - Analisa as métricas e feedbacks dos clientes, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores - Atua no momento de pós-venda **Requisitos**: Residir na cidade de Paulínia ou nas mediações a menos de 30 min do bairro Santa Terezinha. Ter experiência de ao menos 1 ano Faixa...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Especialista de Sucesso do Cliente - Full-time - Employee Status: Regular - Role Type: Hybrid - Department: Customer Service - Schedule: Full Time **Company Description**: Somos uma empresa global, líder em serviços de informação, conhecida no restante do mundo como Experian. Nos grandes momentos da vida, como a compra de um carro, a ida de um filho...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar Tempo inteiro

    O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações. O profissional...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil ADV TECNOLOGIA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional com talentos, visão e comprometimento para completar nosso time de CS. Há 30 anos no mercado, oferecemos um sistema de gestão para otimizar os processos das indústrias, distribuidoras, varejistas e prestadores de serviços. Buscamos um Analista de Sucesso para colaborar nas atividades do nosso dia-a-dia como: -...

  • Auxiliar Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Sinergy RH Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES Atendimento ao cliente na equipe de sucesso do cliente (SAC). Experiência em atendimento ao cliente por telefone e presencial. Experiência em call center, com atendimento em SAC para tratativas de reclamações, solicitações e dúvidas. Experiência em atendimentos via plataformas de Whatsapp. Necessário ter...

  • Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Agente de Turismo I

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CENTRAL DE VIAGENS E OPERAÇÕES DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time da Central Central Tour Travel nós temos a missão de aproximar Pessoas, Famílias e Amigos através de uma viagem. Atender cada cliente de forma humanizada, com um atendimento personalizado e suporte do início de uma cotação até o termino de sua estada, valorizando a proximidade e a confiança, buscando superar as expectativas...

  • Pessoa Analista Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Faça parte de um time de Gigantes Tempo inteiro

    A Neoway é a maior empresa da América Latina de Big Data Analytics e Inteligência Artificial para negócios. Fundada em Florianópolis e hoje com atuação nacional, oferece soluções inteligentes que transformam informação em conhecimento e geram produtividade e precisão para as estratégias de marketing, compliance, prevenção contra perdas, entre...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Ambar Tech Tempo inteiro

    Já pensou em trabalhar com um time incrível que está revolucionando a Construção Civil através da TECNOLOGIA e que ama resolver problemas complexos de forma simples? Vem ser um Autodocker! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento pró ativo aos clientes, com atuação em nossos produtos; - Responsável pelo engajamento de nossos usuários...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Ii

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo! Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Metrics Sistemas de Informacao Tempo inteiro

    **Principais Responsabilidades**: - **Atender às dúvidas e solicitações de usuários referente a utilização do sistema;**: - **Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução;**: - **Analisar as informações para avaliar o melhor encaminhamento da situação apresentada;**: - **Elaborar materiais que auxiliem no...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr.

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bazar do Consórcio Tempo inteiro

    Somos a Bazar do Consórcio A Bazar do Consórcio é uma startup de serviços financeiros que une tecnologia e expertise em produtos de crédito para oferecer uma solução aos usuários que precisam de liquidez imediata com taxas atrativas.Já ajudamos dezenas de milhares pessoas a darem o melhor destino às suas cotas de consórcio, venha fazer parte...