Assistente de Service Desk Jr

2 meses atrás

Belo Horizonte, Brasil TIS | Telefônica Infraestrutura e Segurança Tempo inteiro

TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.

Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais

Diretoria: TIS

**Local de Trabalho**: - Belo Horizonte - MG

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento helpdesk de nível 1 aos usuários;
- Registro de chamados;
- Escalonamento e direcionamento correto dos chamados quando não for de sua atuação. Pontos importantes (Descrever todos os testes realizados a fim de justificar o direcionamento do mesmo);
- Manter os usuários informados sobre o status atual dos chamados e comunicados da evolução do atendimento;
- É de responsabilidade do assistente gerenciar os chamados que estão sob sua atuação quanto a atualização de status e notas no intuito de atingir o SLA de atendimento.
- Descrever a solução aplicada para a resolução do chamado, antes de seu encerramento/direcionamento para feedback;
- Criação / atualização de procedimentos quando identificado à necessidade.
- Excelente relacionamento interpessoal, pro atividade e comprometimento com as entregas.

Escala de Trabalho - 6x1

**Requisitos e qualificações**
- Formação: Cursos relacionados com TI - Técnico ou Superior. Em curso ou concluído.
- **Conhecimentos Específicos**:

- Experiência em atendimento presencial e remoto ao cliente
- Experiência em Suporte Técnico
- Experiência em troubleshooting
- **Responsabilidades**:

- Serviços relacionados ao time de TI;
- Abertura e encerramento de chamados;
- Conhecimentos em Windows

**Informações adicionais**
Na TIS não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores

Veja o que ofereceremos* para você:

- VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Em parceria com a Vivo, temos uma oferta exclusiva, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ter flexibilidade de horário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #MinhaCarreira
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

Somos a Telefônica Infraestrutura e Segurança, provedora de serviços integrados de segurança do grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando sistemas tecnológicos, provendo soluções globais e confiáveis ao cliente e à sociedade, garantindo sua continuidade.

Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem.

E para que isso seja possível, contamos com uma equipe especializada em diversos segmentos de negócio, pronta para atuar nos mais variados projetos de infraestrutura de segurança Lideramos um processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

VempraTIS

  • Assistente Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFODEC TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Service Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar a comunicação interna e/ou externa para a área de negócio da CSU Digital Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto; - Receber...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFODEC TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812731) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Infodec Tecnologia e Informatica LTDA Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...

  • Control Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Acompanhamento de discador e produtividade; Controle interno das atividades desempenhadas; Criação de relatórios de diagnóstico; Mensuração do alcance de metas; Otimização dos processos; Aumento da produtividade; Maiores índices de satisfação do cliente; Melhoria no controle no dimensionamento do time do atendimento.. Cargo: Control Desk -...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil INFODEC TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Infominas Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Infominas está com vagas abertas para Assistente de Service DeskSobre a empresa:Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e não...

  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação. Requisitos para a vaga: - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e...

  • Analista de Service Desk

    Há 16 horas

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação.Requisitos para a vaga:- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e macOS;-...

  • PCD - Service Desk - Junior Service Desk Technician

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Questrade Financial Group Tempo inteiro

    PCD - Service Desk - Junior Service Desk Technician Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil Req #2641 Monday, May 6, 2024 Questrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure. We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be...

  • PCD - Service Desk - Junior Service Desk Technician

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Questrade Financial Group Tempo inteiro

    PCD - Service Desk - Junior Service Desk Technician Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil Req #2641 Monday, May 6, 2024 Questrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure. We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be...

  • Assistente de Service Desk

    Há 4 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Infodec Tecnologia e Informatica LTDA Tempo inteiro

    Venha fazer parte do time Infominas Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance A Infominas está com vagas abertas para Assistente de Service DeskSobre a empresa:Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os resultados e não...

  • Supervisor(a) de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...

  • Supervisor(a) de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...

  • Supervisor(a) de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...

  • Supervisor(a) de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...