PCD - Service Desk - Junior Service Desk Technician

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Brasil Questrade Financial Group Tempo inteiro

PCD - Service Desk - Junior Service Desk Technician

Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil Req #2641 Monday, May 6, 2024 Questrade Financial Group (QFG) of Companies is committed to helping our customers become much more financially successful and secure. We are everything a traditional financial institution is not. At QFG, you will be constantly moving forward, bringing the future of fintech into existence. You will be a part of a collaborative team that cares deeply about our mission and each other. Your team members will help you conquer challenges, push boundaries and discover what you are truly capable of. This is a place where you can explore, discover and learn with continuous growth. As a diverse and inclusive place to work, there are flexible working arrangements so you can unleash your creativity and curiosity with no limits. If you share the same sense of infinite possibility, come shape your future at Questrade.

What’s in it for you as an employee of QFG?

Health & wellbeing resources and programs  Paid vacation, personal, and sick days for work-life balance Competitive compensation and benefits packages Career growth and development opportunities Opportunities to contribute to community causes Work with diverse team members in an inclusive and collaborative environment

We’re looking for our next Junior Service - Desk Technician. Could It Be You?

A Junior Desktop Services Technician exhibits a passion towards a high level of customer satisfaction in assisting our clients with their technical concerns. They are in charge of assisting clients at our IT Bar with service and repair issues while putting them at ease. Responsible for greeting walk-up clients, logging their requests, and providing first level triage.

Need more details? Keep reading…

In this role, responsibilities include but are not limited to: 

Provide front line support to walk-up clients to address their issues or concerns. Resolve client issues with a positive manner geared toward client loyalty while abiding by policies and procedures. Perform repairs, upgrades and other related services for Windows 10/Mac and mobile technologies. Educate clients to prevent similar problems.

So are YOU our next Junior Service - Desk Technician? You are if you…

Have proficient knowledge of the following:

Taking Initiative – Do what it takes to make our clients happy and productive with a good  understanding of the big picture of our corporate values. Customer Service – Listening actively and building a rapport with the clients.  Learning – Absorbing team member experience while expanding on your own technical abilities. Team integration – Collaborating with other departments for efficient resolution. Willing to pitch in and help with other projects and initiatives as needed. Having fun while being the best – We work hard and like to keep it real. Maintain, analyze, troubleshoot, and repair PC and Mac related hardware and peripherals. Install and support enterprise-wide applications such Windows 10, Mac, MS Office, Skype for  Business, Google G-suite as well as departmental business applications. Maintain accurate PC, Mac, desk phone, and printer inventory through asset management software. Provide timely support on the Service Desk via phone and ticketing queue. Engage vendor support contacts to resolve technical problems with desktop computing equipment and software. Create and maintain documentation on projects and recurring procedures.

Qualifications:

At least 1 year of job related experience in a modernized support desk environment. A+ Certification will be a strong asset. Experience with scripting in Windows PowerShell is an asset. Excellent communications skills – fluent in English (oral and written). You’re a team player.

Sounds like you? Click below to apply # LI-P D1 #LI-HYBRID

At Questrade Financial Group of Companies, with multiple office locations around the world, we are committed to fostering a diverse, inclusive and accessible work environment. This is an environment where individuals are treated with dignity and respect. Here, the unique skills and experience you bring will be valued. You will be supported and motivated, so that you can harness your unlimited potential. Our team reflects the diversity of the communities we serve and operate in. Having a collaborative and diverse team helps us push boundaries to bring the future of fintech into existence—not only for the benefit of our customers, but for those who build their career with us. Candidates selected for an interview will be contacted directly. If you require accommodation during the recruitment/selection process, please let us know and we will work with you to meet your needs.

Other details

Pay Type Salary Belo Horizonte, State of Minas Gerais, Brazil Share this job:

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    2 semanas atrás

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  • Analista de Service Desk

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil GRUPO REDE Tempo inteiro

    A Lojas Rede está com uma oportunidade imperdível para você que é um profissional apaixonado por tecnologia e tem habilidades excepcionais em suporte técnico. Estamos em busca de um Analista de Service Desk para integrar a nossa equipe de Tecnologia da Informação. Requisitos para a vaga: - Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, Linux e...

  • Analista de Service Desk

    Há 2 horas

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

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  • Assistente Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil CSU Digital Tempo inteiro

    O foco da nossa equipe de Help Desk é garantir o monitoramento do ambiente de produção e acompanhar comunicação interna e/ou externa para área de negócio da CardSystem Agradecemos pelo seu interesse em fazer parte da CSU! **Responsabilidades e atribuições** - Atendimento de 1º nível por telefone, chat, e web, com acesso remoto - Receber e...

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  • Supervisor(a) de Service Desk

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    A Lojas REDE está há 25 anos atuando no ramo da beleza, perfumaria, cosméticos e higiene pessoal. São mais de 15 mil itens entre perfumes importados, maquiagens, linhas de tratamento facial e corporal, cuidados com cabelos, higiene pessoal, aparelhos elétricos, além de kits selecionados entre as melhores marcas nacionais e internacionais. Atualmente...

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    2 meses atrás

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    2 meses atrás

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  • Analista de service desk pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A EstrelaBet é uma empresa em ritmo acelerado de crescimento, que se tornou uma das maiores empresas de entretenimento online do Brasil. Temos como propósito potencializar para aqueles que confiam em nós, a emoção de um jogo a um clique de distância  Somos mais de 350 Estrelas espalhadas por todo o Brasil. E tem mais! Somos movidos por grandes...

  • Analista de service desk pleno

    2 meses atrás

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  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812731) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFOMINAS - (44812722) Tempo inteiro

    Escolaridade: Curso Superior - Graduação - Incompleto PCD: Não Contratação: CLT Benefícios: Assistência Médica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte **Descrição**: **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um...

  • Analista de Help Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil SPE SAUDE PRIMARIA BH S.A Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**: Controle e acompanhamento da abertura de chamados/proativas/preventivas. Controle e acompanhamento do prazo de atendimento dos chamados. Analisar e acompanhar os chamados abertos (tipo, demanda). Mapeamento e proposição de melhorias dos processos do Help Desk. Criação de metas e indicadores de desempenho do Help Desk. Criar...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFODEC TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...

  • Analista Help Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil SPE SAUDE PRIMARIA BH S.A Tempo inteiro

    **Descrição do cargo**: Controle e acompanhamento dos relatórios gerencias da Central de Atendimento. Elaborar planilhas de Excel com gráficos e tabelas dinâmicas com os dados dos relatórios gerenciais extraídos do sistema. Análise, Controle e acompanhamento da abertura de chamados/proativas/preventivas. Análise e acompanhamento do prazo de...

  • Assistente de Service Desk

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil INFODEC TECNOLOGIA E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    **Venha fazer parte do time Infominas!!** Você sonha em fazer parte de uma empresa com possibilidade de crescimento profissional e um ambiente descontraído e de muito aprendizado? Então essa é a sua chance! A Infominas está com vagas abertas para **Assistente de Service Desk** **Sobre a empresa**: Nosso perfil é dinâmico, gostamos de mensurar os...